Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Ve Rezervasyon Oyunu!

547görüntüleme
Bilge
Bilge 3 hafta önce

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ödemenin tahsil edildiğini sorguladığımda ise doğru düzgün bir yanıt alamadım. Hatta benimle konuşan yetkili 'siz bu fiyata bu odayı nasıl aldınız? Uygulamadan mı aldınız? Nereden girdiniz? ' gibi rahatsız edici sorular sordu. Sanırım son dakikada rezervasyonunu iptal eden birinin odasını ben satın aldım. Tamam, rezervasyon askıda kaldıysa tamamlayalım, rezervasyonu yapalım dediğimde 'oda yok' yanıtı aldım. Biz telefon ile konuşurken para iademiz gerçekleşmiş bile. Seyahat dönemimiz de Kapadokya için oldukça yoğun olan bir döneme geldiği için; otel ve Etstur odayı daha yüksek fiyata satabilmek adına bir oyun oynadılar. Bana gelen o telefonu açmayıp yola çıksaydım, otelin kapısında nasıl bir rezalet ile karşılaşacaktım? ETS gibi bir kuruma güvenip, diğer acentelerden 'güvenilir' olduğu için daha fazla ücret ödeyip, ödemesini yaptığım otelde konaklayamadım. İleride bir gün aracınızla yola çıkıp&uçağınıza binip bir tatil bölgesine giderken 'rezervasyonunuzu iptal etmek durumundayız' ya da 'bu odayı siz nasıl aldınız' diyerek sizi yoldan döndürebilecek bir firma olan ETS ile kesinlikle seyahat etmeyeceğim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Eşimin doğum günü sebebiyle Etstur aracılığıyla ng Enjoy Sapanca Hotel için rezervasyon yaptırmıştım. Eşim ve çocuğumla otele giriş yaptığımızdan itibaren lobide 30-40 dakika bekletildik. Bize odamızın hazırlandığını söylediler ve oda anahtarımızı hemen vermediler. Neyse bekleyişin sonunda nihayet o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben, 13 ve 6 yaş olmak üzere üç kişilik rezervasyonumuza iki tek kişilik yatak vermişlerdi. Üçüncü kişi için yatacak yatak ve yer yoktu. Otel çözmedi standart oda diye ve acente temsilcisi aracılığıyla 2 saat sonra tartışmalarla odam değiştirildi. Geldiğimiz gün sinema rezervasyon için yer yok dendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal işlemini yapar 7 güne kadar da paranızı iade ederiz dediler. Önce inanamadım, şaka sandım. Sonra ci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 17:06

Ablamla 3 günlüğüne dinlenmek ve stres atmak adına 28,29,30 Ekim günleri için otel araştırıyordum. Soğukta deniz tatili yapamayacağımız için termal ya da SPA merkezi araştırdım. Çoğu pandemi sebebiyle kapalıydı. Fakat ETS 'nin sitesinde "Hilton Bursa Convention Center and SPA" otelini uygun fiyatlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 20:33

Etstur ile Antalya'da 2 kişilik otel yeri ayırttım diğer arkadaşım yabancı uyrukluydu, ücreti yatırdıktan 4 saat sonra Etstur tarafından bana dönüş yapıldı, yaptığınız rezervasyon iptal edildi dedi. Nedeni ise yabancı uyruklu vatandaşın otele kabul edilmemesiymiş, 4.000 TL yatırdım geri ödemesi ise ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 14:30

18.09.2021 giriş 21.09.2021 çıkış olacak şekilde Güral Premier Belek otelinde konaklamak için rezervasyon yaptık.Tatilimizin ilk günü 5 kişi olacağımız için bu şartlara uygun bir odada konaklayacaktık, ikinci gün itibariyle 4 kişilik bir aile odasına geçiş yapacaktık. Tatilimizin ilk günü otelde bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 15:59

10 Eylül- 12 Eylül tarihlerinde konaklamak için Bursa Emirtimes Hotel Tuzla'dan ETS aracılığı ile rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptık. Odamızın olduğu kattaki dresuarın üzeri üst üste tepsiler içlerinde artık yemekler olan tabaklar ile doluydu. Görevlilere rica ettik kaldırın bunları diye ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 11:23

4-8 Eylül arası Antalya Manavgat'ta bulunan Silence Beach Resort otelden ETS Tur'dan yer ayırttım ve ayırttığımız belirttim balayı çifti olduğumuzu ve çok heyecanlı olarak gittik ve otelde öğrendik ki otelin son müşterileri biz olmuşuz ve otel o yüzden boş ve hiçbir şey yoktu. Ve bunu otelde ETS Tur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 14:47

Rezervasyon no:ETS5392147 31.08.21 giriş yaptığımız Ultra her şey dahil özelliğinin yanından bile geçmediği Covid 19 tedbirlerinin hiçe sayıldığı her şeyin açıkta kaşık çatalların ellendiği yerlerde olduğu ( marketten kendimize plastik çatal kaşık bıçak almak zorunda kaldığımız otel) havuzların temi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 19:43

Bu sene ETS Tur'dan rezervasyonumuzu yaptık. İlk önce yaptığımız oteli okullara denk gelmesi sebebi ile arayıp oteli değişmek istediğimizi ve istediğimiz segmentte başka bir otel tavsiye ettiler. Bana daha önce yaptığımız tatilleri ve ayırttığımız otel segmentinde olduğunu söylediler. Otele girdiği...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi