Toplam çözüm sayısı
..
Europcar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Europcar Usulsüz İş Yapıp Bana Suç Attı Ve Parayı Habersiz Çekti

2783görüntüleme
Ceren
Ceren 04 Temmuz 18:47
Europcar Usulsüz İş Yapıp Bana Suç Attı Ve Parayı Habersiz Çekti
Europcar Usulsüz İş Yapıp Bana Suç Attı Ve Parayı Habersiz Çekti
Europcar Usulsüz İş Yapıp Bana Suç Attı Ve Parayı Habersiz Çekti

Europcar Taksim'den 12.06.2021'de araç kiraladık. Ertesi günü pazar olmasına rağmen getirebileceğimizi söylediler. Aracı Europcar görevlileri teslim almadı çünkü teslim noktasında kimse yoktu, bu nedenle ofise gittik ofis kapalıydı. Arayınca otoparkta bir arkadaşlarına anahtarı verip gitmemizi söylediler. Otoparkta arabaları yıkayan adama verdik, fotoğraflarını çektik biz kendimiz aracı kontrol edip gittik. Europcar böylece aracı kontrol etmeden teslim aldı. 2 gün sonra 14.06'da bize kocaman iki göçük fotoğrafı atıp bizim yaptığımızı iddia ettiler. Kamera kayıtlarına bakıp aracı hasarlı getirip getirmediğimize bakacaklarını söylediler. 1 temmuzda aradığımda ne olduğunu bilmiyoruz hala dediler. 4 temmuzda WhatsApp ®'tan 1062 lira diye bir mesaj geldi. Ne kamera ne kayıt ne fatura ne email vardı ve karttan çekilmişti. Bunun geri iadesini ve kanıtı istiyorum, böyle usulsüz lakayıt Europcar adını batırdı.

Europcar Logo
Europcar05 Temmuz 15:50
Europcar Usulsüz İş Yapıp Bana Suç Attı Ve Parayı Habersiz Çekti

Ceren Hanım merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili yaptığımız incelemede, ekte göreceğiniz üzere aracın hasarlı teslim edildiği, kiracı tarafından verilen imzalı beyanında da görülmektedir. Ayrıca, ücretlendirmeyle ilgili bilgilendirme, kiracımızın e-posta adresine de iletilmiş. Bu bilgiler dahilinde alınan ücret kiralama koşullarına uygun görülmektedir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Europcar Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 377 0 377

Ceren
Ceren05 Temmuz 17:29

Bize mecburen bu formu doldurmamız gerektiğini söylediniz. Biz araçta hasar var dedik ki sigortaya gönderin. Hasarı biz yapmadık. Attık dediğiniz email de kamera kaydı da hala ortada yok

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

28-31 Ekim 2021 tarihleri arasında araç rezervasyonu yaptım ve Web üzerinden de tüm uçuş bilgilerimi girerek süreci tamamladım. İzmir den ilk defa Kayseri ye geldim ve Havalimanı içerisinde ofisi de bulunmadığı için dışarıdan geldiğini öğrendim. Uçuş öncesi teyit amaçlı olarak herhangi bir arama da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 17:46

Europcar'dan internet üzerinden araç kiralamıştım. 14 Ağustos Cumartesi günü aracı almaya gittiğimde kredi notu sorgulamada sorun yaşandığı için kiralamayı iptal ettik ve ücret iadesi olacağı söylendi. 21 Ağustos günü tekrar aradım ve ilgili birime bağlandım. Geri iadeler 10 iş gününe kadar sürebili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 09:35

Europcar Bingöl şubesinden 29.08.2021 - 06.09.2021 tarihleri arası araç kiralaması yapmak için 15 gün önceden kapora ödemesi ve rezervasyon yaptırdım. 29/08/2021 tarihinde saat 09:30 Bingöl havalimanında teslim almam gereken araç yoktu, firma ile iletişime geçtim, rezervasyonunu ve kaporasını ödemiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:41

25 Temmuz çarşamba günü İzmir Havalimanı ofisinizden kiralamış olduğum aracı iade etmeden önce LPG dolumu gerçekleştirdim. Ancak araçta hem LPG hem de benzin kullanımı varmış, fakat bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ben de dijital konsolda LPG ifadesi gördüğüm için aracın LPG'li old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 20:56

10 gün öncesinden tatil programım için 9 günlük Suv tarzı araç kiraladım, ofise tam günü ve saati gittiğimde bana verecek aracın dün döndüğünü ve lastiği yarıldığını söylediler başka aracında yine kazalı olduğunu ve klasik Toyota Corolla aracı verebiliriz diyorlar. Ve isterseniz aracı yıkatmaya gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 21:27

29.05.2021 tarihinde Europcar Bingöl Merkez ofisinizden Fiat Egea aracı kiraladım araç çıkış km'si 46085 olarak kayıtlara geçti. Kiraladığım yerde arka panoda günlük km limiti 300 km olarak yazıyordu araca bindim oradaki arkadaş km'nin sınırlı olduğunu ilk gün 300 km sonraki günlerde ise 150 km oldu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:20

İstanbul'da Europcar'dan 8 gün süreyle araç kiraladık. Araç başka bir yere teslim edilemedi. Biz de bu adresten Taksim/Beyoğlu'nu almaya gittik. Kiraladığımız arabanın orada olmadığı ve başka bir araba alacağımız söylenince sefalet hemen başladı. Tezgahta ekstra sigorta yaptırmak istemedik. Kredi ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:55

Europcar'ın internet sitesinden araç kiralama işlemi yaptım ödemesini online olarak yaptım fakat ofise geldiğim de Findeks notum uygun olmadığı söylendi ve araç verilmedi. Eğer notum yeterli değil ise bunu internet üzerinden ödemeyi almadan notun yetmediği söylenebilirdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 01:44

Europcar ile ilk ve son kez araç kiralamış durumda bulunmaktayım. 15.02.2021 tarihinde Antalya gelen yolcu kapısında duran Europcar bayisinden Fiat Egea kiraladım, sabah saat 9 da, orada bulunan bir arkadaş aracı 20.02.2021 tarihinde saat en geç 14:00 da getirebileceğimi söyledi, 20.02.2021 tarihind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 17:37

3 Şubat'ta rezervasyon yaptırarak 8 Şubat'ta Elazığ Havalimanı Ofisinden araç kiralaması yaptım. Aracı teslim alırken kesinlikle araçta herhangi bir dezenfektasyon ya da yıkama mevcut değildi. Arabanın dışı ve içi arka koltuklarına kadar kir ve leke içindeydi. Teslimat görevlisi m*** d**** lakayıt v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi