Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Etstur Tarafından Mağdur Edildim

1846görüntüleme
Ali
Ali 18 Haziran 2020 17:37

Erken rezervasyon dönemi paloma finesse otele 16.08.2020-20.08.2020 tarihleri arası 4 kişilik bir rezervasyon yaptırmıştım. Yaklaşık 12.000 tutarındaki otelimin bu sene açılmayacağını rastgele öğrendikten sonra sizi aradığımda haberiniz dahi olmadığını söylediniz. Birkaç saat sonra dönüş yaptığınızda resmen dalga geçer gibi 2 seçenek sundunuz. Önerdiğiniz otellerden biri rezervasyon yaptığım ilde dahi değil İzmir'de diğeri de haziran ücreti bile erken rezervasyonla ödediğim ücretin yaklaşık 3.000 lira altındaydı. Otelimiz açılmama kararı almadan önceki güncel tutarı 17.000 liraydı ve karşılaştırmayı bu standartlarda bir otelle yapıp mağdur olan taraf biz olduğumuz için aynı kalitede seçenekler sunmanızı beklerdik. Rezervasyon yaptığım tarihte fiyatı daha uygun olan ve beğendiğimiz otelleri size iletip bu seçeneklerin olup olmayacağını sorduğumuzda da herhangi bir kolaylık sağlamadınız. Yıllardır tur şirketinizi kullanıyoruz ve açıkçası bu davranışınızı hiç profesyonelce bulmadım. Mağduriyetimizin üzerine yardımda bulunmak yerine daha çok mağdur ettiniz. Haziran ayının ortasına geldik fiyat farkları artmış durumda pandemi dönemi ortada kalmamızı sağladınız.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Volkan
Volkan19 Haziran 2020 18:38
 

Biz de Aralık ayında 16.300 TL vererek 28 Haziran için rezervasyon yaptırdığımız otelin açılışının ertelendiğini tesadüfen öğrendik. Otele girişimize 8 gün kalmış olmasına rağmen ETS'den hala bizi arayan olmadı. Bakalım bizim hikaye nasıl bitecek :)

 2
Volkan
Volkan22 Haziran 2020 20:17
 

Bizim hikaye beklentimize uygun şekilde sonuçlandı. Bizi üzmediğin için teşekkürler Etstur :)

Ugur
Ugur24 Haziran 2020 13:32
 

Benimde benzer bir sorunum ortaya çıktı aramasam otelin kapalı olduğunu öğrenemeyecektim nasıl oluyorsa etsninde haberi yokmuş. Bakalım nasıl çözecekler. Pazartesi otelde olmam gerekiyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02-06 ocak tarihi 3 yetişkin Erciyes Mirada Del Lago otel 10000 TL'ye ETS Tur'dan rezervasyon yaptırdım. Çocuğun şampiyona kayak yarış tarihleri değiştiğinden rezervasyonu 05 ocak girişe çevirmek istedim. Ancak otelin artık 3 yetişkin için standart oda vermediği söylenildi. 6 bin tl fark istendi. Re...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 00:49

ETS Tur sitesindeki yorumlara güvenerek Q Premium Resort Otel'inde yer ayırtmıştım. Tek kelimeyle kabus gibiydi. Nasıl kaçtığımızı bilemedik. Güvenli turizm sertifikasına güvenip gelmiştik. Güvenliğin G'si bile yoktu. Ortalık öksüren, hapşıran Rus turistlerle hıncahınç doluydu. Ortak kapalı mekanlar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 2021 13:19

ETS Tur dolu odaları müsait tanımlı satıyor. 07/08/2021 tarihinde ETS Tur dan The Artisan İstanbul m Gallery otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon aşamasında aynı otele (eski ismi Mercure İstanbul Taksim) 2019 yılında yine ETS Tur ile gittiğimi fakat rezervasyonun kendilerine bildirilmediğini bu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 2021 19:46

16 Temmuz tarihinde ETS Tur şirketinden 2 8 Ağustos arası kaş carpediem apart Hotel için tatil rezervasyonu yaptım. Bir sonra ki gün de teyit amaçlı aradım ve bir problem olmadığını söylediler. Eşim ve 1 yaşındaki çocuğumla İstanbul'dan Antalya'ya yola çıktık. 1 Ağustos günü sabah oteli de aradım ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 06:41

5 Ağustos için kemer de ETS aracılığı ile tekne turuna dahil olduk. Yakınlarımız ile birlikte 8 yetişkin 2 de çocuk ücreti toplam 1540 TL ödedik. Tekneye bindik üst kattaki büyük aile masalarının hepsinin üzerinde otel. Adları ile rezervasyon Yazıyor. Tekne isletmecileri özellikle yabancı turistlere...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 14:21

09072021 günü ETS Tur internet sayfası üzerinden 111075180nolu otel rezervasyonu işleminde ;Standart Kısmi Deniz ve Havuz manzaralı oda tarafıma teslim edilmeyerek, kesinlikle deniz veyahut havuz manzarası olmayan, yandan vs hiçbir şekilde manzarayı görmeyen bir oda teslim edilme istenmiştir. Otele ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 13:17

ETS Tur ile gittiğim goldcity Alanya'da oda fiyatları 620 lira olduğu halde biz erken rezervasyon yaptırıp ETS Tur ile 850 liradan konaklama yaptık. Bizimle şu an burda olup konaklama yaptığımız arkadaşlarımız 620 liradan aynı şartlarda konaklama yaparken biz maalesef ETS Tur şirketinin mağduru oldu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 2021 18:40

ETS'den ETS5071895 numaralı rezervasyon ile Şubat ayında yaz dönemi için erken rezervasyon yaptırdım. Tatile 10-15 gün kala telefonla aradılar. Rezervasyon yaptığım Güral Premier Belek otelinin açılmayacağı, onun yerine Güral Tekirova'ya gidebileceğimizi söylediler. Biz daha önce Belek'teki otele gi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 14:29

ETS Tur denen şirketten otel rezervasyonu yaptım. 3227 TL bedel ödedim. Ödeme kredi kartımdan çekildi. Fakat ETS Tur uygulaması rezervasyonu tamamlamadı! Aradığımda paranızı geri iade edeceğiz ve sonrasında tekrar rezervasyon yapabilirsiniz dediler. 2 saat boyunca paranın iadesini bekledim. Para iad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 2021 22:54

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ETS Tur firmasıyla yaşadığım sorunlardan bahsetmek istiyorum.  Öncelikle tur şirketi olarak bu döneme kadar sevdiğim ve genellikle tatillerimde tercih ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi