Volkan K. Teşekkür Mesajı

Müşteri temsilcisi konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Hızlı geri dönüş için teşekkürler.

Evidea.com Eksik Yollanan Sipariş ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu...

Volkan K. |

21.03.2016 tarihinde 44********** numaralı sipariş ile 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş edilen 3 parçadan biri 2 alt parçadan oluşmakta idi. Ancak kargo firması bana 1 parça teslim etti. Bende teslim alırken imza tutanağına 1 adet aldığıma dair şerh düşerek imza attım. Daha sonra Evidea.com'u bu olaydan dolayı yardım talep ettiğimde müşteri temsilcisi bana kargo firması ile görüşmem gerektiğini belirtti ve ısrarla telefonu kapatmak istedi. Ayrıca sistemde 2 parça için imza attığımın göründüğünü belirterek bana yanlış beyanda bulundu, çünkü ben Evidea.com'u aradığımda kargo yetkilisi merdivenlerden yeni iniyordu ve elinde herhangi bir barkod okuyucu yoktu. Hem sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz hem de müşteri ne yaparsa yapsın mantığıyla çalışıyorsunuz. Tarafıma 3 gün içerisinde dönüş yapılmadığı takdirde gerekli hukuki girişimleri başlatacağımı bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan K.
    28 Mart
    17:07

    Müşteri temsilcisi konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Hızlı geri dönüş için teşekkürler.

  • 28 Mart
    17:06

    Müşterimize 28.03.2016 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,
    Evidea– Müşteri Hizmetleri