08 Mayıs
#11940768

Evidea Mağdur Ediyor!

Kredi kartımla 13 Nisan 2019'da bir alışveriş yaptım. 15 Nisan'da elime ulaşacağı söylendi. Sonrasında 24 Nisan'da iade işleminiz başlatılmıştır diye bir mail geldi. Ben maile ''iade talebim olmadı, aksine bedelini ödediğim ürünü bekliyorum! '' diye cevap yazdım. Bir cevap gelmedi ama gün aşırı reklam mailleri gelmeye devam etti. 8 Mayıs bugün itibarı ile firmayı aramaya başladım. İsminin Ş** olduğunu söyleyen bir müşteri temsilcisi çıktı ve anlatmaya başladı. Zaten benim konuşmama fırsat bile vermiyor. Kargo bulamamış, ürün geri gitmiş vs. vs. Bir sürü klişe sözden sonra sistemin otomatik olarak bu maili attığını ve para iadesinin sağlandığını söyledi. Telefon görüşmesi devam ederken internet bankacılığımdan kontrol ettik gelen giden bir şey yok dedim. Beni ilgilendirmez, bankanı ara dedi. Topu topu 16 TL'lik bir alışveriş. Benim gibi binlerce insanı bu şekilde yanıltan bir firma. İnternette kontrol ettim TV ünitesi, mobilya vs. Bir çok ürün alıp aynı problemi yaşayan yüzlerce insan var. Ya bu firmalara dur diyebilecek bir kanun, yasa ya da kurum yok mu?

Tc Tc 912 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tc'nin Teşekkür Mesajı09 Mayıs

    Öncelikle Evidea yetkilisi güneş Hanım'a çok çok teşekkür ederim. Gerek problem çözümü, gerek sonrasında gönül alma konusunda yapmış olduğu davranış, gerek samimi ve dostane tavırları için teşekkürler. Bizler nihai noktayız ve ödeme yaptığımız sipariş ile ilgili sorun yaşadığımızda tepkimizi gösteriyoruz. Ancak sağ olsun Güneş hanım süreci mükemmel yönetti ve aynı gün problem çözüp gönlümüzü kazandı. Tekrar tekrar teşekkürler...

  • Evidea Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Size 08.05.2019 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden dönüş yapılarak sipariş durumunuz ile bilgi verilmiştir. Gerekli düzeltmeler sağlanarak ürününüz tarafınıza tekrar gönderilecektir. Saygılarımızla, Evidea Müşteri Hizmetleri

  • Evidea Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, Evidea Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları