Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Etstur 'un Güvenli Turizm Sertifikasına Güvenip Gelmiştik!

3413görüntüleme
Yelda
Yelda 24 Ağustos 2021 00:49

ETS Tur sitesindeki yorumlara güvenerek Q Premium Resort ® Otel'inde yer ayırtmıştım. Tek kelimeyle kabus gibiydi. Nasıl kaçtığımızı bilemedik. Güvenli turizm sertifikasına güvenip gelmiştik. Güvenliğin G'si bile yoktu. Ortalık öksüren, hapşıran Rus turistlerle hıncahınç doluydu. Ortak kapalı mekanların girişinde maske takın uyarısı vardı ama bizden ve birkaç personelden başka maskeli bir kişi bile yoktu. Covid önlemi olarak, bize basılı olarak verilen kağıtta, 'semptom hissedersen havuzu kullanmayın' şeklinde afaki öneriler vardı sadece.

Her yerde PCR test merkezi ilanları vardı çünkü dönüşte ülkeleri onlardan PCR istiyor. Biz de otellere girişte isteyebilirdik hiç olmazsa. Bizden HES kodu istendiği gibi... ETS Tur yetkilisini arayıp otelin iddia edildiği gibi güvenli turizm sertifikasına uymadığını belirttik. Bize, 'Türkiye'de ki bütün oteller güvenli turizm sertifikasındaki vaatlerde bulunur ama bunlara gerçekten uyan otel bulmanız imkansız, uymaları mümkün değil' diye cevap verdi. Bu müşteriyi yanıltmaktır. Çünkü, o sertifikadaki vaatlerin gerçeği yansıtmadığını bilseydim asla rezervasyon yapmazdım. Masaların arasındaki mesafe ancak bir metreydi. Odadaki halılar kokuyordu, çarşaflar nemliydi, personel sayıca az ve ilgisizdi, ayrıca yorgun ve mutsuzdu. Azarlandıklarına şahit olduk iki defa. Belli ki bütün personelin üzerinde ciddi bir stres yükü var. Yemekler kötüydü. Laf olsun diye yapılmış gibiydi. Moralimiz o kadar bozuldu ki, tatil için yaptığımız bütün rezervasyonları yakıp eve ® dönmeye niyetlendik. Q Premium Resort'tan kalan günlerimizin parasını yakmayı göze alarak kaçarcasına çıktıktan sonra arkadaş tavsiyesiyle Çıralı'ya geçtik. Burada öyle oteller var ki, tertemiz, Mis ® kokulu sakız gibi çarşaflar, muhteşem yemekler, uygun sosyal mesafe.

İyi ve güvenilir turizmin hiç de imkansız olmadığını gördük. ETS Tur'dan profesyonelliğine daha çok yakışan yönlendirmeler beklerim bundan sonra. Her ne kadar, ağzım yandığı için bundan sonra tur şirketlerine güvenmeyecek, tatil anlayışımı bu deneyimlerim doğrultusunda değiştirecek olsam da.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Volkan
Volkan10 Eylül 2021 18:13
 

Bizde öyle yaptık önceden Olympos Çıralı yapıp Mis gibi bungalov, deniz, gençlerin yaptığı günlük yiyecekler sonrasında otele geçtik ETS den aldığımız nasıl kaçtığımızı bilemedik hepimize geçmiş olsun

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 2021 19:46

16 Temmuz tarihinde ETS Tur şirketinden 2 8 Ağustos arası kaş carpediem apart Hotel için tatil rezervasyonu yaptım. Bir sonra ki gün de teyit amaçlı aradım ve bir problem olmadığını söylediler. Eşim ve 1 yaşındaki çocuğumla İstanbul'dan Antalya'ya yola çıktık. 1 Ağustos günü sabah oteli de aradım ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 06:41

5 Ağustos için kemer de ETS aracılığı ile tekne turuna dahil olduk. Yakınlarımız ile birlikte 8 yetişkin 2 de çocuk ücreti toplam 1540 TL ödedik. Tekneye bindik üst kattaki büyük aile masalarının hepsinin üzerinde otel. Adları ile rezervasyon Yazıyor. Tekne isletmecileri özellikle yabancı turistlere...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 04:55

10 Temmuz 2021 tarihinde ETS Tur'dan 1110***69 numaralı kayıtla 5 günlük otel tatili satın aldım. Parasını ödedim. 12 Temmuz 2021 tarihinde arayıp otelde yer olmadığını söylüyorlar. Ben iptal etmek istesem iptal hakkım yok ancak parası ödenmiş tatili son dakikada iptal etmek istiyorlar. Bayram için ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 13:17

ETS Tur ile gittiğim goldcity Alanya'da oda fiyatları 620 lira olduğu halde biz erken rezervasyon yaptırıp ETS Tur ile 850 liradan konaklama yaptık. Bizimle şu an burda olup konaklama yaptığımız arkadaşlarımız 620 liradan aynı şartlarda konaklama yaparken biz maalesef ETS Tur şirketinin mağduru oldu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 2021 07:44

Etstur'un önerdiği otel havuzu pis ve Turizm Bakanlığı şartnamesine uymadığı halde yerimizi değiştirmediler ve havuza girmeden, otel lobisinde 4 gün boyunca ETS yetkilisi gelecek diye bekleyerek (defalarca aratıp not bıraktığımız halde ) tatilimizi tamamladık. Çocuğumuz havuza girmesin diye sürekli ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 2021 22:54

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ETS Tur firmasıyla yaşadığım sorunlardan bahsetmek istiyorum.  Öncelikle tur şirketi olarak bu döneme kadar sevdiğim ve genellikle tatillerimde tercih ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 2021 08:55

ETS Tur'dan balayı paketi aldım fakat iadesi yoktu bende tarih değiştirmek istedim. Pandemiden dolayı eşim sağlık çalışanı oteli arayın dediler aradık oteli kabul ettiler fakat ben ETS Tur'u aradım gideceğim tarihi söyledim tur şirketi bunu kabul etti. Daha sonra beni tatili yapmış olarak gösterdile...

Devamını oku