Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.685

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.322 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 459görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur  Böyle Yaptıkça Güvence Vermiyor

Cherry garden city & SPA Hotel havuz var görüntüsünde yer ayırttım. Geldiğimde havuzlar ve SPA merkezi kapalı bu oteli bu yüzden tercih ettim. Bir gece kaldım otel klima sesi ve hiçbir havuzun açık olmaması üzerine yanıltıldığımı düşünüyorum şehir merkezinde bir otel ya da Mersin’e gidecektim. Sırf ...

profile
  • 595görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Keyfi İptal Rahatlığı

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal işlemini yapar 7 güne kadar da paranızı iade ederiz dediler. Önce inanamadım, şaka sandım. Sonra ci...

profile
  • 584görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Para Veya Gün İadesi

Hakkımız olan parayı veya günümüzü iade etmediler. Balayı tat ilimizde yemeklerden dolayı mı veya Hava değişikliği mi bilemiyoruz rahatsızlandım ambulans ile hastaneye kaldırıldım 4 gün hastanede yattım otelde olamadığım için iade talep ettik ama sıfır

profile
  • 547görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Ve Rezervasyon Oyunu!

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 555görüntüleme
  • 03 Kasım 12:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

ETS Tur Tatilim

29 Ekim tarihinde ETS Tur dan baktığım oteller ile beraber çağrı merkezini arayarak ve talebimi ileterek otel satin aldım. Görüşme sırasında otele kar...

Şule'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Kasım 12:41

“Misafir ilişkilerinden Kübra hanımla görüme sağladım kendisi sağ olsun gayet makul ve empati yaparak yaklaştı. Ve en önemlisi dinledi. Marka adına hiçbir problemim yoktu aslında Leon oteli yine kesinlikle tavsiye etmem ETS Tur bünyesi dışında tutuyorum. Kesinlikle kalmayın gitmeyin paranızı hibe etmeyin. Teşekkürler en azından hızlı dönüş ve dinlenme çözüm odaklı oldukları için...”

profile
  • 412görüntüleme
  • 31 Ekim 13:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Ve Club Casmin!

Antakya seyahatimiz için doluluk nedeniyle mecburen seçmek zorunda kaldığımız Etstur'un pazarladığı otelde geçirdiğimiz 2 gece rezaletliği açısından unutulmazdı. Sorun burada tamamen Etstur'dan kaynaklandığı için otelin adını anmaya bile gerek duymuyorum zaten oraya otel denemez. Asıl mesele bu ülke...

profile
  • 411görüntüleme
  • 30 Ekim 16:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Mağduriyeti, Çözümsüzlük Kötü Olan Tatil Programımız

29 Ekim tatilinde ailecek 3 günlük Antep programı yaptık. Otelimizi ETS Tur'dan ayarladık ödememizi yaptık. Yaptıktan 2 saat sonra ETS temsilcisi Tuğçe hanım aradı rezervasyonu yaptığınız otelde sistemsel sorun olmuş bu yüzden o otelde yer yok size başka otel ayarlıyoruz dediler bende tamam dedim. 3...

profile
  • 512görüntüleme
  • 30 Ekim 09:02

Etstur Parayı Çekip Rezervasyon Yapmadı

Etstur ücret alıp rezervasyonu yapmayabiliyormuş. Hani müşteri hizmetleri çözer diye düşünüyorsanız yanılmayın sizin hatanız rezervasyon numarasını kontrol etmeliydiniz mesai başlayınca otel rezervasyonu bitikten sonra geri ödeme yapılabilir diyorlar.

profile
  • 21görüntüleme
  • 28 Ekim 10:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 389görüntüleme
  • 26 Ekim 19:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Acentenin Öğrenci Bileti Almak Yerine Bana Yetişkin Bileti Alması

Öncelikle bu yazımı yurt dışından erasmus öğrencisi olarak yazıyorum. Adım zeynep k***Amasya'nın Suluova ilçesinde yaşıyorum. Çek cumhuriyetine gitmek için biletimi acenteden almaya karar verdim. Daha önce Portekiz e gitmeden önce yine aynı acenteden almıştım ve sorun yaşamadım. Güvenerek Samsun'a ...

profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 12:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Murat Kıray bey çözüme ulaştırdı gerekeni yaptı teşekkür ediyoruz kendisine geri ödeme konusunda da kısa zamanda çözüme ulaşacağını yardımcı olacağını söyledi. Teşekkür ederiz kendisine.”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 378görüntüleme
  • 23 Ekim 14:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Para Almaya Gelince ETS'den Mutlusu Yok

"para almaya gelince güleryüz, raporlu sağlık problemi nedeniyle iptal talebinde yardımcı olamıyoruz." Yurt dışından gelip yaptığımız seyahat planı, yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle iptal olunca işletmenin de mağdur olmaması nedeniyle iki elimiz kandayken talep edilen sağlık raporunu hem ETS d...

profile
  • 306görüntüleme
  • 20 Ekim 18:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Parasını Ödememe Rağmen Rezervasyon Oluşturamıyorum

Etstur'dan Denizli Hatay uçak bileti ve otel rezervasyonu yaptım. Para ödendi fakat online sistemdeki sorun nedeniyle rezervasyon oluşmadı. Ne para iadesi yapıyorlar ne de uçak bileti veriyorlar. Soruna çözüm de bulamıyorlar. Zaten olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bir daha da asla ETS ile ça...

