30 Ağustos 2013

Evgör Mobilya Teslimat Eksik ve Defolu Yapıldı!

Maalesef Evgor'den 2. 5 ay önce mobilya aldım. Belirtmiş oldukları süreden daha sonra teslim ettiler ve sırasınca. Yatak odası eksik defolu geldi. Salon takımının duvar ünitesi yanlış geldi. Salon koltuk kumaşı defolu ve koltuk arızalı geldi. Berjeri yamuk dikilmiş geldi. Çamlıca şubesinden aldığım M** Bey'e sorunları hemen ilettim. Bana 2 gün sonra çözecez dediler gelen giden olmadı 5. 8. 2013te aldıracağız, yenilerini getireceğiz dediler. Yine gelen olmadı ve dalga geçer gibi bayramdan sonra alacağız dediler.

Bugün, böyle bir talep bize gelmedi dediler. M** Bey sözünde durmadığı gibi tatile çıktığından kimsede ilgilenmedi. Mağazayı aradığımda biz yardımcı olamıyoruz dediler.

Mert 1.424 Okunma

Cevaplar

  • Mert 20 Kasım 2013

    Merhaba, Bu yüzden şikayetımızı kaldırmadıgımızı çok doğal karşıladığınızdan dolayı arayarak ''2 YILLIK SERVİSİNİZİN ve GARANTİNİZİN İPTAL" olduğunu ve "Bir daha EVGÖR tarafından hiçbir servis tarafımıza gelmeyeceğini sert,kaba ve giderli bir uslupla belırttınız" ve Uzerıne yukarıdakı masallara cevap olarak; -Koltuk Minder içlerini halen gelmedıgını ve bızımle dalga gecer gıbı kılıfları alın dedıgınızden dolayı . -Her aradıgımda farklı cevaplar verdıgınızden bıktırdıgınızdan dolayı, -Hıc bır konu hakkında bılgılendırılmedıgımız ve bu konularla alakalı hergun 5 kere aradgımız halde farklı cevaplar aldıgımızdan dolayı, - Servıs su saatte gunde gelecek dedıgınız ve gelmedıgı aradıgımızda bılgımız yok dıyıp bızı her seferınde evde mahsur bıraktıgınızdan dolayı, Bunun kanıtı asagıdakı yazılarda mevcuttur 6.9.2013 te gelecez dedıgınız ve tarıh 16.10.2013 hala gelmdıgınızı, - Eksık parcaların bugun elınızde olcagını belırtıp bızzat ellerımle yukledım dıyıp, arkasından verılen zamanda tarafımızda olmayıp tekrar aradıgımızda, aslında o parcaların degıl aracta ıstanbulda bıle bulunmadıgını uretılmedıgını ogrenıp bızı oyaladıgınızdan dolayı, - Aradıktan sonra haftaya gelecegız deyıp ama 1 ay sonra geldıgınızden dolayı, - Urunlerı aldıgımız Camlıca Personelınız bıze kaba sekılde sızle ılgılenmıyoruz dedıgı musterı temsılcınız tatılde dıyıp ılgılenmedıgınden dolayı SIKAYETVAR sayesınde farklı bır subeden destek aldıgımızı, - Buna ragmen koltukların defolu geldıgını, -Koltuk Minder içlerini halen gelmedıgını ve bızımle dalga gecer gıbı kılıfları alın dedıgınızden dolayı . - Bızde "Magdur olarak"... -Bu sorunu "KENDIMIZ COZEREK" Dısarıdan tekrar ucret odeyerek yaptırdık..... Bu Sıkayetımız ıcın bızı telefonlarınızla sureklı arayarak rahatsız etmeyınız.... Bırdaha EVGOR adını duymak ıstemıyoruz ve Kesınlıkle TAVSIYE etmıyoruz...... Bu Hem ŞIKAYET hemde Insanları Bılgılendırmek amacıyla SIKAYETVAR.com da kalacaktır....

  • Evgör Mobilya Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sikayetvar.com’un Değerli Yetkilileri ve Takipçileri Her koşulda %100 müşteri memnuniyeti ilkesinden asla taviz vermeyen EVGÖR Mobilya, yukarıda şikayete konu olan müşterilerimizin tüm sorunlarını eksiksiz olarak gidermiştir. Sipariş aşamasından teslimat ve montaja kadar olan süreçte, kimi zaman tedarikçilerimizin üretim yoğunluğundan kimi zaman lojistik planlamalardan kaynaklanan aksaklıklardan ötürü elimizde olmayan gecikmeler yaşanabilmektedir. Bununla birlikte olası tüm gecikmeler, müşteriye anında bildirilmektedir. Yine bu süreçte, üretim, taşıma ya da montaj anında ürünlerde kimi zaman eksik ya da hatalı kısımlar oluşabilmektedir. Bu hallerde ise, EVGÖR Mobilya en kısa zamanda ürünü yenisi ile değiştirmektedir. Şikayet sahibi müşterimizin yaşadığı aksaklıklar, kendisinin memnun olacağı şekilde eksiksiz olarak çözümlenmiştir. Yılda binlerce ürün siparişi alan firmamızda, zaman zaman bu gibi çözülebilir sorunlar ortaya çıkabilmektedir. Ancak EVGÖR Mobilya, daima bu sorunların müşterisini mağdur etmeden, ivedilikle ve ciddiyetle çözümü yönünde hareket etmiştir. Ve bu sayede binlerce mutlu müşteriden oluşan büyük bir aile halini almıştır. Sikayetvar.com platformunda herkes, en doğal hakkı olarak yaşadığı sorunları dile getirmektedir. Sorunları çözüme kavuşturulduğunda da bunu yine bu platformdan paylaşmaktadır. Değerli müşterimizin sorunu çözülmüş olduğu halde, şikayetini kaldırmamasını kendisinin en doğal hakkı olarak görmekte ve saygı duymaktayız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, EVGÖR Mobilya

  • Mert 16 Kasım 2013

    Tüm destek verenlere teşekkür ederiz.Özellikle "ŞİKAYETVAR.COM a" hergün aradığımız ve bizimle dalga geçen firma hergün 10 kere arayarak başkalarını araya sokarak zorla şikayeti çekmemizi istemektedir. Biz kesinlikle şikayetimizi geri çekmiyoruz...Biz çektik başkası çekmesin...

  • Mert 14 Ekim 2013

    6 eylul tarıhınde yazmıs oldukları yazıdan suan 14 ekım 1 ay gectı fakat tum tekrar 100 kere aramamıza ragmen ne gelen var ne gıden hala olaylardan bır haber cvp veremıyorlar...

  • Mert 12 Eylül 2013

    Bızımle ırtıbata gecıp 09.09.2013 tarıhınden berı her gun her saat geleceklerını ıfade edıp elemanlarımız 3 saat 5 saat sonra sızdedır kesın sızdedır demelerıne ragmen hala SÖZ lerinde durmus degıllerdır. Kesınlıkle bu fırmadan alıs verıs yapmayın. Verdıgı sozlere ınanmayın ne kadar cıddıyetsız ılgısız bır fırma olduklarını sıze garantı edebılırım. Hala arıcaklar... Sakının derim

  • Evgör Mobilya Temsilcisi06 Eylül 2013

    sayın yetkili ; Müşterimiz ile irtibata geçilmiş olup servis sorunlarını çözmek için müşterimiz ile ortak bir günde mutabık kalmış bulunmaktayız ve müşterimizin sorunları en kısa sürede giderilecektir saygılarımızla Her türlü şikayet ve önerilerinizi [email protected] mail adresinden tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Evgör Mobilya Müşteri Hizmetleri 444 888 6

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön