Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Ve Nashira Resort Hotel Mağduriyeti

2440görüntüleme
Sevim
Sevim 28 Eylül 12:36

09.08.21- 13.08.21 tarihleri arasında Nashira Resort Hotel ®'de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden konaklama almıştık. Otelde ilk gün girişimizde odamız temiz ve güzeldi. 2 günden otelin sorunları başlamış oldu. Temizlik yapılmasını istediğimiz oda kesinlikle temizlenmemişti, resepsiyonla görüşmememize rağmen temizlemediler daha sonra koridorda temizlik şeflerini gördük ondan rica ettik bunun üzerine detaylı bir temizlik yapıldı. (Küçük bebekle kalmış olduğumuzu bile bile) Asansör derseniz o da başlı başına sorun, otelde 4 asansör var sadece 1 tanesi çalışıyor, geri kalan 3 tanesi devamlı arızalı söylüyorsunuz tamiri yapılıyor deniliyor ve oyalanıyor. Gideceğimiz gün öğlen yemeğinden sonra çıkalım dedik, böyle düşündüğümüzde pişman olduk. Otelin restoranına 5 dakika önce gittik, almadılar içeride hazırlık yapıyorlarmış 5 dakika ne hazırlayacaklarsa. (Bebek var içeride oturalım bir şey almayalım dedik oda yok) Bizi kapının önünde salise dolana kadar fabrika ® işçisi gibi beklettiler. Hakkımızı savunduğumuzda ise restoran görevlileri bizimle tartışmaya girdiler. (restoranın karpuz, kavun servisindeki görevli yaşadıklarını alay konusu ederek diğer müşterilere anlatıp şakalaşıyorlardı, daha fazla onların seviyelerine inmemek için kendimizi zor tuttuk.) Odadan 12:00 ayrılmak zorundasınız, eğer 10 dakika geciktirirseniz 10 dolardan başlamak üzere ücret talep ediyorlar. Hiçbir otelde böyle bir uygulama görmedik zaten kendileri de Türk müşterilerden pek de hoşnut değiller. İşleri Rus turistlere öncelik gösterip, sorunlarını çözmekte. Yemek kısmına girmek bile istemiyorum. Anlatacaklarım bu kadar. Bu yaşadığımız sorunlarda ETS 'nin bize faydası olmadı. Tatilden sonra ETS Tur form göndermiş onu doldurunca geri dönüş yaptılar. 'Tatiliniz bittiği için herhangi bir işlem yapamıyoruz ama diğer sene için düşünceleriniz bizim için önemli olacak 'denildi. Görüşmeyi sonlandırdık. Sanki otelde olduğumuz sürece çok çözüm sundular.

Sevim
Sevim05 Ekim 12:24

ETS Tur 'un ve Nashira Resort'un müşterilerine verdikleri değer ve önemi buradan da onaylamış oldum. Kaç gün oldu iletişime bile geçmediler.  

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur'dan erken rezervasyon için otel beğendim dün akşam satın alma aşamasına geldiğimde ise ETS Tur kaynaklı bir hata olduğu için alamadım ve 2 3 kez deneme sonunda hata devam etti. Sonrasında ben sabahına denediğimde ise ETS Tur'un fiyat arttırdığı gördüm. Aradım durumu anlattım yardımcı olamayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

May termal Resort Sandıklı maalesef büyük hüsran! 13.11.2021 tarihinde 4 kişilik aile olarak giriş yaptığımız sözde”5 yıldızlı otel” rezalet çıktı. Hijyen sıfır, maske kuralı asla yok! Pandemi kurallarına asla uyulmuyor! Otelin her yeri pislik içinde, doğru düzgün personel yok! Asansör arızalı çalış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur Antalya'dan, Afyon may termal hotelden tatil aldık bugün otele giriş yaptık. 10 gündür termal havuzlar çalışmıyor. Şimdi buraya kadar heyecan yap gel, aylar önceden bu günü bekle sonra hayal kırıklığı yaşa. ETS tura güvenim sarsıldı. Böyle bir otelden nasıl tatil sattılar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29 Ekim tarihinde ETS Tur dan baktığım oteller ile beraber çağrı merkezini arayarak ve talebimi ileterek otel satin aldım. Görüşme sırasında otele karşı şikayetler var gördünüz mu bölgeyi biliyor musunuz dedim ve kendisinin önerisi yok hayır herhangi bir problem yaşamadı seklinde iletildi. Biz İzmir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Otel girişinde 19 Eylül 2021 tarihinde saat 07:35 de voucher belgemi giriş kapısında göstermeme rağmen kapı görevlisi otele giremezsiniz dedi. Bak kardeş 1000 km yoldan geldim yokuş yapma tatilin tadını kaçırma desem de bir şey değişmedi ben Karadeniz'liyim Amasra'dan geldim beni otele alacaksın ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 16:54

29 Ekim tatilinde ailecek 3 günlük Antep programı yaptık. Otelimizi ETS Tur'dan ayarladık ödememizi yaptık. Yaptıktan 2 saat sonra ETS temsilcisi Tuğçe hanım aradı rezervasyonu yaptığınız otelde sistemsel sorun olmuş bu yüzden o otelde yer yok size başka otel ayarlıyoruz dediler bende tamam dedim. 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 14:53

06 Ekim 2021 - 13 Ekim 2021 tarihleri arasında ***balayı tatilimiz için Etstur firması ile Antalya/Alanya q Premium otel'e eşimle birlikte gittik. Güzel başladı, birkaç gün sonra otelde rahatsızlandım mide enfeksiyonu geçirdim ve 39.5 derece ateş ile otel reviri bana hastaneye gitmemi ayakta durmam...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 13:11

ETS den aldığımız tatil ile perişan olduk, gittiğimiz kaya Belek otelden memnun kalmayarak ayrılmaya karar verdik. Bu andan itibaren ETS Tur'dan hiç kimse ortalarda yoktu. Kaya belekteki ETS elemanı i** bey hiçbir konuda bilgisi olmadığı gibi yardımı da dokunamadı. 2 gün boyunca oteldekiler ile görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 20:18

22-24 Eylül 2021tarihleriarasında eşimle birlikte konakladığımız Ağva My dream Hotel de Superior, Nehir Manzaralı oda tipinde konaklamak için gittiğimizde ilk gece klimanın ısıtmadığını söyledik 26 da çalıştırmamızı söylediler, bizde o gece çok soğuk olmadığı için idare ettik. Ertesi gün hava soğuk ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 16:21

ETS Tur ile gittiğimiz Alanya tatilinde hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı aracı olarak yönlendirilen buse hanımdan bir otel konumu istedik ve onu dahi göndermediler. Ödeme sürecinde sonuna kadar çıkan fiyat ödeme adımına kadar farklı gözüktü tam ödeme artmış ve sonradan fark ettik. Yani ETS arac...

  • profile
1 Destekçi