profile
  • 468görüntüleme
  • 16 Ekim 23:00

Etstur Eksik Bilgi Verilmesi

Etstur Suadiye'den Kıbrıs için otel satın aldık. Kıbrıs'a girişlerde test yapılması gerektiği iletildi fakat bu testin zorunluluğu kalkmış bize bu bilgi verilmedi boşu boşuna 170 TL test parası verdik ve 6 kişiyiz bu parayı ödemediler bile Eksik bilgi veriliyor kesinlikle ETS Tur bizim için bitmişti...

profile
  • 2127görüntüleme
  • 15 Ekim 13:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İle Huzursuz Ve Güvensiz Bir Tatil Deneyimi

ETS den aldığımız tatil ile perişan olduk, gittiğimiz kaya Belek otelden memnun kalmayarak ayrılmaya karar verdik. Bu andan itibaren ETS Tur'dan hiç kimse ortalarda yoktu. Kaya belekteki ETS elemanı i** bey hiçbir konuda bilgisi olmadığı gibi yardımı da dokunamadı. 2 gün boyunca oteldekiler ile görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
Sevim'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Ekim 14:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ediyorum Ets kendisine yakışanı yaptı gerekli düzeltmeleri yaparak memnun olmamız sağladı iyi ki varlar”

Sevim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 944görüntüleme
  • 12 Ekim 01:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Mağduriyeti

ETS Tur'dan rezervasyon no 1111***25, Sultanahmet semtinde, 09.10.2021 giriş, 11.10.2021 çıkış tarihli iki gecelik konaklama satin aldım, ödemesi kredi kartı ile tek çekim pesin yapıldı, otele vardığımda otelde bos yer kalmadığı, hafta sonu fuar ve formula 1 nedeniyle otelin aşırı talep doğrultusund...

profile
  • 435görüntüleme
  • 10 Ekim 11:09

Etstur Dolu Oda Ve İki Kere Ödeme!

ETS dolu oteli satıp sonra başka pis bir otele yönlendirip kalmadığım odanın parasını keseceğini söyleyip, tekrar ilk yapılan yere yönlendirip iki kere para ödetmek nedir. Ya yanımızda para olmasa. Ayrıca sağlık sertifikası verdiğiniz çalıştığınız kurumları denetleyin biraz. Konuyu avukatıma vereceğ...

profile
  • 527görüntüleme
  • 07 Ekim 23:05

Etstur Yaşattığı Mağduriyet

Etstur İstanbul seyahatimizde bize çok büyük mağduriyet yaşattı. Bize ilk olarak priferred otelden yer ayırttıklarını söylediler ve rezervasyonumuzu yaptılar. Parayı peşin ödedik. Otele gittiğimizde resepsiyon bize boş oda olmadığını söyledi ve biz gece 22 de çaresiz bir şekilde ortada kaldık. Daha ...

profile
  • 2243görüntüleme
  • 06 Ekim 14:57

Etstur Yorum Seçiciliği

Etstur'un internet sitesindeki yorumlara göre gittiğimiz tatilimizde deneyimlerimiz pek de yorumlarda bahsedildiği gibi olmadı. Tatilimiz sonrasında otelle alakalı düşüncelerimizi yazmak istedik. Bizleri Otelpuan.com adresindeki değerlendirme kısmına yönlendirdiler. Burada yorum yazdık ve durumlarda...

profile
  • 315görüntüleme
  • 03 Ekim 21:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İle Son Seyahat

Biz çok gezen özellikle de geçmişte ETS Tur ile çok seyahat etmiş kişileriz. Yine aynı düşünce ile ETS Tur'dan Yurtiçi (Marmaris İçmeler) rezervasyon yaptım. Tabi ki bunu yaparken ETS nin isminden, oradaki elemanlarının otel ile bizim aramızda çıkabilecek problemlere verebileceği destek ve sorunları...

profile
  • 2573görüntüleme
  • 01 Ekim 18:30

Etstur Ve Voyage Otelleri Hakkında

ETS Tur ve Voyage Otelleri Bodrum Torba ağustos ayı sonunda 4 gece 5 gün kaldığımız Bodrum Torba Voyage Otelleri ve ETS şirketi tarafından yanıltıldığımızı ve kelime oyunu yaparak bizden fazla para aldıklarını belirtmek isteriz. Rezervasyon sırasında özellikle lagoon oda ile Executive deniz tarafı o...

profile
  • 1207görüntüleme
  • 01 Ekim 13:22

Etstur Ets Tur Ve Casade Playa Kalitesi Şaşırtmadı

ETS Tur casade playa çeşmeden 4 gece konaklama tam pansiyon kiraladım her gün aynı kahvaltı her gün aynı çorba 30 Eylül öğlen ve akşamı sezonu kapatıyoruz diye açık büfe kapattılar fix menü zorladılar odalar temizlik sıfır ödediğim paramın hakkını alamadım.

profile
  • 320görüntüleme
  • 01 Ekim 11:27

Etstur tonlarca Para Alıp Mağdur Ediyor!

ETS Tur'dan aldığım Kıbrıs transferinde 4 saat havalimanında bekledim böyle bir tur görmedim. Son olsun bu, şikayetçide olacağım bu durum için. Sadece tatilim bitsin döndüğümde çok uğraşacağım insanları tonlarca para alıp mağdur etmek nasıl oluyor bakalım.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.