14 Ekim 2016

Evidea.com Call Center Görevini Yapmıyor Telefonlara Bakılmıyor.

Akşam saatlerinde 7 8 gibi normal zamanlarda da aradım ama abartmıyorum 2 aramada toplam 28 dakika telefonda bekledim ve kimse bakmadı. Telefona 18 dakika boyunca kimse bakmaz mı telefona? Sizin o aldığınız para helal mi size soruyorum. Zaten gönderdiğiniz ürünler söz verdiğiniz iş gününden fazla sürede geldi. Ödemeyi onaylatmak için aramasam 1 hafta daha bekleyecekti. Ondan sonra siparişler depoda hazır halde günlerce bekledi. Benim aramamla onlarda aynı gün hemen gönderildi.

Allah rızası için bizi bu kadar mağdur etmek zorunda mısınız! Bir sorunum oluyor mesaj atıyorum siteden günlerce cevap gelmiyor. Ya personel alın, ya işinizi iyi yapın, ya da bırakın bu işi kardeşim. Reklamınız resimleriniz müşteriyi çekiyor, tıklıyoruz sepete ekliyoruz siparişi tamamla dediğimizde kabus başlıyor. Bu firma gerçekten çok amatörce ve müşteriyi zora sokuyor.

Ammar 147 Okunma

Cevaplar

  • Evidea.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimize 25.10.2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak, Siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 2 iş günü içinde yapılacaktır. İadenin hesabınızda gözükmesi bankanızın süreç uygulamalarına bağlı olarak ortalama 7 iş günü sürebilmektedir. Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea– Müşteri Hizmetleri

  • Ammar 20 Ekim 2016

    Allah kahretsin ya bu nasıl ilgisiz firma kardeşim 1saat 30 dakka bir günde beklenirmi telefonda bir aramada 28 dakıka birinde 25 dakika birinde 18 dakika birinde 23 dakika gece 35 dakika bekledim ama ilgili departmana ulaşamıyorum lanet olsun ya 2 mobilya alalım dedik dünyanın kontorunu harcadık ya personel alın ya adam gibi işinizi yapın

  • Ammar 15 Ekim 2016

    Yeni bir şikayet açmamak için buraya yazıyorum an itibariyle 11 43 aradığımda müşteri hizmetlerindeki bayan arkadaş ismini bilmiyorum kayıtlarda görebilirsiniz montaj seçeneğini seçmediğim için kendim Mobilya ürünlerini montajını yapamıyordum bunla alakalı aradığımda bana başta seçmediniz için bir daha böyle bir işlem sağlanamaz dediler ama sonradan aradığım beyefendi bana bununla alakalı olarak montaj birimine fiyat alarak bildirim yapılacağını söyledi. Bayana çok söyledim ama kesinlikle böyle bir şey olmayacağını mümkün olmadığını söyledi sonradan söyleyen arkadaş da mı yoksa bu arkadaş da mı sorun var bilmiyorum ama müşteriye yardımcı olunması anlamında beyefendiye çok teşekkür ediyorum Çünkü sonuçta Sizden aldığım ürünler ve daha gelecek olan bir ürünün daha var sipariş tamamen tamamlanmadı bunun montajını ilk başta seçmemiş olmam bunun yapılmayacağı anlamına gelmemeli bununla alakalı gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum müşteri hizmetlerindeki özellikle bayan arkadaşların biraz daha eğitime ihtiyacı var çünkü Geçtiğimiz günlerde aradığımda yine bir bayan arkadaşımız araştırdım konuyla alakalı bilgisi olmadığını sistemin gittiğini söyledi Ben bunu anladım Ses tonundan bilgisinin olmadığından dolayı sistem gitti Yalan mı söylüyorlar Ama gerçekten eğitilmeleri gerekiyor Bunu oradaki şefini daha iyi bilmeli benim gözlemlerim bu bayanlar bir konu hakkında ufacık bir bilgileri olmasa Hemen kestirip atıyorlar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön