Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi

1.272görüntüleme
Dilek
Dilek 23 Ocak 22:41
ÇözüldüÇözüldü
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“İptalim gerçekleşti, teşekkür ederim”

The sign Esentepe Hotel & ski Center, rezervasyon yapmadan önce oteli aradık.%65 kapasite ile rezervasyon aldıklarını, otelin pandemi hususunda dikkatli olduğu bilgisini alarak geldik. Fakat akşam yemeğinde 45 dakika bekledik. Otel tıka basa dolu. Madem o kadar müşteri kabul ettin. Ona göre organize ol. Restoranda millet iç içe yemek yiyor. Otel personeli maskesiz. Müşterilerin çoğu bilinçsiz. Saat 19:00 başlayan yemek için dip dibe sıraya girenler var. Uyarı vesaire hiçbir şey yok. Pistteki ortak alan tam sorun, ne WC ne hijyen denetimi, restoran bile denmez, çakma bir cafe var, millet iç içe yemek yemeye ısınmaya çalışıyor. ETS de bundan sorumludur. Turizm Bakanlığı da bundan sorumludur, açıyorsunuz denetleyin. Hayatımda böyle bir şey yaşamadım. İptal iade talebime cevap bekliyorum. Çıkış yapacağım. Ets5030629 ( konaklamayı tamamlar çıkarız pazartesi günü ) ets5034410 ( 25-27 Ocak rezervasyon - iptalini bekliyorum, çıkış yapmak istiyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Ocak 20:04

ETS ilgisizliği Dün detaylı şikayetimi iletmeme rağmen ETS den dönüş yapılmadı, arıyorum laf kalabalığı yapıyorlar ve yardımcı olunmuyor. ETS5034410 İptalini bekliyorum. Otel çok kötü Hijyen - organizasyon - pandemi kuralları sıfır. İşletme ilgisiz, yemekler yetersiz, çocuklara hitap etmiyor. Her şeyin teyidini alarak geldik ama çok büyük hayal kırıklığı. Acil dönüş bekliyorum.

Dilek
Dilek24 Ocak 22:16

İptalim gerçekleşti, teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

ETS Tur sitesi üzerinden 18.04.2021 tarihinde, 05.06-09.06.2021 tarihleri arasında otel rezervasyonu yaptım. Fakat ödemeyi yaptıktan sonra siteye yönlendirildiğimde ödemenin gerçekleşmediğini rezervasyonun tamamlanmadığını belirten bir hata oluştu. Müşteri temsilcisini aradığımda ödemenin yapılmadığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur güvencesi ile ETS5132285 rezervasyon numarası ile Royal Holiday Palace otelinden 07.04.2021 tarihinde 12.05.2021-17.05.2021 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. 18.04.2021 tarihinde Etstur'u arayarak rezervasyon tarihlerinin 12-16.05.2021 olarak revize edilmesini talep ettim ve onay aldı...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

(Rezervasyon no 5137604) 12 Nisan otel rezervasyon yaptım, 15 nisana kadar ücretsiz iptal hakkim vardı.15.04 iptal talebi ettim. İptal sebebim : yeni hafta sonu sokağa çıkma yasağı kuralları çıktığı için pazar günü özel araçla başka bir ile sadece otel rezervasyonu ile gidebilir miyim emin olamadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS turla bir otel rezervasyonu yaptık. 3 gün ücretsiz iptal hakki var diye 3ncu gün saat 18-00 arayıp iptal talebi ettik. Telefondaki bayan talep oluşturdu ama bir turlu onay alamayınca yarin arayın dedi. Yarin da iptal hakkinizin suresi dun bitti diye talebimizi reddedildi.

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben hayatımda böyle pis bir otel görmedim. Çarşaflar yorgan kılıfı banyo odanın kendisi kısacası her yer kır içinde. Bildiğiniz mikrop yuvası. ETS ile almış bulunduğum için maalesef çıkma şansım olmadı. 2 gün için rezervasyon yaptırmıştım. Hala oteldeyim. Gelecek olan varsa hemen iptal ettirdim. Güy...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

12 Nisan 2021 saat 20:00'de Sakarya NG Sapanca oteline 16 - 19 Nisan için rezervasyon oluşturarak ödeme yaptım. Eşim aynı gün vazgeçti ramazandan dolayısıyla çocuklarla da zorluk yaşayacağını söyledi 1 saat sonra ETS'yi aradık fakat destek hattı kapalıydı. 13 Nisan sabah arayarak iptal etmek istedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba 1 haftadır her gün ETS yi arıyoruz 1 rezervasyon yapacağız o danışmandan bu danışmana sürüklenip duruyoruz. Yok otel iptal oldu, yok uçak saati değişti saçma sapan bir girdabın içinde sürükleniyoruz 3 gün sonra otele gitmemiz gerekiyor halen ortada bir şey yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS'den erken rezervasyon zamanı aldığım tatilde Sherwood Exclusive Kemer oteli 10 gün öncesinde iptal gerçekletirdi. İlgi ve alaka konusunda oldukça kötü bir deneyim yaşama neden olan müşteri temsilcisi aldığım otelden daha ucuz ve daha düşük bir kalitede bir otel veya daha kötü bir lokasyonda tati...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Birçok kere rezervasyon için tercih ettiğim ETS Tur'dan 20-22 Mart tarihleri arasında ınternet siteleri üzerinden ETS5110272 numaralı rezervasyon numarası ile 'Yenice Vadi Doğal Yaşam Köyü' tesisinde 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırmadan önce otel seçiminde en önem verdiğim konula...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum