Etstur  Ücret İadesi!

Levent Levent1 hafta önce

14.12.2019 tarihinde ETS Ersoy Turistik Servisleri a. Ş. Aracılığı ile Costa magica gemisi ile 27.06.2020-04.07.2020 tarih aralığında Baltık Başkentleri için gemi tur paketi satın aldım. Tümünü tek çekim kredi kartı ile ödedim. 4 Mayıs 2020 tarihinde satın aldığım turun iptal edildiğini öğrendim. ETS Tur'dan ücret iadesini istedim. Ancak ETS Tur, gemi firmasından paranın iade edilemeyeceğini yönelik bir mail aldıklarını bildirerek satın aldığım turu gelecek seneye kaydırmaktan başka seçeneğim olmadığını bildirdi. Sanırım Tur acenteleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur sözleşmeleri Yönetmeliği (14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmi Gazete) 'ndeki sözleşmelerin fesihleri hakkında bilgi sahibi değil ya da bilmiyor gibi davranıyor. Sonuç olarak gelecek yıl gitmek istemeyeceğim bir seyahate zorlanmak yerine saygınlığı ile bilinen ETS Tur tarafından tur ücretinin en kısa sürede iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Cevaplar

profile-icon Levent 4 gün önce

İade sürecinde ödememden 250 Euro kesilip geri kalan 2247 Euro'nun iade edileceğini bildiren Firma maalesef defalarca teyit etmeme rağmen 15099 Tl yatırmıştır. Bunu da 6 ya bölmüştür. Tüm olumlu yorumlarımı geri çekiyorum.

profile-icon Levent 5 gün önce

Sorunum kısa sürede çözüldü. Bu yüzden başta Kübra hanım olmak üzere ilgili tüm personele teşekkür ederim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler