Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.432

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

456 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2033görüntüleme
  • 13 Temmuz 01:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Rezervasyon Yapılmış Oda Verilmedi

1110***38 numaralı rezervasyon hakkında; Öğle saatlerinde giriş olmasına rağmen gece saat 01.00 civarında otele giriş yaptım. Giriş yapmadan önce tey...

Etstur Rezervasyon Yapılmış Oda Verilmedi
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 13 Temmuz 01:39

“Etstur'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 555görüntüleme
  • 11 Temmuz 22:05

Etstur Seaside Beach Club Ortakent Mağduriyeti

04.07.2021 'de ETS Tour 8.3 tavsiyesi üzerine seaside Beach Club'da 6gece konakladık. Fakat yemekler çok kötüydü. Hazır köfte, Hazır nugget hazır kadınbudu köfte tavuktan yapılmış vb... Yemekler çıktı. 2 çocuğumda 6 gün boyunca aç kaldı. Otelde konaklayan diğer çocuklu Ailelerde hiç memnun kalmadıkl...

Etstur Seaside Beach Club Ortakent Mağduriyeti
Etstur Seaside Beach Club Ortakent Mağduriyeti
Etstur Seaside Beach Club Ortakent Mağduriyeti
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1148görüntüleme
  • 11 Temmuz 20:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Provizyon Oyunu

11.07.2021'de ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 12 Temmuz giriş ve 15 Temmuz çıkış olacak şekilde otel rezervasyonumu yapıyorum. Kredi kartımdan 6789,60 TL provizyon çekiliyor ancak tarafıma hiçbir şekilde rezervasyonumla ilgili bilgi mesajı gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ...

Etstur Provizyon Oyunu
Etstur Provizyon Oyunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 335görüntüleme
  • 11 Temmuz 16:39

Etstur Plajda Kaybolan Terlikler

Voyage Bodrum Adult ta ailecek 5 gece konakladık. Son gün kızımın Birkenstock terlikleri plajda kayboldu. Anlaşılan bir başkası giymiş. Hemen bildirdik ETS görevlisine ve misafir ilişkilerine ama terlik bulunamadı ve mağduriyetimizi gidermek için hiçbir şey yapmadılar. Doğrusu voyage a hiç yakıştıra...

Etstur Plajda Kaybolan Terlikler
profile
  • 1026görüntüleme
  • 07 Temmuz 14:51

Etstur Ekstra Ücret Alınması

ETS Tur'un sitesinden Ayvalık Elisa Otel'e rezervasyon yapıp otelde 2 gün kaldım. Fakat çıkış yaparken bizden temizlik için 300 lira para aldılar. ETS'ye bunu bildirdim ama henüz bir geri dönüş alamadım. Paramın iadesi için her yolu deneyeceğimi ve o oteli kimseye tavsiye etmeyeceğimi söylemek isted...

Etstur Ekstra Ücret Alınması
profile
  • 779görüntüleme
  • 07 Temmuz 00:41

Etstur Pgs Otel Performans

Ortalıkta dolasan hamam böcekleri, evinize almayacağınız kaçak 5lt alkol damacanaları odalarda bulamayacağınız kahve ve cay, gün içerisinde içemeyeceğiniz soğuk su, enerji içeceği olmayan bar, her gün aynı yemekleri veren bir otel, ilgisiz bir ETS personeli. Dana ve hindi etinden oluşan et menusu, t...

Etstur Pgs Otel Performans
profile
  • 2336görüntüleme
  • 06 Temmuz 00:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Güvensiz Turizm

Etstur call center'dan yapmış olduğum 4523**19 numaralı rezervasyon ile 17.010TL bedel ile Çeşme Resort Zigana Hotel'den 4 gece 5 günlük tatil satın aldım. Otele girişim tam bir faciaydı. Maskesiz çalışanlar, inşaat pisliğinde bir villa, açıkta servis edilen havlular, çöp içinde bir tesis. Daha pek ...

ETS Güvensiz Turizm
ETS Güvensiz Turizm
ETS Güvensiz Turizm
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 900görüntüleme
  • 05 Temmuz 12:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Yanıltıcı Satış

ETS Tur firmasından direk otelden rezerve yapmak yerine kurumsal diye rezerve yaptım ETS turun gösterdiği otel ile geldiğim otel dünya kadar farklı otel ilk açıldığı zaman çekilen fotoları kullanıyorlar. İade hakkımda bulunmuyormuş öylede bir açıklama yapıyorlar

ETS Tur Yanıltıcı Satış
ETS Tur Yanıltıcı Satış
ETS Tur Yanıltıcı Satış
+4
profile
  • 1365görüntüleme
  • 04 Temmuz 12:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur 6 Yaş Çocuk Farkı 100 TL Eder Mi El İnsaf

Merhaba 2 ayrı aile olarak 10 Temmuz da ETS üzerinden Bodrum da bir otelde tatil satın aldık. 1. Aile nin ödediği rakam 5174 ( 2 yetişkin 1 çocuk 9 yaş ) 2. Aile yani biz ise 6334 TL ödedik ( 2 yetişkin 2 çocuk 9 yaş ve 6 yaş) Sıkıntı şu iki aile aynı tek fark 6 yaşında e çocuk bu fark 1100 TL ol...

Etstur 6 Yaş Çocuk Farkı 100 TL Eder Mi El İnsaf
Etstur 6 Yaş Çocuk Farkı 100 TL Eder Mi El İnsaf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1882görüntüleme
  • 02 Temmuz 17:14

Etstur Alevlerin İçinde Tatil Yapmamız İsteniyor

Etstur aracılığıyla 22-28 Haziran tarihinde Konaklamış olduğum Labranda Mares Marmaris otelinde 27 Haziran günü haberlere çıkan talihsiz Marmaris yangınını yaşadık. Otelin personeline ait lojmanlarda ya da yakın bölgesinde saat 10:30 civarında başlayan yangın ile ilgili saat 11:30 civarına kadar ote...

Etstur Alevlerin İçinde Tatil Yapmamız İsteniyor
  • profile
1 Destekçi
profile
Kardelen'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 00:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ulaşıp problemi çözdüler. İlgileri için teşekkür ederim. Para iadem gerçekleşti. 🙏🏽”

Kardelen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2358görüntüleme
  • 29 Haziran 13:50

Etstur Onay Verilmeden Yapılan İptal

ETS Tur'dan Long Beach Harmony otelinden 4200 TL satın aldığım rezervasyon için bizi arayıp otelin o tarihlerde güncel fiyatı 12bin tl olup isterseniz 9 bin tl konaklayabileceğimizi şaka gibi bize sundular ve eşim 4201 TL deseniz yine kabul etmeyeceğini ben tatilimi ödediğim tutar da yapmak istiyoru...

Etstur Onay Verilmeden Yapılan İptal
Etstur Onay Verilmeden Yapılan İptal
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 10:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Batuhan bey çok teşekkür ederim”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3395görüntüleme
  • 28 Haziran 10:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Kötü Bir Otel Ve Tatil Acentesi

21.06.2021 - 26.06.2021 ETS Tur'dan aldığım Duja Bodrum Hotel tatili tam bir sorundu! Otele giriş yaptığımız gün karşılama çok kötüydü. Ciddi bir karmaşa mevcuttu. Resepsiyondakiler odamıza gitmek için dışarıda boştaki bellboy'lardan yardım isteyin şeklinde bize bellboy arattırdılar. Odamızın banyo ...

Etstur Kötü Bir Otel Ve Tatil Acentesi
Etstur Kötü Bir Otel Ve Tatil Acentesi
Etstur Kötü Bir Otel Ve Tatil Acentesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1835görüntüleme
  • 27 Haziran 23:30

ETS Tur Çocuk Ücret Aldatmacası

ETS Tur sitesinden tatil rezervasyonu yapmak için otel araştırıyoruz ancak tüm otellerde 1 veya 2 çocuk ücretsiz ve zaten açıklamalarda ETS Tur da yazmış 0-6 yaş 1 çocuk ücretsiz diye ama güya diyorum çünkü siz rezervasyon ekranına çocuk girdiğinizde fiyat otomatik artıyor çocuğu girmezseniz farklı ...

ETS Tur Çocuk Ücret Aldatmacası
ETS Tur Çocuk Ücret Aldatmacası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 712görüntüleme
  • 27 Haziran 15:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Otelinde Pire

Etstur'dan satın aldığım Turunç Resort otelde sıkıntı yaşadık. Otel odaları çok bakımsız ve Tozlu idi. Otelde aktiviteler güzel değil. Personel davranışları çok kaba. Hiçbir canlı müzik vs mevcut değil. Hadi hepsini görmemezlikten gelelim dedik ama odalardan bir de pire çıktı. Otel resesyonuna bildi...

Etstur Otelinde Pire
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1400görüntüleme
  • 27 Haziran 11:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme

ETS Tur yanlış bilgilendirmesi ETS Tur da 8.3 puanı olan bir oteli hem deneyimlemek hem de Covid dönemi 1 gün dahi olsa rahatlayalım deniz görelim dedik ve fiyatı da çok düşük olmayan bir otelde rezervasyon yaptık ama 24 saati bile geçirmedik. Deniz çıkışı tuzlu sulu halimiz ile 8 saat tatil yapalım...

Etstur İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme
profile
  • 2510görüntüleme
  • 24 Haziran 19:07

Etstur İndirim Yalanı

ETS Tur 16 Haziran 20 Haziran Arası Granada Luxury'den mart ayında %40indirim adı altında tatil satın aldık Otele giriş yaptığımızda fiyatlar bizim ödediğimi fiyattan daha düşük çıktı yani %40erken Rezervasyon koca bir ETS yalanı daha önce de ETS 'den tatil almıştık otel girişinde karşılanıp her gü...

Etstur İndirim Yalanı
Etstur İndirim Yalanı
Etstur İndirim Yalanı
+3
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 850görüntüleme
  • 24 Haziran 02:07

Etstur İndirim Yanıltması

Etstur uygulamasında bir otelde %30 indirim yazıyor ve üst kısmında da üyelere özel %5 indirim simgesi var. Otelin 2 kişi 5 gece konaklama fiyatı 8835 TL. %30 indirim yapıldığında fiyat 6184 TL'ye geliyor. Ayrıca kampanyalar bölümünde %5 indirimin 25.7 ila 31.10.2021 tarihleri arasında 5 gece konakl...

Etstur İndirim Yanıltması
Etstur İndirim Yanıltması
Etstur İndirim Yanıltması
+3
profile
  • 1380görüntüleme
  • 20 Haziran 11:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur  Param İade Edilmedi.

ETS mobil uygulamasından rezervasyon yaptım ve bankam tarafından havale işlemi yapılmasına rağmen rezervasyonum yapılmadı. Param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde biz size döneceğiz denmesine rağmen dönüşte yapılmadı.

Etstur  Param İade Edilmedi.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 865görüntüleme
  • 19 Haziran 17:21

Etstur Görevlisinin Hakareti

ETS Tur ile voyage göltürkbükü oteline geldik otelde restaurant yandı ve patlama oldu ve Otel bizim o gün hiçbir olanaktan faydalanamadığımız için bize o günümüzü telafi etmek yerine, Sizi başka otele aktarıyoruz daha ne istiyorsunuz diyerek aşağıladı. Yazıklar olsun ETS Tur görevlisi ü** c** Bey ve...

Etstur Görevlisinin Hakareti
Etstur Görevlisinin Hakareti
profile
  • 1277görüntüleme
  • 19 Haziran 12:59

ETS Tur İlgisizlik

Etstur ile yaptığım görüşme sonrası 4 oda aile süiti deniz manzaralı 10-16 Temmuz 2021 tarihli rezervasyonum için hatta görüştüğüm dahilisi 8412 olan Mert bey yarım saat içinde ödeme linkini göndereceğini söyledi. Saatler geçmesine rağmen link gelmedi. Aramalarıma cevap verilmiyor ve dönüş de yapılm...

 
ets-tur-ilgisizlik-1.xlsxxlsx
profile
  • 939görüntüleme
  • 19 Haziran 12:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Marmaris Turunç'ta Odalarda Pireler Var

Haziran ayında üç aile konakladık. Otelde düzen yok garsonlara herhangi bir yeri sorsam bilmiyorlar çalıştırılacak kişiye önce oteli tanıtarak işe alınmalı. Yemekler her gün aynı 3 çeşit ana yemek farklılık gösteriyor sadece sinek bar aynı içecek çeşidi çok az animasyon ekinini hiç göremedim eylence...

Etstur Marmaris Turunç'ta Odalarda Pireler Var
Etstur Marmaris Turunç'ta Odalarda Pireler Var
Etstur Marmaris Turunç'ta Odalarda Pireler Var
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3565görüntüleme
  • 16 Haziran 14:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İlgisizliği Ve Dalga Geçercesine Aksiyon Alma

11.06.2021 tarihinde Etstur üzerinden etse5234710 rezervasyon numarasıyla Mersin Palmiye otel 2 kızkalesi otelden çift kişi giriş: 11.06.2021 / çıkış 14.06.21 3 gecelik oda tutum. Standart oda bahçe manzaralı. Odanın özellikleri 40 m² klima, balkon/teras, LCD/plazma TV, uydu/kablolu yayın, kablosuz ...

Etstur İlgisizliği Ve Dalga Geçercesine Aksiyon Alma
Etstur İlgisizliği Ve Dalga Geçercesine Aksiyon Alma
Etstur İlgisizliği Ve Dalga Geçercesine Aksiyon Alma
+6
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.