04 Eylül
#12545993

Evidea Hayatımda Bu Kadar Problemli Bir Şirket Görmedim

Aylar önce aldığım bir kitaplık üstüne tekrar aynı ürünü satın almak istedim. Ortalama 4 aydır ürünü almaya çalışıyorum. Her seferinde ayrı bir problem. Mesela ellerinde ürün yok; ama nasıl olabiliyorsa sitelerinden ürünü satın alıyorum. Çünkü ellerinde ürün olmadığını belirtmeye ihtiyaç duymuyorlar. Onlar alacağı paraya bakıyor ve beni bir aya yakın bekletiyorlar. En sonunda isyan ediyorum, iptal ediyorum ürünü ama asla özür dilemek, hata kabul etmek yok, umurlarında değil!


Kardeşim elinizde ürün yoksa, müşterinize bu ürünü sağlayamayacaksanız niçin ürünü internet sitesinde satın alınmaya uygun biçimde yayınlıyorsunuz? Bir aya yakın ürünün temin edilmesini bekledim yahu, bir alışveriş sitesi olarak beni ne hakla bu konuma düşürüyorsunuz? İnsanların son dönemlerde en çok önem verdiği şey zamanken; ürünün parasını kartımdan hemen çekiyor kendi hesabınıza aktarıyor fakat beni bilgilendirmeden bir ay boyunca beni mağdur ediyorsunuz!


Böyle bir anlayış böyle bir hizmet kalitesizliği yok!
Bu ilk olayımdı kendileriyle!

Pelin Pelin 1.756 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Evidea Temsilcisi09 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Size 09.09.2019 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden dönüş yapılarak iade süreci hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Evidea Müşteri Hizmetleri

  • Evidea Temsilcisi06 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğun zaman aralığını iletebilirseniz size tekrar dönüş sağlamak isteriz..  Saygılarımızla Evidea Müşteri Hizmetleri

  • Evidea Temsilcisi05 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Size tekrar dönüş sağlayacağız.  İyi günler dileriz.  Saygılarımızla Evidea Müşteri Hizmetleri

  • Pelin04 Eylül

    Daha önceden yaşadığım problemi anlatmıştım, önceki şikayetimde. Tüm bunların üstüne, bir şans daha vermeyi düşünüp güç bela verdiğim siparişle, kitaplık elime ulaşıyor; fakat bir de bakıyorum ki içinden mutfak rafı (!) çıkıyor. Bu nasıl bir iş yapmaktır yahu! Kitaplık yerine nasıl olabiliyor da mutfak rafı gönderiyorsunuz? Siz işinizi ne kadar baştan savma bir biçimde yapıyorsunuz! Arıyorum müşteri hizmetlerini, olay burada daha da garipleşiyor. Adama diyorum ki "Bana yanlış ürün göndermişsiniz, ben size bu ürünü yollayayım bana benim satın aldığım kitaplığı gönderin. " Ama müşteri hizmetlerindeki adam önce ürünü kargo ile iade etmemin ve depo bölümünün bu ürünü onaylamasının adından banka IBAN numarama paranın iade edilmesinin mümkün olacağını anlatıyor. Ya hediye çeki düzenleyebilirlermiş ya da parayı iade edebilirlermiş! Bu gönderi onaylanacak da para iadesi onayı alınacak da para çıkışı yapılacak da "3 ile 5 iş günü içerisinde" hesabıma iade edilecek de; ben yeniden sipariş vereceğim! Ölme eşeğim ölme! Yahu ben mağdurum bu durumda bir şirkette hiç mi müşteri memnuniyeti diye bir kavram olmaz, adamların umurlarında değil. Velhasıl kelam müşteri hizmetleriyle süren bu hummalı tartışma üstünden bir hafta geçti. Ben şu an hala işini hakkıyla yapmayan bir şirket olan Aras Kargo'nun bir haftadır evime gelip kargomu almasını bekliyorum. O da gelip kargoyu almıyor, şube telefonlarını artık açmıyor, yani anlayacağınız hiç kimse işini düzgün yapmıyor. Ev idea ve Aras Kargo harika bir ortaklık olmuş gerçekten. İkisi de müşteri memnuniyetini umursamayan, ilgisiz, sorumsuz, kalitesiz ve düşük şirketlerden. Bu yaşadıklarımı çevremde herkese anlatıyor, buralardan alışveriş yapmamalarına dair insanları uyarıyorum!

Ziyaretçi Yorumları