Eureko Sigorta Eksper Raporundaki Eksiklikler Ve Düşük Hasar Ödemesi Mağduriyet Yaratıyor

Eren

500

Eureko Sigorta a. Ş.
İtiraz ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Poliçe No: 116982**
Hasar Dosya No: 25557**
Hasar İhbar Tarihi: 27.08.2025

Yukarıda bilgileri belirtilen poliçe kapsamında konutumda meydana gelen hasarla ilgili olarak, Eureko Sigorta yönlendirmesiyle Emek Ekspertiz firmasından H** Ö** isimli eksper tarafından inceleme yapılmıştır. Eksper incelemesinde ve Eureko tarafından yönlendirilen onarım ekibi tarafından yapılan tespitlerde aşağıdaki hususlar açıkça belirlenmiştir:

• WC tesisatında es borusu çatlağı ve lavabo gider borusunda eğim sorunu olduğu, bu nedenle su birikintisi ve sızıntılar oluştuğu,
• Bu kaçakların duvar kabarmalarına ve sıva bozulmalarına sebebiyet verdiği,
• Mutfak tezgahı ile duvar arasındaki kabarmalar, tezgâh çekmecelerinin sökülmesi gerektiği ve bu alanda da tadilat yapılmasının zorunlu olduğu,
• Banyo ve mutfakta duvar kırılması, Pimaş değişimi, fayans sökümü ve yeniden döşenmesi gerektiği hem eksper hem de Eureko’nun yönlendirdiği onarım ekibi tarafından sözlü olarak tarafıma bildirilmiştir.

Ancak düzenlenen eksper raporunda bu hususlar ayrıntılı şekilde yer almamış, yalnızca Pimaş borusu değişimi gibi sınırlı bir işlem belirtilmiştir. Ekspertiz yetkilisi d** Hanım ile yaptığım görüşmede, raporda yazmayan kalemlerin işleme alınamayacağı ifade edilmiştir. Oysa, raporda Pimaş değişimi yazılı olduğu halde fayans kırımı ve yeniden döşenmesi gibi zorunlu işlemler göz ardı edilmiş, bu da onarım maliyetinin ciddi şekilde düşük gösterilmesine neden olmuştur.

Sigorta şirketi ve ekspertiz arasındaki görüş ayrılıkları nedeniyle süreç uzamış, tarafıma sunulan ödeme tutarı 15.000 TL olarak belirlenmiştir. Ancak tadilat gerektiren alanlar için alınan piyasa teklifleri 45.000 - 60.000 TL arasındadır. Bu fark, hem hasarın gerçek boyutunu yansıtmamakta hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Eksper H*** Bey ve D*** Hanım ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın kapatılması yönünde baskı yapılmış, ayrıca D*** Hanım’ın “sigortanın yanındayız, maliyeti ne kadar düşük kapatırsak bizim karımızadır” şeklindeki ifadesi, sürecin hakkaniyetli yürütülmediğini açıkça göstermektedir.