Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur'a Güvendik Ama Otel Hizmet Kalitesi Kötüydü!

4953görüntüleme
Aysun
Aysun 08 Mart 17:12

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezervasyonumuzu yaptırdık. 

Daha önce konaklamadığımız bir otel olduğu için ETS Tur un kurumsallığından faydalanmak için araştırma yapmak istemedik ve sizi tercih ettik ki daha önce ki tercihlerimiz ve yönlendirmelerinizden memnun kalmış idik. Ancak bu defa otel ile ilgili sunmuş olduğunuz imkanlarla, karşılaştığımız imkanlar farklı oldu ne yazık ki.

Otel 5 Mart sabahı açılmış ve temizlik yapılıyordu, soğuk ve nereden geldiniz ifadesiyle bir karşılama gerçekleşti. Deniz manzaralı oda yoktu ne yazık ki, kara manzaralı oda da konakladık. Yoğun çalışan insanlarız ve 2 gün iş stresinden uzaklaşmak isterken başka stresler edinmeyelim diye çok sorun yaratmadık.

Klima çalışmıyordu ve saat 21.30-22.00 gibi otelde muhatap bulamadık. TV tek kanal ve kırmızı gösteriyordu . Bunlara katlanalım sorun etmeyelim derken, sabah kahvaltısında, hazırlıklarının olmadığını bize poğaça ikram edeceklerini, zaten yaptığımız rezervasyonda kahvaltı olmadığını söyleyen işletme sahibini duyunca güldük.

Bize ellerindeki imkanlarla kısıtlı bir kahvaltı verdiler, biz ETS Tur un oda kahvaltı fiyatı aldığını söyleyince de güncellememişiz bilgileri dediler.   Neyse ki sadece 2 günlük tatil ve gerçekten stres atmak için gitmiştik, o nedenle de sizleri oradan aramadık. Sizin gibi Türkiye'nin markası bir turizm şirketine güvenen müşterilerinizin güvenini boşa çıkarmamanız adına bu tarz anlaşma yaptığınız otelleri yakından takip etmenizi, ve taahhüt ettiğiniz hizmetleri alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini bilge ve değerlendirmelerinize sunar, sağlıklı ve güzel bir sezon dilerim. A**ö*** 555 8****7

Bir konuda hıdırlık kulesinin iki yanında yapılan arkeoloji çalışmaları nedeniyle iş makinelerinin çıkarmış olduğu gürültüden de bilginiz olsun isterim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur dan aldığım nashira Resort Hotel tatil paketi. 5 günlük tatil paketi aldık geldiğimiz günden beri adam gibi yemek yiyemedik. Bugünde tüm mutfak personeli işi bıraktı. Akşam yemek bulabileceğimiz şüpheli. ETS Tur çıkışınızı yapabiliriz diyor. Saçmalık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Club Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Fakat 18/06/2021 tarihinde 6 aile olarak daha önce rezervasyon yaptırıp otele giden arkadaşlarımız ne yazık ki otelde yemek ve hij...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

 ETS Tur'dan almış olduğum  Voyage Göltürkbükü tatilimi ailecek tam bir fiyasko şeklinde tamamlayamadık. Otelde yangın çıktı ve çocuklarım çok korktu insanlar panikle etrafa koşuştururken çocuklarımı sakinleştirmeye çalıştım ve çıkışımı mevcut otel şartları gereği öne çektim.  Yapmış olduğum tatil r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS Tur Granada lexury Belek tatilimin ETS Tur rehberi tarafından özensiz ve gerekli özveriyi göstermemesi sebebiyle müşteriye olan yaklaşımın zayıf ve ilgi düzeyinin yetersiz olması nedeni ile bir daha yaptıracağım rezervasyonlarda kesinlikle kendime ve yakın çevrem tarafından kullanılmamasına özen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şu an Tatildeyim. Bulunduğum otelin rezervasyonunu Ultra her şey dahil olarak, ETS Tur'dan yaptım. Fakat buraya geldiğimde otelin konseptinin her şey dahil olduğunu söylediler.  Her sene tatil yapan biri olarak bu vahim hatanın tek sorumlusu ETS turdur. Bu hatanın telafisinin yapılmasını acil olara...