Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.872
Etstur
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.8 - Beş Yıldız%32
- Dört Yıldız%12.1
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%2.4
- Bir Yıldız%48.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
197 şikayet
Etstur Rezervasyon Sorunu!
etstur.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonun otele giriş günümde ETS müşteri hizmetlerinin 444 0 387 telefon numarası ile iptal edileceğini öğrendim. Gerekçe ise sitesinde yer alan fiyatın hatalı girildiğinden kaynaklanmaktaymış. Bu durum kabul edilemez, ben sizin sitenizde yer alan fiyatlandır...
Etstur İptal Ettiğim Rezervasyon Ücretini İade Etmiyor
08.09.2021 tarihinde ETS Ersoy Turistik servisleri a. S'ye ait www.Etstur.com internet sitesi üzerinden otel rezervasyon işlemi gerçekleştirerek kredi kartımla ödeme yaptım. Aynı gün içerisinde rezervasyonu yaptığım oteli beğenmediğimden 4440387 müşteri hizmetlerini saat 19.39 ve 21.53 saatlerinde a...
Etstur Uçak-Otel Hizmeti
ETS ile tatil rezervasyonu ve ulaşım rezervasyonumu yaptım baştan sona rezalet diyebilirim. Uçak biletine kendimiz check-ın asla yapamıyoruz ama müşteri temsilcileri yapabiliyorsunuz diye insanı enayi yerine koyuyorlar gidiş dönüş eş olarak ayrı ayrı yerlerde seyahat ettik. Sitelerinde abarta abarta...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Para Hırsı Ve İnsan Hayatı
25 yıldır Etstur ile seyahat yaparım. Kurucusu olan iki kardeş’in otobüslere gideceği otellere kadar otomobille eşlik ettiği zamanları bilirim. 1 Ağustos günü başlayacak olan tatilimizi çıkan yangınlar neticesinde tedbir amaçlı ETS'yi 3 defa aradık. Dedik durumlar böyle böyle. İptal mi etsek, başka ...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Mağduriyeti
17.07.2021 - 22.07.2021 tarihleri arasında seyahatinde bulunduğum tatil rezervasyonum ektedir. 19.07.2021 tarihinde sağlık sebeplerinden dolayı Mersin HiltonSA otelinden (ETS ve Mersin HiltonSA) tarafından iade onaylı bir şekilde çıkış gerçekleştirdim. ''7 ile 14'' iş günü içerisinde iade gerçekleşt...
Etstur Uçak Biletleri Asla İptal Edilmiyor
ETS Tur ile aldığımız uçak biletleri asla iptal edilmiyor. Seyahatimize 6 gün kala çıkan olumsuz koşullar nedeniyle seyahatimizi iptal ettik. Ancak uçak biletlerimizin yandığı söylendi. Aldığı komisyonu kaybetmemek için sizin paranızı geri vermez ve kullanır...
Etstur Rezervasyonumuzu İptal Etmiyor
Yaklaşık 1,5 ay önce ETS Tur aracılığıyla Manavgat-Side de bulunan water Side SPA Resort isimli otelden rezervasyon yaptırdık ancak yangın felaketleri nedeniyle iptal ettirmek istedik. Hem can güvenliği açısından hem de oradaki yaşanan acıların üstüne eğlenmeyi doğru bulmadığımızı ve üzgün olduğumuz...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiEtstur Hayal Kırıklığı Yaşattı!
Şikayetvar'a üye olurken amacım bayram döneminde konakladığımız tesisin (Vista Azur) ne kadar vasat olduğunu dile getirmekti. Ancak tesisin kötü ötesi bir hal olmasından ziyade ETS Tur'un ilgisizliği, defalarca arayıp şikayetimizi bildirmemize rağmen asla geri dönüş sağlamamaları bizi daha çok sinir...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Yönlendirme Ve Öneri Hatası
ETS ile seyahat ediyoruz sürekli. Dün araç kullanırken Assos'ta evcil hayvan dostu otel önerisi aldık ve onayladık. Gittiğimiz yer otel değildi, 3 yetişkin ve bir evcil hayvan toplam 6-7 m2. İnanamadım. İptal yapıldı ama otel ara bul, o kadar yol sonrası çektiğiniz eziyet.
![profile]()
1 DestekçiEtstur Satışı Yapılan Otel Hakkındaki Yanlış Bilgilendirme
01.07.2021 tarihinde Bosna turizm seyahat acentesi (Kayseri Park AVM) aracılığı ile Alanya Eftalya splash'dan 05-10 Temmuz tarihleri arasında 980927 onay kodu ile 8237,5 TL. Kredi kartı ile ödeme yaparak oda rezervasyonu yaptırdım. Satışı yapan acente daki f***** hanım'ın (0542 ****2) bize tanıtım y...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Mağduriyeti
Didim Beach Resort için rezervasyonumuzu ETS üzerinden yaptık ve otele geldiğimizde ilk defa bu kadar yetkisiz bir yetkili gördük. Giriş yaptığımız gün satın aldığımızdan farklı bir oda verildiği için 1.5 saat boyunca 3 farklı kişiyle görüştük ve en sonunda idare etmemiz rica edilerek 1 gece konakla...
