full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.359

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %18

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

ETS turun önermiş olduğu otele eylül ayı içerisinde rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen bugün öğreniyoruz ki otel eylül ayında kapanacakmış. Bizden otel değişikliği yapmamızı yada tatil tarihi değiştirmemiz isteniyor. Simdi sorarım size; 1) Nikah tarihimi sizin otelin uygunluğuna göre değiştireb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk olarak 22. 04 de daha sonra da 26. 04 de müşteri temsilcisi ile görüşerek Paloma Grida oteline yaptığım rezervasyonu iptal ettirmek istediğimi ilettim ve ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi 1 gün içinde iptalin gerçekleşeceğine dair mesaj alacağımı, para iadesinin de 3 gün içinde yapılacağını ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
ETS Tur Bildirim!
profile-icon Rasel30 Nisan 2013 10:30

Pasaportun vizesinin 6 aydan kısa olduğunu seyahate bir hafta kala bildirdiler.ciddiyetsiz bir davranış.ETS Tura yakıştıramadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur'dan erken rezervasyon ile yaptırdığım 2 rezervasyonum'dan birini iptal etmek zorunda kaldım. Bununla ilgili 20 Nisan'da çağrı merkezini aradım ve talebimi aldılar. Hemen aynı gün kredi kartıyla ödediğim kısmı için ödemeyi geri gönderdiler, bunun için teşekkürler ama EFT ile gönderdiğim mikta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 25. 04. 2013 günü gerçekleşen bir olayı anlatarak şikayetimi dile getirmek istiyorum. belirtmiş olduğum tarihte balayı tatilimi ayarlayabilmek için İstanbul Forum Avm içerisinde bulunan ETS Tur acentesine gittim. Balayı tercihimde planladığım otel türünü görevli arkadaşa anlatmaya çalıştım anc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
ETS Tur Otel Seçimi!
profile-icon Ayşe25 Nisan 2013 11:00

18- 21 Nisan 2013 tarihleri arasında ETSn in Barselona turuna katıldık. Otel seçimini özellikle merkezi olarak yaptık ancak 16 Nisan mesai saatinden sonra gönderdikleri e-mailden otelin hava alanına çok yakın olduğunu anladık. 18 Nisanda Atatürk havaalanında rehbere söyledik. Sizi ben gezdir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Turdan 09/02/2013 tarihinde kerme ottoman konak isimli otelden 7-11 mayıs 2013 tarihi için tatil satın aldık. hizmeti satın alırken balayı çifti olduğumuzu belirttik. fakat oteli aradığımda firmanın hizmetindeki odaların 2 ayrı yataklı olduğunu öğrendim. Otel yetkilisinin bu durumu ETS Tura bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
ETS Tur Yanlış Fiyat !
profile-icon Berna22 Nisan 2013 13:50

Biz vakit fakiri bir aileyiz. Tatil planı yapmak istedim. Bir arkadaşım Maxx Royal i tavsiye etti. Yıllardır aynı tesiste tatil geçiren benim gibi biri için ciddi macera. Tatili geçirdiğimiz yer kötü ise geri dönüşü olmuyor. Yanlış fiyat verdi ETS telefon ile satış. Düzeltme istediğimde ise aradaki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4. 3. 2013 Tarihinde ETS turdan balayı için Bolu Abant büyük Abant otelinden yer ayırttım. otele girdik her şey güzel söylendiği gibi değil ama vasat tabir edilse de balayımda tartışmak istemediğim için kabul ettim ve odaya yerleştim. 2 gün bize özel akşam yemeği olacağını söylediler ve gittik göl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09. 02. 2012 tarihinde firmanız acentası ETS TUR – Kadiköy şubesinden Evlilik sonrası Tatil için bilet satın aldım (2 Kişilik ) . Biletlerimizi kullanamadan aile büyüklerimizden birini kaybettik. Bu nedenle iptal nedeni ile aradığımda biletleri açığa alabileceklerini söylediler. 120 tl karşılığında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27-30 mart tarihli roma gezisine eşim ve kuzenlerimizle katıldık. ilk yurt dışı gezimizdi eşimle. ama başladığı andan itibaren tam bir fiyaskoydu. daha ilk gün rehberimiz pasaportlarımızı çaldırdı. bir günümüz konsoloslukta geçici pasaport çıkarmaya uğraşmakla geçti. Resim taksi paraları hep cebi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.03.2013 tarihinde ETS Tur call centerdan 3.210 TL tutarında, 3 ay erteleme kampanyasına dahil olmak üzere kredi kartımdan harcama yaptım.Banka hareketlerimde ücretin dönem içi harcamalarda olduğunu gördüm ve bankayı aradım. Banka, bu işlemin tek çekimlerde değil, taksitli çekimlerde yapılacağını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 temmuz 2012 de Ets tur aracılığı ile gittiğim tatilde tur operatörüne ve otel yetkilisine de 1 gece geç geleceğim söylenmiş olmasına rağmen bu durumu dikkate almayıp kulak ardı edildi.Daha sora bu durum call centere bildirildi fakat yine geri dönüş olmadı. En sonunda lütfedip geri dönüş yaptıkla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10. 03. 13 tarihinde Benelux-Paris turuna katıldık. Rehberimiz K***'in davranışlarından ve bize hitap etme şeklinden memnun kalmadık. Kendisi bu turdan hemen önce Güney Afrika da olduğunu, çok yorgun olduğunu sürekli dile getiriyordu. Bizi gezdirmek için çok isteksizdi, otobüsle transferler esnasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETSden 28.09.2013 tarihli Venedik Floransa Roma Turu satın aldık.Sonra acenta aradı turumuzun merkezin emriyle iptal olduğunu söyledi.Müşteri ilişkilerini aradık,havayolu şirketine (Atlasjet) bağlı nedenlerden dolayı 7 eylül sonrası İtalya turlarını iptal etmişler,bizim tarihlerde başka havayolu ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS tur ile 8-10 Mart tarihleri arasında Uludağ tatili için Monte Baia otelden 6 kişi 3 oda aldık. Gruptan 2 kişi tatile gelemeyeceği için 1 odayı iptal etmek istedik. Otele vardığımızda bunu otelde bulunan rehber ***'a söyledik. Para iadesi alamayacağımızdan eğer odanın satılma durumu olursa arayac...Devamını oku

  • - Görüntüleme