to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde bu firma aracılığıyla Belek Luxury Resort isimli otelden 3 kişilik bir oda ayırttık. 4 gece 5 günlük tatil için kişi başı 40 bin TL ödedik. Etstur firmasından sadece tek bir ricamız vardı: 3 ayrı yatak olan bir oda istedik. Otele gittiğimizde ise 2 kişilik oda ve açılır bir yatak verildiğini gördük. Otel, problemin tamamen Etstur'dan kaynaklandığını ve onlarla iletişime geçmemizi söyledi. Otelde bulunan Etstur temsilcisi S*** Hanım ile görüştük; bize otelde 3 yataklı oda olmadığını, istersek ücret iadesi veya otel değişikliği yapabileceklerini, bunun ek ücrete tabi olabileceğini söylediler. Biz de talebimizin 3 hafta önceden iletildiğini ve satış temsilcilerinin onay verdiğini belirttik, otel değişikliğini kabul edebileceğimizi söyledik. Yaklaşık 2 saatlik bekleyişten sonra bizim tekrar onlara ulaşmamız üzerine, 3 ayrı yataklı otel olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra Etstur'dan "yetkili" olduğu belirtilen F***** Bey ile iletişime geçebildik. F***** Bey, rezervasyon sırasında 3 yataklı oda talebimizin olduğunu fakat bunun sadece bir rica olarak not edildiğini, firmanın bu konuda söz vermediğini belirtti. Böyle durumlarda not alınmasının bir taahhüt olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hizmetin arkasında durmuyorlar ve müşteriyle ilgilenmiyorlar. Hakkımı arayacağımı söylediğimde ise gülerek iyi günler diyerek telefonu kapattılar.
16.07.2025 tarihinde Etstur aracılığıyla Belek Luxury Resort isimli otelden 3 kişi için 4 gece 5 günlük konaklama satın aldık. Rezervasyon numaramız 115039722’dir. Üç kişi için toplamda 120.000 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden dekontlu bir şekilde yaptık. Rezervasyon sırasında ve telefon görüşm...
Etstur'dan 4/5/2024 tarihinde Kaş'da bulunan Sea View Otel'e 12.07.2024-15.07.2024 tarihleri için 3 gece 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram:113135820 Saat 17:00 civarında otele geldik. Rezervasyon yaptırdığım oda fotoğraflarda yer aldığı üst katlarda bulunan tam deniz manzaralı 35m...
Etstur ve Selectum Family Side Oteli tarafından yanıltıldım! 12 Temmuz 2025'de Etstur üzerinden satın aldığım Selectum Family Side Oteli'nde konaklama hizmeti, büyük bir hayal kırıklığıyla başladı. Etstur’un sitesinde otelin “özel plajı” ve “özel iskelesi” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak otele g...
Etstur Harbiye ofisinden Etstur çalışanı A*** Bey'in tavsiyesi ile Ulusoy Kemer Holiday Club'da ailece 3 kişi 5 gece uçak transfer dahil rezervasyon yaptım. 22.07.24 tarihinde saat 14.00'te check-in yaptım. Daha ilk dakikada üst oda olarak ayırttığım oda alt oda olarak verildi. Neyse dedik, gösteril...
Merhaba Sezai D**** 113436643 ve Ö**** Ş**** 113436815 numaralı rezervasyonları otele girişimizden 3 gün önce yaklaşık rezervasyon başı 45.000 TL'den Etstur'dan yaptık. Takip eden gün otel sosyal medya hesabından tam olarak bizim rezervasyon şartlarında 10.000 TL aşağısına yayımladı. Bunu otele giri...
Yorumlar