10 Temmuz 2017

Europcar Bedava Olsa Bir Daha Asla Olmaz!

8 Temmuz Cumartesi İzmir Havalimanı alış, 9 Temmuz Pazar Denizli Havalimanı teslim olacak şekilde firmadan araç kiraladım. Yaklaşık 10 gün önceden, web sitesi üzerinden peşin ödeme dahil işlemi tamamladım. Uçağım rötar da yapmayınca tam olarak belirttiğim saatte aracı almayı gittim. Verdikleri araç hiç temizlenmemiş, içerisi sigara kokan, hatta küllük dolup taşmış sigara izmaritleri vitesin yanında ve yerlerdeydi. Görevliye bu şekilde aracı kabul edemeyeceğimi söyledim ve ofise gitmem gerektiğini söyledi.

Tekrar ofise döndüm ve durumu izah etmeye çalışırken saygısızca "gidip orada bekleyin, arkadaş yıkar getirir" diye tersleme bir cevap aldım. Geri döndüğümde üstün körü temizlenmiş, içine biraz parfüm sıkılmış farklı bir araç verdiler. Bu sebeple 45 dakika kaybettim ve firmanın çağrı merkezine 3 gündür ulaşamıyorum. Sanırım yaşadıklarım, kurumsal müşteri ilişkileri tarzı oluyor.

Sedat 1.207 Okunma

Cevaplar

  • Europcar Temsilcisi19 Temmuz 2017

    Merhaba, Araclarimiz kademeli olarak 2 defa kontrolden gecerek musterilerimize teslim edilmektedir.Yogun sezonda oldugumuzdan ufak kusurlar maalesef yasanmaktadir. Aracin kirliliginden oturu uzgun oldugumuzu belirtir, anlayisiniz icin tesekkur ederiz. Europcar Turkiye Musteri Iliskileri Dept.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön