Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Satış Temsilcilerin Sorumsuzluğu Ve Müşterinin Maddi Kaybı

1329görüntüleme
Deniz
Deniz 08 Eylül 23:39

Kıbrıs tatili için konaklama ve uçak bileti ETS Tur aracılığıyla aldım. Almadan önce ETS Tur satış temsilcisi, sadece iki doz Covid aşısı olup olmadığımı sordu. Bende evet oldum dedim. Uçuştan önce 48 saat içinde PCR testi vererek Kıbrıs'a gidebilirsiniz dedi. Sonra ödeme işlemlerini tamamladık. Ertesi gün Pegasus ® firması (ETS Tur değil) yapılan son doz aşıdan 14 gün sonra Kıbrıs'a uçabileceğimi belirtti. Yürürlükte olan böyle bir kural varmış. (Pegasus sağ olsun bilgilendirdi bizi havalimanına gitmeden) benim son doz aşımdan 5 gün geçtiğinden, haliyle tatilimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ve ödememden haksız yere 485 TL kesildi. ETS çalışanı beni bu kural hakkında bilgilendirmediğinden ben bu tatili satın aldım (gidemeyeceğim bir tatili satın almam değil mi? ). Bir de boş yere 170 TL vererek PCR testi yaptırdım. ETS çalışanı bu bilgilendirmeyi yapmayı unuttu diye geri ödeme sırasında benim neden ödememden bu para kesiliyor? (ETS çalışanı da bu bilgilendirmeyi yapmadığını kabul etmektedir) ETS Tur Müşteri şikayet bölümünü aradım. Bölümdeki arkadaşlar konuyu yöneticilerine sundular. Kayıtsız kalındı. Müşterilerinizden bu parayı almak daha kolay diye sanırım sessiz kalıp mağduriyetimi yarattılar. Umarım hakkaniyetli bir yönetici (varsa tabi) bu durumu inceler ve mağduriyetimi giderir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 18:44

Etstur'dan Denizli Hatay uçak bileti ve otel rezervasyonu yaptım. Para ödendi fakat online sistemdeki sorun nedeniyle rezervasyon oluşmadı. Ne para iadesi yapıyorlar ne de uçak bileti veriyorlar. Soruna çözüm de bulamıyorlar. Zaten olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bir daha da asla ETS ile ça...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 09:08

Balayı için Kıbrıs'a rezervasyonu yaptık. Kozzy AVM içindeki ETS Tur'dan PCR testimizi devlette yaptırdığımız ve üstünde yurt dışı kullanım için kullanılamaz yazdığı için kabul etmediler. Havaalanında tekrar test yaptırdık ve uçak biletini 1700 TL'ye değiştirdik ETS Tur dan bize bu konuda hiçbir bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 16:03

Etstur'dan mayıs ayı ramazan bayram tatili için Kıbrıs elexus otele rezervasyon yaptırmıştık. Uçak dahil her şey içinde rezervasyon yaptılar. Sonra otelin o tarihlerde açmadığını ve iptalini gerçekleştirdiklerini fakat uçak iadesi yapılamadığı için açığa aldıklarını belirttiler. Şimdi ekim ayı için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 17:22

ETS Tur'a güvenerek Bodrum Duja Otele rezervasyon yaptık. Otelin yemekleri çok kötüydü otel çok kalabalıktı denizde şezlongda oturacak yer zar zor bulduk. Kahvaltıda garsonlara iki kere çay siparişi verdik ve gelmedi. Bunların üstüne tatil bittikten sonra ETS tarafımıza uçak biletlerini iade etti ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 21:08

ETS ile tatil rezervasyonu ve ulaşım rezervasyonumu yaptım baştan sona rezalet diyebilirim. Uçak biletine kendimiz check-ın asla yapamıyoruz ama müşteri temsilcileri yapabiliyorsunuz diye insanı enayi yerine koyuyorlar gidiş dönüş eş olarak ayrı ayrı yerlerde seyahat ettik. Sitelerinde abarta abarta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 15:57

ETS Tur ile aldığımız uçak biletleri asla iptal edilmiyor. Seyahatimize 6 gün kala çıkan olumsuz koşullar nedeniyle seyahatimizi iptal ettik. Ancak uçak biletlerimizin yandığı söylendi. Aldığı komisyonu kaybetmemek için sizin paranızı geri vermez ve kullanır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 15:49

28.07 tarihinde otel giriş yaptık ve otelde 5 gün konaklama yapacaktık otel Euphoria Palm Beach ve bu otelden 1 gün kalmak zorunda kaldık ve biz bu 1 günün ve uçak biletlerinin iadesini talep ediyorum. Küçük çocuğum var ve eşim çok mağdur oldu. Artı yangından dolayı kalmadık otelde elektrik su ve ki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 18:11

Rahatsızlığım dolayısıyla şikayetimi şimdi yazabiliyorum. ETS Tur şirketinden şikayetim var. 30 Mayıs 2021 de ETS Tur şirketinden yeğenim y*** t*** adına Kıbrıs balayı turu paket halinde satın aldım. 6119 TL kredi kartımdan çektim. Aradan 12 saat geçmeden giriş çıkışların yasak olduğu bahanesiyle tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 14:20

Etstur şirketinden 30 Mayıs tarihinde Kıbrıs için 1 haftalık tatil paketi aldık. Uçak bileti transfer ve otel konaklaması dahil. Kıbrıs kısa bir süre önce yeni bir genelge ile Covid-19 aşısı tamamlanmayan turistleri 5 gün ev karantinası ile kabul edeceğini bildirmiş ancak tur şirketi tarafından tara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 14:47

Kaç yıldır ETS’den tatil alıyorum her türlü oluşan ufak tefek aksiliklerde hep sustum çünkü bizde hatalar yapabilen insanlarız. Ancak bu yıl tam bir kaos yaşattınız. Ben Nuh’un gemisi oteline rezervasyon yaptırdım önce açılış ertelendi denildi tatil ertelendi sonra açılmayacak dendi başka otele devr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi