Evform Gönderilmeyen Ürünler!

Şeyda Şeyda18 Şubat 12:03

2 kasım 2019 tarihinde internet sitesinden Masa ve 4 sandalye siparişi vardım (1 yıllık tutulan ev için), 30 gün içinde ürünlerin teslim edilmesi gerektiği halde teslimat bana 9 aralık 2019 tarihinde yapıldı.

 Gelen kargoda masanın 4 adet ayağı eksikti aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine bildirdim 1 hafta içinde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Bugün itibariyle tarih 18 şubat 2020, 3 aydır eksik ürünler gönderilmedi. 

Bu arada müşteri hizmetlerini 3 günde 1 arıyorum her seferinde "yarın kargoya verilecek", "pazartesi kargoya verilecek kesin bilgi", "mutlaka 3 gün içinde kargoya verilmiş olacak" gibi bilgilendirme alıyorum, yalanlarla oyalanıyorum. Parayı kredi kartıyla peşin ödeyeli 4 ay oldu. 

Masa ayakları olmadığı için masayı, evde başka Masa olmadığı için sandalyeleri kullanamıyorum kenarda öylece atıl duruyorlar. Paramı da iade etmiyorlar. Tüketici Hakları mahkemesine şikayette bulundum. Yaşlı annem ve babam için 12 aylığına ev tuttum, insanlar yemeklerini sehpada yiyor 4 aydır, bunlar paramı iade etmediği için ve sürekli beni yalanlarla oyaladıkları için başka Masa sandalye de almadım ortada kaldık.

Cevaplar

Evform 18 Şubat 15:18

Merhaba, Değerli görüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sipariş,gecikme,değişim veya hizmetlerimiz ile alakalı önerilerinizi,şikayetlerinizi ve diğer taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden firmamız ile iletişime geçerek bildiriniz. Çözüm ekibimiz imkanları dahilinde hızlı ve etkili çözüm sağlayacaklardır. 2009'dan bu yana firmamız haricinde dijital ortamda yayınlanan birçok yazının mükkerrer,çözümlenmiş,karalama veya asılsız olduğu gerekçesiyle dikkate alınmamaktadır . Bu yazıların yayınlanması için tarafımızla herhangi bir çözüm odaklı veya farklı bir amaçla anlaşma yapılmamış veya yazının yayınlanması için onay alınmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 0(850)304 95 97 numaralı telefon adresinden veya [email protected] mail adresi üzerinden müşteri hizmetleri ve çözüm ekibimize bağlanabilir ve taleplerinizi belirtebilirsiniz. Telefonlarımızda santral kullanıldığı için belirtilen sırayı beklemenizi rica ederiz. Evform ailesi olarak değerli müşterilerimize 2009'dan bu yana platformlar üzerinden ve 2015'ten bu yana kendi sitemiz üzerinden hizmet vermekteyiz ve hizmetlerimizi geliştirerek değerli müşterilerimize hizmet vermeye devam edeceğiz. Saygılarımızla

profile-icon Şeyda 18 Şubat 15:04

Defalerca söylenilen iletişim bilgilerinden talebimi bildirdim her seferinde aynı yalanı söylediniz daha ne istiyorsunuz? Çözüm odaklıymış, hayatımda bu kadar çözümsüz bir yer daha görmedim. Tüketici Hakları yoluyla o parayı sizden eninde sonunda alacağım.

Evform 18 Şubat 14:03

Merhaba, Değerli görüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sipariş,gecikme,değişim veya hizmetlerimiz ile alakalı önerilerinizi,şikayetlerinizi ve diğer taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden firmamız ile iletişime geçerek bildiriniz. Çözüm ekibimiz imkanları dahilinde hızlı ve etkili çözüm sağlayacaklardır. 2009'dan bu yana firmamız haricinde dijital ortamda yayınlanan birçok yazının mükkerrer,çözümlenmiş,karalama veya asılsız olduğu gerekçesiyle dikkate alınmamaktadır . Bu yazıların yayınlanması için tarafımızla herhangi bir çözüm odaklı veya farklı bir amaçla anlaşma yapılmamış veya yazının yayınlanması için onay alınmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 0(850)304 95 97 numaralı telefon adresinden veya [email protected] mail adresi üzerinden müşteri hizmetleri ve çözüm ekibimize bağlanabilir ve taleplerinizi belirtebilirsiniz. Telefonlarımızda santral kullanıldığı için belirtilen sırayı beklemenizi rica ederiz. Evform ailesi olarak değerli müşterilerimize 2009'dan bu yana platformlar üzerinden ve 2015'ten bu yana kendi sitemiz üzerinden hizmet vermekteyiz ve hizmetlerimizi geliştirerek değerli müşterilerimize hizmet vermeye devam edeceğiz. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Arash 21 Şubat 15:07  

    Ne yapmalıyız?

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler