Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.531

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Etstur Yetkili

437 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 574görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Müşteri Sağlığının Hiçe Sayılması!

Etstur aracılığı ile rezervasyon yaptığım Van rönesans life otelde süit oda altında Ocak ayında buz gibi bir odada konaklamaya mecbur kılındık otel yetkilileri konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını kendi tercihim olduğunu ilettiler ve ayrıca otelde çarşafların üzerinde kan lekeleri bulunmakta...

Devamını oku
Etstur Müşteri Sağlığının Hiçe Sayılması!
Etstur Müşteri Sağlığının Hiçe Sayılması!
profile
  • 1434görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Sigortalı Rezervasyon İptali

Etstur'dan sigortalı rezervasyon yaptırdık. Bir gün sonra rezervasyonumuzu iptal ettik. Görüştüğümüz Etstur yetkilisi paramızın 7 ile 14 içinde iade edileceğini söyledi. Aradan 14 gün geçti paramız yatmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık müşteri hizmetleri temsilcisi iptalimizin onaylanmadığını ...

Devamını oku
profile
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Etstur'a sorunumun çözülmesinde yardımcı olduğu için teşekkür ederim”

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözümlendi, ETS Tura destekleri için teşekkür ediyorum”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 705görüntüleme
  • 4 hafta önce

Etstur Ve Müşteriyi Yanıltan Uygulamaları

ETS Tur Sitesinden rezervasyonu oluştururken "Ücretsiz İade" yazmasına rağmen parayı ödeyip rezervasyonu gerçekleştirdikten sonra gelen voucher'a baktığımda "İptal İade" hakkımın olmadığını gördüm. Rezervasyon tarihini yanlış onaylamışım değişiklik yapmak istedim ancak parayı ödeyene kadar her hakkı...

Devamını oku
 
etstur-ve-musteriyi-yaniltanuygulamalari-1.pdfpdf
profile
  • 2603görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ŞAKA Gibi

30.10.2021 tarihinde ETS Tur'dan 30 Nisan giriş, 4 Mayıs 2022 çıkış tarihli 2 yetişkin 2 çocuk toplam 7062,93 TL rezervasyon yaptırdım. Dün akşam ETS Tur web sitesinde gezinirken almış olduğum tatilin 6040 TL rakamı görünce şok oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Karşımdaki yetkili de 6040 TL ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2021 22:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkürler”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4453görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 18:01

Etstur Keyfi İptal Rahatlığı

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal işlemini yapar 7 güne kadar da paranızı iade ederiz dediler. Önce inanamadım, şaka sandım. Sonra ci...

Devamını oku
profile
  • 4543görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 16:15

Etstur Ve Rezervasyon Oyunu!

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1991görüntüleme
  • 31 Ekim 2021 13:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Ve Club Casmin!

Antakya seyahatimiz için doluluk nedeniyle mecburen seçmek zorunda kaldığımız Etstur'un pazarladığı otelde geçirdiğimiz 2 gece rezaletliği açısından unutulmazdı. Sorun burada tamamen Etstur'dan kaynaklandığı için otelin adını anmaya bile gerek duymuyorum zaten oraya otel denemez. Asıl mesele bu ülke...

Devamını oku
profile
  • 2238görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor.

25.10.2021 tarihinde ETS sitesinden rezervasyon numarası: 1112***57 olan ve 29 Ekim giriş 30 Ekim çıkış olacak şekilde Ada Life Otel'den ( Eskişehir) ...

Devamını oku
Etstur Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor.
Etstur Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor.
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 2021 21:25

“Şikayetvar'a yazdığım şikayet sonrası ETS yetkilileri iletişime geçip sorunu çözdüler. Teşekkürler.”

profile
  • 1718görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 14:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Balayı Tatilimizde Yaşanan Özrü Kabul Edilmeyecek Ayıp!

06 Ekim 2021 - 13 Ekim 2021 tarihleri arasında ***balayı tatilimiz için Etstur firması ile Antalya/Alanya q Premium otel'e eşimle birlikte gittik. Güzel başladı, birkaç gün sonra otelde rahatsızlandım mide enfeksiyonu geçirdim ve 39.5 derece ateş ile otel reviri bana hastaneye gitmemi ayakta durmam...

Devamını oku
Etstur Balayı Tatilimizde Yaşanan Özrü Kabul Edilmeyecek Ayıp!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3025görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 01:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Mağduriyeti

ETS Tur'dan rezervasyon no 1111***25, Sultanahmet semtinde, 09.10.2021 giriş, 11.10.2021 çıkış tarihli iki gecelik konaklama satin aldım, ödemesi kredi kartı ile tek çekim pesin yapıldı, otele vardığımda otelde bos yer kalmadığı, hafta sonu fuar ve formula 1 nedeniyle otelin aşırı talep doğrultusund...

Devamını oku
profile
  • 428görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 20:12

ETS Tur Mağduru

02-1****21-03-1****21 tarihinde 1 gün Alaçatı'da konaklamak için ETS Tur'dan lavinia OTEL'den rezervasyon yaptırmıştım. O gün otelin önüne geldiğimde kapılar kapalı idi. Otelin yetkilisini aradım ilgili kişi 2 gün önce kapattıklarını söylediler. İlgili kişi nereden rezervasyon yaptırdınız dediğinde ...

Devamını oku
profile
  • 361görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 00:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Ve Antur İş Birliği İle Tatilimi Ötelemiyor

Seyahat hattından AMEX kart ile otel tatili aldık fakat otel 5 Kasım'da kapanacağını 14-18 Kasım'da gideceğim tatili seneye aktarmayı istediğimi Antur yetkililerine ilettim fakat ne otelden ne Etstur dan ne Antur dan aksiyon alamadım. Acildir 14-18 Kasım orange country kemer tatili için acil tarafım...

Devamını oku
profile
  • 2109görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 20:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Konaklama Eksik Hizmet

22-24 Eylül 2021tarihleriarasında eşimle birlikte konakladığımız Ağva My dream Hotel de Superior, Nehir Manzaralı oda tipinde konaklamak için gittiğimizde ilk gece klimanın ısıtmadığını söyledik 26 da çalıştırmamızı söylediler, bizde o gece çok soğuk olmadığı için idare ettik. Ertesi gün hava soğuk ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 286görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 12:02

Ephesia Beach ETS (yönlendirme) Temsilcisi

Yıllardır ETS Tur'dan tatil alırım bu yıl (2021) almaz olsaydım dedim ephesia holiday Beach clup yetkilisi arkadaşlar pek bir umursuz siz yanlarına gidip sorununuzu dile getirmedikçe selamı bırakın yüzünüze bile bakmıyorlar. Kaldı ki ETS temsilcisi arkadaş ben sadece yönlendirme yaparım diyor devlet...

Devamını oku
profile
  • 601görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 22:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Kötü Otel Satışı!

Çok severek ve güvenerek aldığımız tatil az kalsın kişisel uğraşlarımız olmasa burnumuzdan geliyordu. Otele girişimiz yapılıyorken odamızın upgrade yapıldığı söylenerek, özellikle belirtmiş olduğumuz kıstaslara aykırı kotu bir oda verildi, odayı görür görmez beğenmediğimizi belirterek kendi istediği...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 02:00

Etstur İnternetten Rezervasyon Rezilliği

Bu kadar kötü bir internet sistemi yapılamaz illaki müşteri temsilcinizi mi aramamız gerekiyor eski internetten rezervasyon sisteminiz çok iyiydi ancak anladık ki tarihte kalmış. Tavsiyem bir yetkilinizin internet sitenize girerek bir rezervasyon yapmaya çalışmasıdır benim ne denli sinirlendiğimi an...

Devamını oku
profile
  • 1104görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 18:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İle Tatil Pişmanlıktır

Etstur aracılığıyla 12/09/2021-17/09/2021 tarihleri arasında Durusu Çiftlik evlerine rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde bazı şeylerden hem otelin konumundan hem de bazı hizmetlerin eksikliği nedeni ile iptal edip başka bir otele geçiş yapma isteğime olumsuz cevap verdiler. Satın alırken iptal v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1060görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 11:44

Etstur Tarafından Yaşatılan Durum

3-10 Eylül tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Bendis Beach Hotel adlı otele yer ayırttım. Hayatım da bu kadar kötü bir işletme görmedim ve ilk defa şikayet ediyorum. Otelin fotoğraflar ile ilgisi yok, banyo da düş suyu akmıyor, düş alınmıyor. Çarşaflar, havlular, oda pislik içinde. Plajı halk plajı p...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1247görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 15:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Silence Beach Resort Mağduriyeti

6-11 Eylül arası Silence Beach Resort otelinden 4 kişilik ailemizle birlikte yer ayırttık. Otel 12 eylülde sezonu kapatacağı için animasyon ekibini göndermiş. Hiçbir aktivite olmadı. Yemeklerde ise çeşit ve lezzet az idi. Çalışanlarda üzgün ve haklı olduğumuzu bildirmek dışında bir şey yapmadılar. D...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 693görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 14:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Kendi Hatalarını Benden Çıkartıyorlar!

Etstur'dan yaptığım 45404863 no'lu rezervasyonumu rezervasyon esnasında verilen yanlış ve eksik bilgilerden dolayı iptal etmek istedim. 5 günlük rezervasyonumun 2. Gününde ETS ile görüştüm ve iptal işleminin bir sonraki güne sarkmayacağını ve aynı akşam sonuçlanacağına dair teyit aldım. Akşam saat 1...

Devamını oku
 
etstur-kendi-hatalarini-benden-cikartiyorlar-1.pdfpdf
profile
  • 1513görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 10:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Turun İlgisizliği

Balayı çifti olarak ETS tura güvenip aska Lara Beach ten yer ayırttık. Saat 1 de resepsiyona gelmemize rağmen ETS Tur'dan bizi 1 kişi bile karşılamadı ne yazık ki bize yemek yiyin sonrasında oda teslimi olacak dediler. Yemeğimizi yedik ve oda anahtarı almaya gittik ve ETS Tur'dan seçtiğimiz anex bin...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.