Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.008

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.033 şikayet

Şikayet Sıralaması

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 2012görüntüleme
  • 24 Haziran 2016 09:05

ETS Tur İadeyi Neden Taksitle Yapıyorsunuz!

Üç gün önce, ETS Tur'dan, tur satın aldım. Aldığımın ertesi iptal ettiler. İademi yapacaklarını söylediler. Yaptılar da; ama iadeyi taksitle ödeyecekler tam dokuz ay! Bu durumdan şikayetçiyim. Böyle saçmalık olur mu? Tatilimi iptal ettikleri yetmiyormuş gibi bir de para mı taksitle iade ediyorlar. N...

profile
  • 1921görüntüleme
  • 23 Haziran 2016 13:40

ETS Tur Çağrı Merkezi Personeli Yetersiz!

16.06.2016 tarihinde çağrı merkezi personeliniz A. Hanım ile görüşme yaparak 25.06.2016-02.07.2016 tarihleri arasında 1338** rezervasyon kodu yapacağım konaklamanın 25.06.2016-30.06.2016 tarihleri arasında 2 kişi olarak değiştirilmesi için talep oluşturulmasını rica ettim. Kendisi talebi oluşturduğ...

profile
  • 2798görüntüleme
  • 23 Haziran 2016 12:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Tadilatı Devam Eden Rixos'da Tatili Zehir Etti!

Maalesef tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Rixos otel dedik tadilat yapılan 3. Sınıf bir otelde tatil yapmaya çalıştık. 6 gece kaldığımız tatilimizde ilk 4 gün çocuklarla ve tam 4 aile olarak nargile bölümünde oturmak zorunda kaldık. Bu sırada otelin içinde tadilat tam gaz devam ediyordu. Kahvaltıl...

profile
  • 2168görüntüleme
  • 22 Haziran 2016 09:09

ETS Tur Erken Rezervasyon Sorunu!

Şubat ayında haziran ayı için aileme yaptığımız erken rezervasyon tatilini annemler tatile gittiğinde kontrol ettiğimde tesisin yaptığımız ödemeden daha ucuz olduğunu fark ettim. ETS Tur'u aradığımda artık tatil başladığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani biz erken rezervasyon hikayes...

profile
  • 2327görüntüleme
  • 22 Haziran 2016 09:05

ETS Tur Acente Koşullarının Yetersizliği!

19.05 günü Bursa Korupark şubenize Voyage Belek oteli için bilgi almaya gittim, arkadaşım önermişti. Şubeye girdim ve içerisi sıcaktan yanıyordu. Zaten küçük bir şube, ağzına kadar müşteriyle dolu ve klimaları çalışmıyordu. Oksijen yoktu resmen. Ayrıca internetleri de sorunluydu. Sürekli kesildi. Ça...

profile
  • 1797görüntüleme
  • 21 Haziran 2016 16:41

ETS Tur Erken Rezervasyon

7.1.2016 tarihinde ETS Tur aracılığı ile almış olduğum Euphoria otelleri erken rezervasyon tatilinde tam bir fiyasko yaşanıyor. Yaklaşık 4000 TL vererek satın aldığımız tatil fiyatları an itibarıyla (Haziran) çok daha ucuz ve ne Euphoria ne de ETS Tur soruna çözüm bulmuyor. "biz size döneriz" deyip...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 2016 09:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiler, teşekkür ederim”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Haziran 2016 16:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Firma ile o dönemde görüşmem neticesinde kendileri olması gereken fiyat revizyonunu yapmış ve haksızlığı ortadan kaldırmıştır. Teşekkür ederim.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2365görüntüleme
  • 20 Haziran 2016 11:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Saati Değiştirilmesi!

19.06.2016 tarihli ETS Tur'un vizesiz Yunanistan turu için rezervasyonumuzu erkenden yaptık. Neden? ETS Tur çünkü güvendik yanlışı olmaz dedik. Birkaç gün önce gemi saatini erkene çekip 16:00'a aldılar. 18.06.2016 tarihi saat 16:00 civarında bir telefon turunuz pazartesi akşam saat 20:00'a alınmıştı...

profile
  • 4017görüntüleme
  • 20 Haziran 2016 10:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Tur İptali ve Ücretlendirilme

ETS Tur ' dan Yunanistan gemi türünü aldık. 23 ve 25 Haziran arası hafta sonumuz heba olmasın diye çeşmede bir otel aldık. ETS Tur 2 gün kala önce geminin kalkış saati değişti. Sonra tura 24 saat bile kalmamışken gemi limandan çıkamıyor. Saat 16:00 da başlayacak ETS Tur ertesi gün 22:00 ' de kalkaca...

profile
  • 2078görüntüleme
  • 20 Haziran 2016 10:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Son Gün Tur Değişikliği!

19.06.2016 günü rodos santorini mikanos atina turu bugün aranarak 1 gün ertelendiği ve rodos'un iptal edildiği bildirildi. Tüm hazırlıklarımı yapmış ve 5 gün rapor almıştım. Tüm programım alt üst oldu ve ilerideki 5 günlük tura aktarmayacaklarını ilettiler. Tamamen mağdur oldum bir saha ETS Tur'a ya...

profile
  • 1553görüntüleme
  • 17 Haziran 2016 14:01

ETS Tur Pişmanlığı

Tur şirketinin açmış olduğu turu iptal etmesi çok ekstrem durumlarda belki yapılmalı. Yeterli sayıya ulaşılamadı diyerek tur iptal edilemez. Bunun forecast ini daha önce yapmadın mı? Hangi tarihlerde kaç kişi tercih eder senin analizin yok mu? Kurumsal bir şirket olduğunu zannederdim ama çok acemice...

profile
  • 1906görüntüleme
  • 15 Haziran 2016 11:41

ETS Tur Rezervasyon Yapamadım Site Kaynaklı Hatadan

Sitenizden Alva Donna Exclusive Hotel & SPA oteline 03-08 ekim arası rezervasyon yapmak istediğimde sitenizden kaynaklı hata aldım sürekli rezervasyon yapamadım. O ara uçak biletlerimi aldım. Fakat ben almak isterken %37 indirim ile deluxe oda 1701 TL idi fakat şu an 1890 TL. Sitenizden kaynaklı a...

profile
  • 1715görüntüleme
  • 15 Haziran 2016 09:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

ETS Tur Kimse Yardımcı Olmayacak Mı?

2016 Mart ayında, Ağustos ayı için sözde erken rezervasyon tatil satın aldım. Şu an yani haziran ayında, aldığım Ağustos ayı tatilinin fiyatını ETS Tu...

profile
  • 1977görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 10:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur İptal Sorunu

1 ay önceden rezervasyon yaptık Çanakkale şuben karadeniz turu için Keşan kalkışlı 26 Haziran 2016 için. Ama 2 hafta kala tur iptal sizi 24 Haziran tarihli İstanbul turuna alalım diyorlar saçmalık diz boyu madem yeterli katılım olmayınca iptal oluyor o zaman neden 1 sene önceden tur tarihlerini beli...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.