Etstur
3.8 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.8 - Beş Yıldız%57.8
- Dört Yıldız%15.3
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%2
- Bir Yıldız%22.4
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41
Etstur 38 şikayet listeleniyor.
Etstur Cornelia Daimond Hizmet Sıfır!
Öncelikle bu yıl ki tatilim (29 Ağustos 5 Eylül 2020 ) tarihleri arasında daha önce de tatil yaptığım (delux) cornelia bünyesinde Diamond da eşim ve 22 yaşındaki oğlumla birlikte planladık. Daha önceki tatilimizden çok memnun ayrılmıştık. Bu yıl pandemi nedeniyle alındığı belirtilen tedbirlerin yete...
Etstur Rezervasyon İptali Ya Da Değişikliği Yapılmıyor
Eşim bir sürprizle Etstur acentesinden 31.07-03.08.2020 tarihleri için 26.07 tarihinde Mersin Ulu Resort otele rezervasyon yaptırmış. Seyahat sigortas...
“Şikayetim gün içinde ETS Tur ilgililerinin ve acentenin yardımlarıyla çözüldü çok teşekkür ederim”
2 DestekçiETS Tur Otel Hayal Kırıklığına Uğrattı
29/8/21919-01/09/2919 tarihleri arasında ETS Tur vasıtasıyla Gümüşlük myndos bed @breakfest otele rezervasyon yaptırdım otele geldiğimizde çok büyük beklentimiz olmamasına rağmen hayal kırıklığına uğradık duvarlarda onlarca sinek ölüsü canlı gezen örümcekler küçücük tuvalet pis perdeyle ayrılmış duş...
ETS Tur Fiyaskosu
Bulabildiğim her yere üşenmeden ayrı ayrı şikayetimi yazacağım ki ulaşabildiği kadar yayılsın ve görün. Saat 14.00 girişli olan otele 3 gibi girdik gelmeden 1 saat önce arayıp oda hazır mi dememize rağmen odada çarşaf yoktu dolabın içinde pis kullanılmış havlu vardı. Odaya temiz havlular koyulmamışt...
ETS Tur ve Blue Vista Hill Otel Fiyaskosu!
Otele 3 gibi girdik gelmeden 1 saat önce arayıp sormamıza rağmen odada çarşaf yoktu, dolabın içinde pis kullanılmış havlu vardı. Banyoda temiz havlular yoktu. Esas faciayı yemekte gördük. Tabaklar yağlı ve yemek artıklarıyla dolu. Çatal bıçaklar aynı şekilde fotoğrafta görebildiğiniz sadece bir kısm...
ETS Tur Yanlış Bilgi Rezervasyonu Yaptıramadım
Acente peşin fiyatı 9'a bölerim dedi. Genel müdürlük 12' ye bayramda rezervasyon yapacaktım. İndirim kuponu kampanyası vardı yararlanamadım. Şaka gibi moralim bozuldu. Nasıl iş yapıyorsunuz. Ne söylesem az.
ETS Tur (Bodrum Onura Tatil Köy) İptali
Bugün 7 Haziran cuma günü ETS Tur'dan aldığım Bodrum kaynar bölgesi onura tatil köyü 6 gün 5 gece oteli iptal ediyorum alınan (giriş 04/06/2019 -çıkış 09/06/2019) olmadı gerekirken bugün odamıza girilmiş kurcalanmış ve televizyonda saçma bir kanal açılmış) işletmenin genel müdürü i** bey çalışanları...
ETS Tur Seçim Denk Gelen Tarihi Değiştirmek İçin Ücret İstedi!
Seçime denk gelen tarihi kaydırmak istedik fakat ücret talep edilmektedir. Defalarca görüşmemize rağmen ve genel müdür Suat Özbek'in basın açıklamasına rağmen çalışanlar ısrarla ücret farkı olmadan tarih değişikliği yapmamaktadır. Tüm firmaların seçim için tarihlerde ücretsiz değişiklik yaptıkları...
ETS Tur Seçim İçin Tarih Değişikliği Yapmıyor
ETS genel müdür yardımcısı S** Ö**’in 23 Haziran'daki seçime denk gelen rezervasyonların müşterilerden hiçbir ücret alınmadan tarih değişikliği yapılacağı yönündeki basın açıklamasına rağmen ETS Tur müşteri hizmetleri ısrarla fiyat farkı istemektedir. Firma yönetimi çalışanlarına sesini duyuramadı m...
ETS Tur Balayı Turunu İptal Etti!
ETS Tur Mimar Sinan şubesi'den 3 ay önce İtalya balayı turu aldık. 1 EUR'ya 35 kuruş fazladan fark koyarak balayı turunu hesapladılar. Toplam tutardaki fazladan alınan haksız tutarı siz hesaplayın! Aradan 3 ay geçti vizelerimiz çıktı ve uçak biletlerimiz alındı. Düğüne 3 hafta kala turun iptal olduğ...
ETS Tur Karttan İki Defa Ücret Çekme Hatası!
ETS Tur'dan şikayetçiyim. Tur ücretini iki defa çektiği halde işlemi iptal etmedi. Her ay taksitler iki defa çekilip bir sonraki ay ödeme yolunu seçtiler. Tamamen iptalinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu tür bir işlemin gerçekleşebileceğini bilmekteyim. Yetkililer ile görüşmem mümkün olmadı, yetkili...
ETS Tur İle Ortada Kaldık.
Alanya Vien otelden 15.9.2018 tarihinde ETS 'den satın aldığımız bir gece konaklama için otele ulaştığımızda Vien Otel'in bilgileri olmadığını öğrendik. Otel resepsiyonu ETS' yi arayarak durumu öğrenmeye çalıştı fakat karşısındaki şahıs 1 hafta önce rezervasyonunu kapatan ve bunu ETS' ye bildiren ot...
ETS Tur Müşteri Memnuniyetsizliği!
Voyage Türkbükü temizlik sıfır. Şezlonglar da yer yok ve hep aynı kişiler iskelede nedeni aşikar! Odalar temizlenmiyor odalarda kettle bile yok. İskelenin başında hep aynı aileler şezlonglarda oturuyor nedenini sorduğumuzda genel müdürün misafirleri deniliyor. Komik.
ETS Tur'da Sorun Olunca İlgilenen Yok!
15-16 Ağustos 2018 tarihlerinde Şile Garden Otel'de konaklama yapmak için, ETS Tur Piazza Acentesinden hizmet aldım. 14 ve 17 yaşlarındaki çocuklarımla birlikte 3 yetişkin kalacağımızı belirttim. Odanın 2+1 olduğunu da tekrar teyit ettirdim. Hizmet aldığım Y** Hanım bu durumu teyit etti. Otele konak...
ETS Tur Aegean Star Otel Fiyaskosu!
Kuşadası Aegean Star Otel öncelikle otelin internetteki bilgileri tamamen yalan ve yanlış. Bebek yatağı var diye rezervasyon yaptık otele girdik yatak yok dediler dedim bir yaşında çocuğu normal yatakta mı yatıracağım düşerse bir şey olursa hesabını kim verecek? dedim elimizden bir şey gelmiyor bula...
ETS Tur'da Ayarlanan Otel Sorunları!
ETS Tur müşteri hizmetleri aracılığı ile Kuşadası aegean Star otelden rezervasyon yaptırdım 3 gün için 1.196 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında bir yaşında bebeğim olduğunu ve bebek yatağı olup olmadığını sordum var dediler bende buna istinaden tatili satın aldım ancak oteli saat 2 de giriş yapt...