Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.227

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4976 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2056görüntüleme
  • 26 Mayıs 2016 15:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Kalitesiz Bir Müşteri Yönetimi ve Çıkarcılık

19 Mayıs tatili için Çeşme Palace oteline 12:00 gibi gittik gittiğimiz anda otogarda otobüs bekleyen insanların vermiş olduğu görüntünün aynısı her yer valiz dolu. Saat 07:00'dan beri resepsiyonda bekleyen insanlar bulunduğunu öğrendik saat 15:00 civarına geldiğinde artık bekleyen insanlar kavga etm...

profile
  • 1809görüntüleme
  • 25 Mayıs 2016 14:42

ETS Tur'a Yakışmadı!

ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdığımız Çeşme Palace, gittiğimizde bizi otele almadı! Sistemlerinin kapalı olduğunu söyleyerek bütün günümüzü yedi. ETS Tur rehberi ise, bizi farklı bir otele yerleştirebileceğini söyledi ama farkını ödememiz şartıyla! Otel valeleri tüm bu gerginliğe rağmen, ar...

profile
  • 1506görüntüleme
  • 25 Mayıs 2016 14:41

ETS Tur Değişen Uçak Saatleri İçin Mağduriyet Karşılanmıyor

26/06-03/07/2016 tarihleri arası İtalya turu satın aldık. Verilen evraklarda yazan saatlere göre İstanbul gidiş-dönüş uçak bileti aldık. Birkaç gün içinde tura yeterli katılım sağlanamadı gerekçesiyle hem havalimanı hem de turun günleri değişti. Mağduriyetimizin karşılanmasını istediğimizde ise "yap...

profile
  • 1200görüntüleme
  • 25 Mayıs 2016 12:41

ETS Tur Turu İptal Etmişler Kimsenin Haberi Yok!

ETS Tur'dan almış olduğumuz Bodrum - Fethiye turunun iptal olduğu tenezzül edilip haber verilmediği için, annem (55), babam (60) sabah 06.30'da Bornova'da bir benzin istasyonunda bekletildiler. Bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, sabah erken saatler olduğu için muhatap hiçbir numaraya ulaşamadılar. Bor...

profile
  • 1389görüntüleme
  • 24 Mayıs 2016 16:40

ETS Tur Otel Değişikliği!

23 Mayıs tarihinde gitmek için ETS Tur'dan kemerde bir otele rezervasyon yaptırdık ancak 22 Mayıs tarihinde otele giderken Alanya Türkler mevkiinde aracımız arıza yaptı ve yolda kaldık burada bir otele yerleştik (ETS tur'la anlaşmaları var) ve ETS Tur'u arayıp yolda kaldığımızı kemer'deki otele gide...

profile
  • 1843görüntüleme
  • 24 Mayıs 2016 15:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 854görüntüleme
  • 23 Mayıs 2016 13:40

ETS Tur İlgisizler

Seyahat acentelerinden biri olan ETS Tur en azından otel olarak seçici davranması gerekiyor. Ayrıca tatil esnasında gelen ETS Tur temsilcisi çözüm odaklı çalışmıyor. Efendim iyi tarafından bakalım. Tadını çıkarmaya bakın diye ifadeler kullanıldı. ETS Tur'a yakışmayacak şey.

profile
  • 1100görüntüleme
  • 23 Mayıs 2016 09:40

ETS Tur İlgisizlik Had Safhada!

ETS Tur üzerinden annemlerin almış olduğu Yeşil Karadeniz turunu babamın merdivenlerden düşmesi ve belinde kırıkların oluşması sebebi ile doktor raporunu ileterek iptal etmek istedik. 17 Mayıs'tan bu yana müşteri iletişimden haber bekliyoruz. Bugün tekrar aradık ancak üst birimlerden haber beklendiğ...

profile
  • 2285görüntüleme
  • 21 Mayıs 2016 13:00

ETS Tur Doktor Raporuna Rağmen Tatili İptal Etmiyor!

ETS Tur aracılığıyla annem ve babam yeşil Karadeniz turu satın aldılar. Ancak babam pazartesi günü merdivenlerden düştü ve belinde kırık oluştu. Doktordan seyahat edemeyeceğine dair raporu da alarak acenteye ulaştırdık. Gerekli işlemleri başlattığı belirttiler. Ancak 1 saat sonra gelen cevap 100 TL'...

profile
  • 1077görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 15:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Aracığı İle Bellopino Hotelde Ayarladığımız Tatil İptal Edildi

Bello pino hotel ayarladığımız tatil. Kendi internet sitesinde. Yanımızda bulunan inşaattan dolayı 2016 sezonu iptal edilmiştir yazıyor. Arıyorum oteli 4 farklı numarasını 3 kez aradım cevap vermiyorlar. ETS Tur çağrı merkezini aradım şikayet ettim. Gün içinde döndüler yanında bulunan inşaatın çatıs...

profile
  • 2056görüntüleme
  • 16 Mayıs 2016 13:40

ETS Tur Yurt Dışı Turlar ve Havaalanı Değişikliği!

ETS Tur'dan yurt dışı turu aldım. Tur başlamasına 1 hafta kala gidiş ve dönüşlerde havaalanı değişikliği yapıldı. Sabiha Gökçenden Atatürk Havaalanı'na. Sabah karşı uçuş olduğu için gece yarısı kıtalar arası geçiş yapmak zorundaydım, mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldım. İlk yayımlanan bilgi...

profile
  • 2036görüntüleme
  • 14 Mayıs 2016 09:08

ETS Tur Gerçek Olmayan Erken Ödeme İndirimi!

Ocak ayında 5500'den 3800'e inmiş gibi gösterilen otel odama mayıs ayında bakıyorum, sadece 100 TL artmış. Erken ödemenin bir avantajını görememiş olduğum için, ek bir gece konaklama talep ettim, yapılamıyormuş. Bilgilerinize... Bir daha erken ödeme yapar mıyım bilmem!

profile
  • 1462görüntüleme
  • 13 Mayıs 2016 13:01

ETS Tur Bilinçsiz Personel Çalıştırıyor

ETS Tur sen bir tatil tur operatörüsün bundan para kazanıyorsun insanları doğru tatile yönlendirerek ama geçen sene ki tatilimde denize giremedim bu sene arıyorum operatörlerin doğru yönlendirme yapamıyor yine geçen seneki gibi beni aynı bölgeye göndermeye çalışıyor bu nasıl bir bilinçsizliktir bu k...

profile
  • 4375görüntüleme
  • 13 Mayıs 2016 09:04

ETS Tur Yanlış Yönlendirme Sonucu Yanlış Satın Alım

29.04-05.05.2016 arası Karadeniz Turunda hiç gerekli olmayan kesin gerekliymiş gibi gösterilen şahıs başı 40 TL olan müze kart satın aldırılmıştır. Bir de kartın aslı olmayıp tur bitiminde İstanbul'da ki büyük müze girişlerinde asıl hale çevrilmesi gerekmektedir. Bu bilgilendirme de yapılmamıştır. ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Tatilbudur
Etstur
ile
Jolly Tur

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.