![profile]()
1 Destekçi“Geri dönüş yapılması ve iyi niyet beyanında bulunulmasından dolayı, firma ile çalışmaya devam kararı aldım. Bu yaklaşımından, ETS Tur'a teşekkürler.”
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı“ETS Nautilus acentasından Deniz Alay'a yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için teşekkürü bir borç bilirim. Kendisi konuyla yakından ilgilendi ve sorunumuzu çözdü. Eğer rezervasyon yaptıracaksanız kendisine ulaşmanızı tavsiye ederim. Pozitif ve güzel yaklaşımı ile telefonda bizi çok mutlu etti. Evlilik sürecindeki bir çift olarak her şey gönlüne göre olsun dileriz...”
Gamze Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur İleri Ki Tarihli Erteleme Talebi
Yakınımız, akciğer kanseri! Durumu ağırlaştı ve son nefesini vermek üzere. Böyle bir durumdan dolayı acenteme rezervasyonumu erteleme talebinde bulundum. Konuyla ilgili görüşmeleri yaptıktan sonra, ertelemenin gerçekleşebileceğini lakin güncel fiyatlar üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. ...
Etstur Tatil İptal Sorunu
Etstur İstanbul Bahcelievler izzettin çalışlar şubesi olan görsel tur seyahat acentesinden iptal sigortalı tatil satın aldım. Tatilimi iptal ettirmek ...
“teşekkürler”
Etstur Yanlış Uçak Bileti
ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile sey...
“Yapılan hata bir şekilde telafi edildi denetim bölümünden bana ulaşan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum”
Etstur ETS'da Olan Ulaşım İptal Şoku!
ETS 5203415 rezervasyon numaramızla satın almış olduğumuz ulaşım + otel tatilimiz ile ilgili, sözleşmede geçen 20 gün önce ulaşımın iptalinin mümkün olduğu ibaresi olmasına rağmen ETS bize 6 gün öncesinde ulaşımı iptal edeceğini bildiriyor. (tatil başlangıcımız 15 Haziran akşamı ulaşım, 16 Haziran o...
Etstur Konaklama Sorunu!
Şubat 2021' de ETS' den Haziran ayı için Kıbrıs Nuhun Gemisi Otel için konaklama aldım. Mayıs sonunda otelden ( ETS den değil ) otelin kapalı olduğunu bilgisini aldım ve ETS ile görüştüm. Beni Kıbrıs'ta başka bir otele yönlendirdiler ancak tatilime 2 hafta kala Kıbrıs aşısız girişi yasakladığı için ...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Anti Hukuksuzlugu
ETS Tur'dan bu şeker bayramı için Fethiye'deki bir otele 3 günlük rezervasyon yaptım. Kapanma geldiği gün ETS yi aradım şu an resmi yazı beklediklerini netleşmediği iletildi ertesi gün tekrar aradın iptal etmenize gerek yok dilerseniz haziran sonuna kadar fiyat farksız rezervasyon kullanabilirsiniz ...
Etstur Elemanlarını Böyle Mi Eğitiyor
ETS Tur Maltepe Piazza AVM acentelik, yazın kredi kullanarak bir seyahat başvurusu için gittim. Bir bayın masası boştu gittim oturdum. Suratıma bakarak güya aşağılama şekli ile ki çalışanlarda bu var cebinde 5 kuruş para yoktur kendini ETS'nin sahibi sanırlar kaba şekilde davranışlarına devam edip b...
“ETS turun yetkililerin soruna yaklaşımları ve ilgileri çok olumlu olmuştur. Bu beni memnun etmiştir. Teşekkür ediyorum ETS tura.”
“Teşekkürler.”
Burak Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Kötü Bir Tecrübe
3 Mayıs-9 Mayıs arası Bodrum voyage otelinden geçen kasım ayında rezervasyon yaptırdık ancak seyahat kısıtlaması ve 3 mayıstaki uçuşumuzun iptali nedeniyle tarihte değişiklik yapmak için ETS müşteri hizmetlerini aradım. Seyahat kısıtlaması ve uçağın iptali nedeniyle hiçbir ücret ödemeksizin değişikl...
Etstur Rezervasyonunu Yaptırdığımız Otelin Tutarsızlığı
Sürekli seyahat eden bir vatandaş olarak seyahatlerim esnasında en güvenilir bulduğum tur şirketi ETS Turu tercih etmekteydim. Ta ki sonra yaptırmış olduğum 4 kişilik Çanakkale Ada tepedeki otel de konaklamaya kadar. ETS5085078 ve ETS5085052 numaralı rezervasyonlara istinaden 6 Mart cumartesi giriş ...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi