half-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %23

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

2019 yılı ocak ayında Euphoria palm Beach Resort otelini rezervasyon için aradım. Aradığım numara beni başka numaraya yönlendirdi, 2019 yılı ekim ayı için 790 TL'ye rezervasyon yaptım ancak eylül ayında rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi talep ettim, hala tarafıma iade yapılmadı. Oteli arıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29 Ekim tatili için tercih ettiğimiz Sığacıktaki otelden kirlilik ve kalitesiz işletme sebepleriyle 1 gece erken ayrılmak zorunda kaldık. Müdür ve muhasebe mağduriyeti gidermek için para iadesi ve oda değişikliği teklif ettiler (3 gün içerisinde). 18 Kasım oldu bugün fakat defalarca yazışmamıza ve m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Euphoria Aegean Resort Seferihisar oteli için, direk otelin müşteri hizmetleri telefon hattından arayarak 22 Temmuz 2019 tarihinde giriş yapmak üzere rezervasyon yaptım ve ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. 21 Temmuz 2019 tarihinde firma temsilcisi S**** hanım tarafından arandık ve giriş tarihinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Seferihisar'da bulunan Euphoria Hotels'den 16-19 Eylül 2019 tarihlerine yaptırdığımız rezervasyonumuzu 1 ay önce iptal ettirdik ancak hala yatırdığım ücret iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen muhasebe size dönüş yapacak dendi ama ne arayan var ne soran. Her gün arıyorum ve hep aynı cevabı alıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Waffle kısmındaki personeller aşırı asık suratlı ve ilgisiz ki bir patates için 15 dakika bekledik. Sanki ellerinden zorla alıyoruz. Bu kadar bıktıysanız çalışmayın. Şuraya 3-5 gün stres atmak için geliyoruz sizin suratınızı çekmek için değil. Ayrıca dondurma ve sac böreği kısımları saat 5 olmadan b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

07.09.2019 tarihinde 23.09.2019 giriş 26.09.2019 çıkış trip.com üzerinden geri iadesiz tatil satın aldım. Otelin resepsiyonuna ulaşıpta bilgi almak ne mümkün telefonlara cevap vermiyorlar. Çok zahmetlerle grup otellerine ait genel merkez bir telefon numarasına ulaştım. Çok uzatmayayım ben uygun fiya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Heyecanla geldiğimiz otelde maalesef hüsranla karşılaştık. Alacarte restaurantı kullanamayacağımızı hatta ücretli bile alamayacaklarını söylediler sebebi ise 3 gece kalmamız halbuki Tatil.com acentesi bize ilk geceye rezervasyon yaptığını söylemişti. Açık büfe yiyemeyen ve 1 yaşında bebeği olan bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.08.2019 tarihli saat 14:00 girişli İzmir Seferihisar da Euphoria Aegean Resort & SPA otelinde balayı çifti olarak Tatil.com 'dan 3 gece 4 günlük ürün aldık 6 saatlik yoldan geldik otel hazır değil dendi. Saat 15:00 'de otele aldılar. Tatil.com 'da yetkililer ilgisiz, otel müdürü ilgisiz. Mağdur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 kişilik rezervasyon yaptırdık, 2 kişilik odaya ek yatak atılacak denildi. Resepsiyondaki M** hanım tarafından. Odada yatağın koyulabileceği alan olmadığını belirttim, çünkü gelen ek yatağın 1 yetişkinin yatabileceği büyüklükte asla olmadığını bilemiyordum. Uyuyan kişi gece dönmeye kalksa kendini y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelin rezervasyon hattını direkt Full - Gezirehberim isimli bir yere bağlamışlar, otelle konuştuğunuzu sanıyorsunuz ama öyle değilmiş. Ankara dan yola çıkıp otele ulaşmaya 10 dakika. Kala arandık ve otelde yer olmadığını, 50km mesafede Özdere' de başka bir otelde yani hiç istemediğimiz bir yerde ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11 Haziran 2019 tarihinde otelinize 3 Ağustos giriş 9 Ağustos çıkışlı full seyahat turizm acentesinden rezerve ettirdik. İstanbul'dan iki çocuğum eşim ve ben yola çıktık. Otele varmamıza 2 saat kala otel tarafından arandık. Kaydımızın gözükmediği sistemsel hata olduğu ve gelsek dahi konaklama yapama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ocak'ta yaptırdığım iptal hakkım olan tatilimi 15 Mayıs'ta iptal ettirdim. 15 iş günü içerisinde ücretimin bana iadesinin yapılacağı söylendi fakat aradan 2,5 ay geçti her aramamda bayram yoğunluğu yaz yoğunluğu gibi bahaneler duymaktan bıktım. Ücreti zamanında tıkır tıkır alırken çok güzel geri iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Euphoria Hotels Tekirova'da tatil yaptık. 1 Temmuz'da çıktık odada çok sık elbisemi unutmuşum. Ardından aradım elbise bulunamadı. Şaştım çünkü elbiseyi plajda ya da bahçede unutmadım, bana ait olan odada bıraktım kapıda kapalı. Benden sonra çalışanlar giriyor bu arada elbise kaybolmuşsa! 5 yıldızı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Balayı çifti olarak geldiğim otelde ben böyle rezillik görmedim. Resepsiyon görevlilerini arıyorsun cevap veremiyorlar, telefonda bekletiyorlar. En son dün akşam odadan çıktım kendim resepsiyona geldim verecek cevap bulamadılar. İnanılmaz berbat bir yer hizmet kalitesi sıfır odalarında ki mini bar b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

08.07.2019 tarihinde Euphoria Palm Beach Resort Otel'e balayı için geldik. Geldiğimiz andan itibaren bütün olumsuzluklar bizi buldu sabah bizi 09:20'de otele giriş yaptık bizi saat 11.30 kadar otelin lobisinde beklettiler. Oda girdiğimizde yataklarımızın ayrı ayrı olduğunu gördük dile getirdik bizim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum