Toplam çözüm sayısı
..
Europcar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Europcar Araç Kiralama Firması Sorumsuz

3634görüntüleme
Büşra
Büşra 14 Ağustos 21:27

29.05.2021 tarihinde Europcar Bingöl Merkez ofisinizden Fiat Egea ® aracı kiraladım araç çıkış km'si 46085 olarak kayıtlara geçti. Kiraladığım yerde arka panoda günlük km limiti 300 km olarak yazıyordu araca bindim oradaki arkadaş km'nin sınırlı olduğunu ilk gün 300 km sonraki günlerde ise 150 km olduğunu söylendi. Daha önce de bir çok kez kurumsal firmalardan araç kiraladığım ve böyle bir şey ile karşılaşmadığım için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve günlük 400 km hakkım olduğu belirtildi. 02.06.2021 tarihinde aracı geri götürdüm ve km'si 47501 olarak teslim ettim. 4 günde toplam 1416 km yol yapmışım ve ofis tarafından 666 km farkı tarafımdan talep edildi. Kabul etmediğimde 1000 km olsun sizin için hatta düzleyelim direk 400 TL olarak alalım yoksa araç gelişini kabul edemeyiz diye diretildi ve kartımdan 400 TL kendilerine ödedim. Bu ücreti Europcar bilgisi dahilinde tahsil ettiklerini haklarının olduğu ve ancak siz onlara geri döndüğünüzde iade edebileceklerini bildirdiler.

İade için gerekli yerlere mail attım ve bana geri döndüklerinde ofislerin kendi kurallarına göre kiralanan kanallara göre değişiklik gösterebildiğini söylediler oysaki o zaman müşteri temsilcileri günlük limitimin 400 km olduğunu belirtmişti. O zaman kurumsal bir firma diye Europcar'dan araç kiralamamıza gerek yok diye düşünüyorum. Ben daha önce bir çok kez kurumsal havaalanı firmalarından araç kiraladım ve asla bir sorun yaşamadım.

Europcar Logo
Europcar26 Ağustos 10:17

Büşra Hanım merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Europcar'dan yapılan kiralamalarda satış kanallarına göre km limitleri değişebilmektedir. Bazı satış kanallarında günlük 400 olarak verilen km sınırı, bazılarında daha düşük olabilmektedir. Konuyu bu bilgiler çerçevesinde değerlendirmenizi rica eder iyi günler dileriz. Europcar Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 377 0 377

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rafi
Rafi16 Ağustos 22:30
 

Destekliyorum, vallahi ablam Europcar'dan uzak durum, benden 600€ Kredi kartından çektiler hiçbir neden yokken...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 18:05

28-31 Ekim 2021 tarihleri arasında araç rezervasyonu yaptım ve Web üzerinden de tüm uçuş bilgilerimi girerek süreci tamamladım. İzmir den ilk defa Kayseri ye geldim ve Havalimanı içerisinde ofisi de bulunmadığı için dışarıdan geldiğini öğrendim. Uçuş öncesi teyit amaçlı olarak herhangi bir arama da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 17:46

Europcar'dan internet üzerinden araç kiralamıştım. 14 Ağustos Cumartesi günü aracı almaya gittiğimde kredi notu sorgulamada sorun yaşandığı için kiralamayı iptal ettik ve ücret iadesi olacağı söylendi. 21 Ağustos günü tekrar aradım ve ilgili birime bağlandım. Geri iadeler 10 iş gününe kadar sürebili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 09:35

Europcar Bingöl şubesinden 29.08.2021 - 06.09.2021 tarihleri arası araç kiralaması yapmak için 15 gün önceden kapora ödemesi ve rezervasyon yaptırdım. 29/08/2021 tarihinde saat 09:30 Bingöl havalimanında teslim almam gereken araç yoktu, firma ile iletişime geçtim, rezervasyonunu ve kaporasını ödemiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:41

25 Temmuz çarşamba günü İzmir Havalimanı ofisinizden kiralamış olduğum aracı iade etmeden önce LPG dolumu gerçekleştirdim. Ancak araçta hem LPG hem de benzin kullanımı varmış, fakat bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ben de dijital konsolda LPG ifadesi gördüğüm için aracın LPG'li old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 20:56

10 gün öncesinden tatil programım için 9 günlük Suv tarzı araç kiraladım, ofise tam günü ve saati gittiğimde bana verecek aracın dün döndüğünü ve lastiği yarıldığını söylediler başka aracında yine kazalı olduğunu ve klasik Toyota Corolla aracı verebiliriz diyorlar. Ve isterseniz aracı yıkatmaya gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:20

İstanbul'da Europcar'dan 8 gün süreyle araç kiraladık. Araç başka bir yere teslim edilemedi. Biz de bu adresten Taksim/Beyoğlu'nu almaya gittik. Kiraladığımız arabanın orada olmadığı ve başka bir araba alacağımız söylenince sefalet hemen başladı. Tezgahta ekstra sigorta yaptırmak istemedik. Kredi ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:55

Europcar'ın internet sitesinden araç kiralama işlemi yaptım ödemesini online olarak yaptım fakat ofise geldiğim de Findeks notum uygun olmadığı söylendi ve araç verilmedi. Eğer notum yeterli değil ise bunu internet üzerinden ödemeyi almadan notun yetmediği söylenebilirdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 18:47

Europcar Taksim'den 12.06.2021'de araç kiraladık. Ertesi günü pazar olmasına rağmen getirebileceğimizi söylediler. Aracı Europcar görevlileri teslim almadı çünkü teslim noktasında kimse yoktu, bu nedenle ofise gittik ofis kapalıydı. Arayınca otoparkta bir arkadaşlarına anahtarı verip gitmemizi söyle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 01:44

Europcar ile ilk ve son kez araç kiralamış durumda bulunmaktayım. 15.02.2021 tarihinde Antalya gelen yolcu kapısında duran Europcar bayisinden Fiat Egea kiraladım, sabah saat 9 da, orada bulunan bir arkadaş aracı 20.02.2021 tarihinde saat en geç 14:00 da getirebileceğimi söyledi, 20.02.2021 tarihind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 17:37

3 Şubat'ta rezervasyon yaptırarak 8 Şubat'ta Elazığ Havalimanı Ofisinden araç kiralaması yaptım. Aracı teslim alırken kesinlikle araçta herhangi bir dezenfektasyon ya da yıkama mevcut değildi. Arabanın dışı ve içi arka koltuklarına kadar kir ve leke içindeydi. Teslimat görevlisi m*** d**** lakayıt v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi