Koçtaş'tan Aldığım Ürün İadesinde Sorun Yaşıyorum

İyi günler, ben Koçtaş'tan aldığım bir ürünü 3.3.2025 tarihinde kargo şirketi Evdemo Lojistik'ten teslim almadan iade edilmesini talep ettim. Çünkü lojistik firmasına ikinci bir hizmet yükü olmaması için böyle düşündüm ama hata etmişim. Aradan geçen 14 gün içerisinde bu ürün iade edilemiyor ve hala 12-15 gün içerisinde teslimatı sağlanacağını belirtiyor. Bu nasıl bir iş anlayışıdır, ben anlayamadım. Teşekkürler.