23 Ocak 2014

Evde Otururken Yurtiçi Kargo'dan SMS Geldi "Geldik Bulamadık"!

İnternetten alışveriş yaptık. Biz evde otururken kargo şirketinden bir mesaj geldi 'Teslimat adresinden size ulaşamadık nolu kargonuzu 3 iş günü içinde şubemizden alabilirsiniz.' Hemen şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım.

Yurtiçi Kargo Müşteri hizmetlerini aradım, kargonun saat 16'dan sonra şubeye ulaştığını bunun için yarın teslimata çıkacağını gelen mesajı dikkate almamamız gerektiğini söyledi. Sonraki günlerde şubeden 60 kg şeyi ben mi arabaya yükleyeyim vs ve müşteri hiz. bu günde 16'dan sonra teslim aldıkları notu düşüldüğü, soruşturma açtıklarını yarın gelecek dendi en son bizim evde olmadığımız ve yalan söylediğimizi söyleyerek bitirdi.

Yaklaşımları son derece kaba ve saygısızcaydı. Bunların hepsi kayıtlı!

Ayse 90 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön