Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!

1575görüntüleme
Burak
Burak 2 hafta önce
Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
+2

Etstur'un önerdiği otel havuzu pis ve Turizm Bakanlığı şartnamesine uymadığı halde yerimizi değiştirmediler ve havuza girmeden, otel lobisinde 4 gün boyunca ETS yetkilisi gelecek diye bekleyerek (defalarca aratıp not bıraktığımız halde ) tatilimizi tamamladık. Çocuğumuz havuza girmesin diye sürekli telkinde bulunduk ama çocuk tabi arkadaş edinince peşlerinden girdi ve cildi sivilce gibi bezelerle kaplı şu an. Etstur'dan aldığımız İzmir Alaçatı tatilimize, firmanın piyasadaki ismi sebebiyle gönül rahatlığıyla gittik. Sonuçta biz bir tur şirketi arada olmadan da otele gidebiliriz. Burada amaç ETS Tur veya ismi bilinen diğer tur şirketlerinin önerdiği otellerde hijyen ya da turizm bakanlığının yayınladığı otel olma şartlarının aksine bir durum olmaz diye biliyoruz. Maalesef havuza giremeden tatilimizi tamamladık. Havuzda filtrasyon, yani su devir daimi yapacak, bu pandemi şartlarında havuzun suyunu temizlemesi için hiçbir sistem yok. Turizm Bakanlığı şartnamesinde pis suyun gitmesi gereken havuz yan kanalları ya da taşma ve devir daim için kullanılan mazgallar bulunmuyor. Süs ya da ördek havuzu gibi düşünebilirsiniz. Havuzun için paslı demir dolu (havuz kenarındaki profillerden, yüksek klor atmaları sebebiyle sürekli dökülüyor ve devir daim olmadığı için havuz kendini temizleyemiyor ) söylersen temizliyorlar ama nafile sabah yine dökülüyor. Suyu doldurup, sürekli yüksek dozda klorla temizliyorlar. Bunları otelde bulunan b**** isimli Etstur yetkilisine bildirdiğimiz halde, bizi aramadı geri dönmedi ve yanımıza dahi uğramadı, ya otele 4 gün boyunca hiç gelmedi ya da durumu zaten bildiği için bizden kaçtı. Durumu hemen Turizm Bakanlığı şikayet hattına bildirdim (şikayet no 777134), hemen kaydım alındı. Etstur firmasına da bildirmeme rağmen bir geri dönüş hala yok. Onlar için sanırım yatakta yattıysan ve parayı aldılarsa tatil tamamdır. Kusurlu olan otel ama telafi etmesi gereken sizsiniz sayın Etstur yetkilileri. Arama motorlarındaki diğer ismi bilinmeyen firmalardan bir farkı yok şu ana kadar satış sonrası destek olarak. Turizm Bakanlığı raporuna göre Tüketici Hakem Heyetine de gidip hakkımızı arayacağız. Durumun devamını merak edenler için buradan yazacağım.

Burak
Burak1 hafta önce

ETS Tur telafi için bize bir dahaki seyahatimiz için yüzde 5 indirim sundu. Hijyenin kendileri için önem dilimi yüzde 5 olabilir ama bizim için değil. Turizm Bakanlığından gelecek rapor doğrultusunda Hakkımızı aramaya, Elimizde görüntüleri sabit olan durumla ilgili de Tüketici Hakem Heyetine hemen gitmeye karar verdik

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

ETS Tur dan aldığım nashira Resort Hotel tatil paketi. 5 günlük tatil paketi aldık geldiğimiz günden beri adam gibi yemek yiyemedik. Bugünde tüm mutfak personeli işi bıraktı. Akşam yemek bulabileceğimiz şüpheli. ETS Tur çıkışınızı yapabiliriz diyor. Saçmalık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Club Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Fakat 18/06/2021 tarihinde 6 aile olarak daha önce rezervasyon yaptırıp otele giden arkadaşlarımız ne yazık ki otelde yemek ve hij...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

 ETS Tur'dan almış olduğum  Voyage Göltürkbükü tatilimi ailecek tam bir fiyasko şeklinde tamamlayamadık. Otelde yangın çıktı ve çocuklarım çok korktu insanlar panikle etrafa koşuştururken çocuklarımı sakinleştirmeye çalıştım ve çıkışımı mevcut otel şartları gereği öne çektim.  Yapmış olduğum tatil r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS Tur Granada lexury Belek tatilimin ETS Tur rehberi tarafından özensiz ve gerekli özveriyi göstermemesi sebebiyle müşteriye olan yaklaşımın zayıf ve ilgi düzeyinin yetersiz olması nedeni ile bir daha yaptıracağım rezervasyonlarda kesinlikle kendime ve yakın çevrem tarafından kullanılmamasına özen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şu an Tatildeyim. Bulunduğum otelin rezervasyonunu Ultra her şey dahil olarak, ETS Tur'dan yaptım. Fakat buraya geldiğimde otelin konseptinin her şey dahil olduğunu söylediler.  Her sene tatil yapan biri olarak bu vahim hatanın tek sorumlusu ETS turdur. Bu hatanın telafisinin yapılmasını acil olara...