Evidea.com Firmanın Hantal Yapısı ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Odaklı ve Hızlı Çalışmaması!

Metin N. |

Yaklaşık 35 gün önce sepetime attığım ürünlerin parasını EFT ile gönderip sonra sipariş tamamlama işlemini gerçekleştirme gibi bir yanlışlık yaptım. Bu problemi defalarca anlatmama rağmen bir türlü çözmediler.

Halbuki müşteri hizmetlerinin benden istediği şeyleri defalarca eksiksiz yerine getirdiğim halde yine de problem çözülmüş değil. Zaten müşteri temsilcisi bir mesaja en erken 2 gün sonra o da formalite icabı cevap veriyor. Böylelikle bir aydan fazladır uğraşıyoruz. Aldığım malzemeleri yeni açtığımız kreş için kullanacağımızdan dolayı ciddi manada mağduriyet yaşıyorum. Bu yüzden kreşi faaliyete geçiremiyoruz maalesef.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin N.
    10 Aralık
    14:54

    Kesinlikle yalan söylüyorlar. Yalaaaaaaan

  • 07 Ekim
    14:07

    Müşterimize 02.10.2015 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,

    Evidea– Müşteri Hizmetleri