Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.515

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

4.956 şikayet

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Mart 2016 08:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.784görüntüleme
  • 15 Mart 2016 13:40

ETS Tur Olmayan Oteli Satıyorlar, Sonra da "Resimler Karışmış!"

ETS Tur firması Roma'da kendi anlaşmasının olmadığı bir butik otelin resimlerini kullanarak başka kötü, vasat bir oteli satmaktadır. O resimlere kanarak oteli satın aldık rezervasyondan 15 dakika sonra başka sitelerden o otelin aslında sattıkları otel olmadığını öğrendik ve o dakikadan beri ETS'yi a...

profile
  • 2.080görüntüleme
  • 12 Mart 2016 10:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

ETS Tur Yanlış Bilgilendirme

ETS Tur tarafından aldığımız tatil tamamen yanlış bilgilendirme sonucu büyük hayal kırıklığıyla geçti. Akasya AVM acentasında bize yardımcı olduğunu iddia eden m**********lan bize otelin tam pansiyon olduğunu alkolün belli saatlerde alındığını söylemedi. Biz her şey dahil konsepti aradığımız ve alko...

profile
  • 1.454görüntüleme
  • 12 Mart 2016 10:40

ETS Tur Tarafından İptal Edilen Rezervasyon

ETS şirketinden ne tur satın alın ne de otel. Kendileri iptal ettikleri rezervasyonun parasını geri iade etmedikleri gibi telefonda ki temsilcilerin tavrı konuşma tarzı tam bir rezalet, 3 kişiye IBAN gönderilmesine rağmen geri yatırılmayan, araya hafta sonu girmesine rağmen yardımcı olmayan ETS'den ...

profile
  • 1.639görüntüleme
  • 10 Mart 2016 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

ETS Tur Rahatlıkta Sınır Tanınmıyor!

Geçen sahta sonu ETS Tur aracılığıyla Amasra Büyük Liman Otele gittik. Amasra harika, otel ise çok kötü. Manzara on numara ama hijyen ve hizmet sıfır. Örneğin; oda, banyo ve balkon sararmış, restorantta temiz bardak yok. Temiz bardak diye koydukları bardaklar bildiğin pis ve bardak isteyince plast...

profile
  • 1.634görüntüleme
  • 09 Mart 2016 09:42

ETS Tur Yapılan Kalitesiz Muamele

6 Mart tarihinde ETS Tur'un internet sitesi aracılığıyla Bosphorus Palace Hotel'de konaklama satın aldım. Aynı gün başka bir mekanda düğünüm var. Bu nedenle otelde saç makyaj gibi işlemleri halledip, gelinlikle otelden ayrılıp; gece de günlük kıyafetlerle otele dönmek istiyorum. ETS Tur'dan oteli sa...

profile
  • 1.435görüntüleme
  • 07 Mart 2016 09:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

ETS Tur Büyük Hayal Kırıklığı, Müşterisini Mağdur Etti!

ETS Tur'dan almış olduğum hotel İzmir rezarvasyonum da hiçbir şey fotoğraflarda olduğu gibi değildi. Otele gittiğimizde kapılar kapanmıyor, çarşaflar kirli, tuvalet banyo içler acısıydı. Zaten girişte oteli Suriyeli'ler doldurmuştu. Önce oradaki adamlar en güzel odamızı size ayırdık diye resmen dalg...

profile
  • 1.706görüntüleme
  • 02 Mart 2016 15:42

ETS Tur Erken Rezervasyon!

21.12.2015 tarihinde erken rezervasyon ile satın aldığım bir tatilin, 02.03.2016 tarihinde 100 TL daha ucuzladığını gördüm. Firma da bunu teyit edip bana geri ödemesini yaptı. Ancak bu durum gösteriyor ki, erken rezervasyon her zaman avantajlı değil. Müşterilerin bunu özellikle dikkate alması öneml...

profile
  • 2.368görüntüleme
  • 01 Mart 2016 09:00

ETS Tur Personel Yetersizliği Yüzünden 300 TL Paramı Aldılar!

Ocak ayında Ak batı ETS Tur'dan 6 taksit olarak 300 TL fark ile satılan tur 3 taksit olarak işlem yapıldı ve ETS Tur benden fazla para aldı. Konuyu ekstre ile ispatlamış olmama rağmen, yaptığı satışın ve acentesinin arkasında durmayarak parayı iade etmeyeceğini bildirdi. Müşteri memnuniyeti sıfır o...

profile
  • 1.620görüntüleme
  • 29 Şubat 2016 14:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

ETS Tur Rezervasyon İptali

ETS Tur İznik'de 14 Nisan'dan geçerli 2 gece İznik otelden ücreti ödeyerek rezervasyon yaptırdım, defalarca müşteri temsilcisine otelden rezervasyon için onay alınmasını istediğim halde bana cevaben bu bizim işimiz yer olmasa biz satış yapmayayım dedi. Sizin içiniz rahat olsun yeriniz ayrıldığını be...

profile
  • 1.581görüntüleme
  • 29 Şubat 2016 08:05

ETS Tur Çağrı Merkezi Çalışanı Kredi Kartından 3 Defa Ödeme Çekti

ETS Tur çağrı merkezi aracılığı ile 26.02.2016 tarihinde bir tatil paketi satın aldık. Ertesi gün kart özetlerine bakınca 3 defa aynı yere çekim yapıldığını gördük. İşlemi yapan D. hanım ödeme gerçekleştirilemedi diyerek tekrar şifre istedi. Sonuç olarak yardımcı oldukları bir durum yok kendi hatala...

profile
  • 2.005görüntüleme
  • 29 Şubat 2016 08:04

ETS Tur Önerdiği Monte Baia Uludağ Oteli Elden Aldığı Parayı Kredi Kartındanda Tahsil Etti

19-21 Şubat tarihler arasında Uludağ Monte Baia otelindeki konaklamamız sırasında portakal suyu için 12 TL para istediler, elden verdik. Tatil sonrası kredi kartımdan yine 12 TL çekmişler. Zaten elektrik sorunlarından dolayı karanlık bir odada geçirmiş olduğum kötü bir tatil sonrasında 12 TL'ye te...

Marka Profili

Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.