Toplam çözüm sayısı
..
Europcar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Europcar En Özel Günümü Zehir Ettiniz

3258görüntüleme
Mesut
Mesut 09 Ekim 2020 13:57

İstanbul Taksim ofisinden araç kiralama talebinde bulundum. Düğün çekimim den önce müşteri hizmetleri ile konuştum ve bana Taksim ofisinden arkadaşlar size aracı ev adresine teslim yapılacak dendi. Taksim ofisten araç eve ® gelecek dendi. Bende düğün çekimim olduğunu belirtmeme rağmen araç istediğim tarihte ve saatte eve gelmedi. Taksim ofisi arıyorum bizim böyle bir eve araç teslim hizmetimiz yok dendi. Ofiste 2 kişiyiz dendi. Ben ofisteki arkadaşlara müşteri hizmetleri ile konuştum bana adrese teslim olacak dendi dedim. Yanlış bilgi vermişler dendi. En özel günümü zehir ettiler. Yaşadığım sıkıntının çözümü için bana özür mahiyetinde 1 günlük araç kiralama ücretsiz olacak dendi. Benim sıkıntımın yaşadığım zor durumun telafisi bu olmamalı. Mail attım geri dönüş olmadı kaç gündür. Tatmin edici bir özür teklifi bekliyorum sizden.

Europcar Logo
Europcar09 Ekim 2020 15:45

Mesut Bey merhaba, Konuyla ilgili olarak gerek telefon üzerinden gerekse de yazılı olarak samimi özürlerimizi ilettik. Sizin de onayınız doğrultusunda yaşanan bu durumla ilgili olarak 1 günlük ücretsiz kiralama ve upgrade tarafınıza tanımlanmıştır. Bir sonraki kiralamanızda bu hakkınızı kullanabileceğiniz bildirilmiştir. Bu bilgiler çerçevesinde, teklifimizin geçerli olduğunu ve hakkınızın saklı olduğunu yeniden ifade eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Europcar Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 377 0 377

Mesut
Mesut22 Ekim 2020 08:31

Cevap verecek misiniz

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mesut
Mesut10 Ekim 2020 22:59
 

En özel günümün rezil olmasının özürü telafisi 1 gün ücretsiz araç kiralama mıdır.

Mesut
Mesut10 Ekim 2020 23:01
 

Ben onay verdiğimde yolda olduğumu beyan ettim. Onay vermesem ne olacaktı onu anlamadım ben.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler