Toplam çözüm sayısı
..
Europcar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Europcar Elazığ Ofisi'nden Bozuk Araç Verildi Ve Yolda Bırakıldık

3801görüntüleme
Asude
Asude 11 Şubat 17:37
Europcar Elazığ Ofisi'nden Bozuk Araç Verildi Ve Yolda Bırakıldık

3 Şubat'ta rezervasyon yaptırarak 8 Şubat'ta Elazığ Havalimanı ® Ofisinden araç kiralaması yaptım. Aracı teslim alırken kesinlikle araçta herhangi bir dezenfektasyon ya da yıkama mevcut değildi. Arabanın dışı ve içi arka koltuklarına kadar kir ve leke içindeydi. Teslimat görevlisi m*** d**** lakayıt ve vurdumduymaz şekilde aracın yeni yıkandığını söyledi. Yetişmemiz gereken resmi bir işimiz olduğu için aracı teslim aldık. Havaalanından çıkmadan araçta uyarı ışığı yandığını ve aracın lastik basıncını kontrol etmemiz ile ilgili uyarı verdiğini fark ettik ve Europcar ofisini arayarak durumu bildirdik. M***d**** tarafından ışığın önemli olmadığı lastik basıncı ile alakalı olduğu yolumuza devam edebileceğimizi bildirildi. Yaklaşık 80km yol gittikten sonra araçtan ciddi bir şekilde ses gelmesi sonucu araç gidemeyecek duruma düştüğü için kenara çektik durumu m*** d***'a bildirdik. Kendisi aracın çalışır durumdaysa geri dönmemizi ve aracı kendisine vermemizi iade işlemi yapacağını bildirdi. 

Kendisine araç ile bu şekilde yola çıkamayacağımızı bildirmemize rağmen ısrarla geri dönmemizi ve aracı teslim ettikten sonra istersek bizi merkeze ya da otogara bırakabileceğini bildirmiştir. 3 gün öncesinden rezervasyon yaparak ayırttığımız aracın arızalı şekilde, üstelik kirli şekilde teslim edilmesi, aracın bozularak yolda kalmamız, ofis görevlisinin lakayıt bir şekilde araç çalışıyorsa bana geri getirmeniz gerekiyor ben iptal edeceğim ve sizi isterseniz otogara bırakırım şeklinde lakayıt ve sorumsuz davranmasından dolayı şikayetçiyim. Ayrıca aracın kirli ve dezenfektesiz şekilde teslim edilmesini Sağlık Bakanlığı ® ve CİMER ®'e de bildireceğim.

Europcar Logo
Europcar25 Şubat 15:47

Merhaba, Müşterimize konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Europcar Müşteri Hizmetleri Departmanı 0850 377 0 377

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 21:27

29.05.2021 tarihinde Europcar Bingöl Merkez ofisinizden Fiat Egea aracı kiraladım araç çıkış km'si 46085 olarak kayıtlara geçti. Kiraladığım yerde arka panoda günlük km limiti 300 km olarak yazıyordu araca bindim oradaki arkadaş km'nin sınırlı olduğunu ilk gün 300 km sonraki günlerde ise 150 km oldu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:20

İstanbul'da Europcar'dan 8 gün süreyle araç kiraladık. Araç başka bir yere teslim edilemedi. Biz de bu adresten Taksim/Beyoğlu'nu almaya gittik. Kiraladığımız arabanın orada olmadığı ve başka bir araba alacağımız söylenince sefalet hemen başladı. Tezgahta ekstra sigorta yaptırmak istemedik. Kredi ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 18:47

Europcar Taksim'den 12.06.2021'de araç kiraladık. Ertesi günü pazar olmasına rağmen getirebileceğimizi söylediler. Aracı Europcar görevlileri teslim almadı çünkü teslim noktasında kimse yoktu, bu nedenle ofise gittik ofis kapalıydı. Arayınca otoparkta bir arkadaşlarına anahtarı verip gitmemizi söyle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 22:19

Europcar Mardin havalimanından 27 haziranda kiraladığım aracı 03 temmuz Diyarbakır havalimanına bırakacaktım sabah 08.00 de ofise geldiğimde kimse yoktu diğer kiralama şirketleri mesaiye başladığı halde Europcar ofisi kapalıydı saat 08.30 da ve saat 09.00 tekrardan baktığımda gelen giden kimse yoktu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 01:44

Europcar ile ilk ve son kez araç kiralamış durumda bulunmaktayım. 15.02.2021 tarihinde Antalya gelen yolcu kapısında duran Europcar bayisinden Fiat Egea kiraladım, sabah saat 9 da, orada bulunan bir arkadaş aracı 20.02.2021 tarihinde saat en geç 14:00 da getirebileceğimi söyledi, 20.02.2021 tarihind...