Europcar Fazla Ücret Faturalama, Yanlış Km Hesabı!

Zafer Zafer1 hafta önce

28 şubat - 1 Mart aralığında Almanya-Düsseldorf havalimanından Rentalcars.com üzerinden europçar in sağladığı aracı kiraladım. 1 Mart'ta teslim günü, teslim saati gelmeden, sabah voucher da belirtilen europçar in telefon numarasını arayarak araç kirasının 1 gün daha uzatılmasını talep ettim, telefondaki hanımefendi ile aynı şartta, yaklaşık 20 euro (tam telaffuz edilen rakamı hatırlamıyorum) ilave ücret ile uzatmayı onayladık. (bu anlaşma bana 3x250 km den 750 km sürüş hakkı vermeli) aracı teslim ettikten sonra kesilen fatura içeriği tamamen hatalı. Bu faturaya göre 3 günlük kiralama süresince yaptığım 654 km tek günde yapmışım gibi işlenmiş ve ekstra km hesaplanmış. Ayrıca bilgi verilmeyen, rent al car üzerinden ödemediğim yan ücretler eklenmiş ve kredi kartımdan ücreti çekmişler. Firmayla yaklaşık 5-6 kez telefonla görüştüm, 3-4 kez [email protected] car.com üzerinden şikayet bildirdim. İlk kiralamamı rent al car üzerinden yaptığım için onlara şikayet bildirmem istendi, 2-3 kez de rent al car ile görüştüm, onlar ise ilave gün anlaşmasını europ car ile yaptığım için onarlar sorunu çözmem gerektiğini iletti, europ car ı her aradığımda aynı açıklamaları yaparak en sonunda detaylı mail atın bakarız diyerek sonuçlanıyor. Mail sonucu ise otomatik mesajla tour operatörünüze bildirin oluyor. Yaklaşık 20 gündür sorunun çözmeye çalışıyorum. Sorun o kadar basit ki anlamak için faturaya bakmak yeter zaten, ilk 2 gün için 56 euro, son gün için 89 euro ödedim, mantıklı mı?  

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Europcar Logo Europcar 1 hafta önce

Sayın Zafer Bey, Öncelikle Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırmayı yapıp, size kısa zamanda dönüş yapacağız. Teşekkür ederiz. Europcar Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı 02164270427

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler