full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.266

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %23

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %23

    Çözülen Şikayet Oranı

ETS Tur'un önerisi ile seçtiğimiz La Mer Art Kemer otelinden eşim ve ben hiç memnun kalmadık. Odaya girdiğinizde ağır bir koku vardı. Halılar, yatak örtüleri, perdeler pisti. Çift olduğumuzu belirtmemize rağmen ayrı yatakları olan oda verildi. Yemekhane pis, yemekler kötü bayat. Masalar bardaklar he...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 ay öncesinden satın almış olduğum 4 gece-5 günlük Floransa-Roma turunun uçuş saatleri yerel saatlerle gidiş: 16:00, dönüş:07:30; dönüş için otelden ayrılma saati ise gece 4:00. Turda gece 24:00-3:30 arası gece olarak kabul edilip, turun 4. gece ve 5. günü bu saatlere göre planlanmış durumda (bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Ekim'de katılmış olduğum yunan adaları ile ilgili turun Mikanos ile ilgili olan bölümü bir fiyasko ile sonuçlandı. ETS Tur gibi bir turun böyle bir hatayı nasıl yaptığını anlamış değilim. İlk öncelikle seçmiş olduğum tur 5 gece- 6 gündüz şeklindeydi. Daha sonra bir gün iptal edildiğini ilettiler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur ile Kurban Bayramı 2013 için 4 gecelik Floransa-Roma seyahatine tur satın aldım. Fakat gündüz yapılması planlanan gidiş uçuşunu geceye alıp turumun bir gününün yolda kaybolması yani bedava para ödememe sebep olmuşlardır. Ayrıca akşam yapılması planlanan dönüş uçuşunu da gündüze alarak i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban Bayramı için planladığım İtalya seyahatim için maalesef ETS Tur'u tercih ettim. Son ana kadar gidiş için uçak saatlerini bildirmeyerek sözleşmeye göre iptal süremin geçmesini beklediler. Bu süre dolduktan sonra da cumartesi günü sabah saatlerinde olması gereken gidiş saatini 19:00 olarak beli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 Ekim tarihinde ETS Tur'un bir acentesinden Benelüks, Paris 2013 paketi aldık. Paketi aldığımız gün bize verilen detay ile rezervasyon onay bilgi formlarını aldığımda ki güzergah ve aynı anda elime verilen tur detay formu birbirinden çok farklıdır. Konuyla ilgili şikayet ettiğimde bana söylenen f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23-28 Eylül tarihleri arasında sizin önerdiğiniz Altapark Hotel'de balayı tatili satın aldım. Otele sabah gidildiğinde balayı çifti kutucuğunu işaretlememe rağmen otel çalışanı '' bize bu bilgiyi hiçbir zaman vermiyorlar, verselerdi odanızı süslerdik'' dediler. Sezon sonuna gelindiğinden midir bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban bayramı için almış olduğumuz Floransa -Roma turumuzun uçuş saatleri bugün bildirildi. 4 günlük programın bir gününün İstanbul'da olduğunu farkettim. 12- 16 ekim tarihleri arasında olan turumuzun hareket saatinin 12 ekim saat 19. 30' da Sabiha Gökçen olduğunu tur rehberimiz beni arayarak 1 saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban bayramı Floransa-Roma turu satın aldık. Tur programında 1. gün için varışa müteakip Floransa Panoramik gezisi yapılacağı belirtiliyor. Bugün öğrendiğimiz otele varış saatinden sonra ( 23:00 ) bir günümüzün yeneceği ve ETS Tur tarafından yanıltılmış olduğumuzu öğrendik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2013 kurban bayramı turu için satın almış olduğumuz 7 gecelik Büyük İtalya Turu'nun uçuşu 19:00 olarak belirlenmiş. Tur programında, Torino'ya inip otobüs ile Milano Turu, tur programının ilk gününü kapsıyordu. Saat 19:00 'da İstanbul'dan hareketle bu ilk günki program nasıl gerçekleşecek? Ertesi g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem ve babam aldıkları 13 Eylül çıkışlı Karadeniz türünü bir sağlık sorunu nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldılar. 28 Ağustos tarihinde ETS Tur Bağdat Caddesi Kızıltoprak şubesine giderek ve oradan gerekli yerlerle görüşerek iptal ettirdiler. Kendilerine ücretin iade edileceği de bu görüşme sı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kurban bayramında 4 gece 5 gündüz Floransa Roma Turu satın aldım. Uçak saatleri bugün açıklandı. Gidişim akşam 21.00, dönüşüm öğlen 15.00 uçağı. Bu kadar saçmalık görmedim. Benim 2 günümü saçma nedenlerle aldılar. Tur 4 gece 3 gündüz oldu. Allah bilir otel ve rehberde aynı hayal kırıklığıdır görec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban Bayramı için ETS Tur 'dan satın aldığımız Budapeşte - Viyana turunun bugün açıklanan uçak saatleri bizde ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır. Turu satın almadan önce bu konuyla ilgili Atrium acentanızdan aldığımız bilgi; gidiş ve dönüş saatlerinin kesinlikle müşterilerinizi mağdur etmeyecek şek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur'dan aldığımız 7 günlük Benelux Paris gezisinde son gün yorgun olduğumuz için büyük Amsterdam turuna katılamadık. Extra turları paket olarak almıştık.Tur şirketinden tüm katıldığımız turları iptal ederek tek tek ödemeyi kalan tutarı iade etmesini rica ettik. İade edemeyeceklerini organizasyon...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur'un çok överek önerdiği, burada kalırsanız hiçbir sorun yaşamazsınız dediği hotel, Kemer Barut Resort tam bir fiyasko çıktı. Hotele yerleştiğimiz gün özellikle odamızın iyi bir yerde olmasını istememize rağmen hem ETS turun hotel sorumlusu ilgilenmedi, hem de hotel çalışanları boş oda olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22-29 büyük İtalya Turu tam bir fiyasko idi. Napoli'den sonra Roma 'ya gidiş aynı gün(yarım gün) Roma gezisi- ne kadar gezilebilirse- ertesi gün tam ters istikamette Napoli yönünde ekstra tur (3 sat yolda geçen zaman)tabii gün öldü. Kahvaltıda hemen standın yanında duran yumurtadan aldığımızda görev...Devamını oku

  • - Görüntüleme