Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Satın Aldığım Otel Odasını Zorla İptal Ettirdi

2.655görüntüleme
Esin
Esin 04 Şubat 20:08

04.02.2021 tarihinde Sapanca'da Taş Ev adlı butik otele gitmeye karar verdim. Yolda giderken Etstur'dan otel arayışına başlamıştım ve adını yazdığım otele gittim. Satın alacak vaktim olmaması nedeniyle, oteli direk arayarak rezervasyon yapmalarını istedim. Otel yetkilileri anlayışlı davranarak rezervasyonumu yaptılar. Otele gittiğimde yetkililere ödeme yapmak istediğimde oda ücretinin 650 TL olduğunu söylediler. Otele gitmeden baktığımda Etstur sayfasında 441 TL olarak gözüküyordu. 

Bunu söylediğimde otel yetkilileri muhtemelen bir hata olabileceğini, sistemin izin vermeyeceğini istersem Etstur'dan satın almayı deneyebileceğimi söylediler. Ben de öyle yaptım ve satın alma işlemi Başarı ile gerçekleştirildi. Sözleşme mail adresime gönderildi. ETS5052324 numaralı rezervasyon kaydım oluşturuldu ve bankadan ödemem alındı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak, laubali ve sanki ben suçluymuşum gibi bir tavırla otele 300 TL ödeme yapmak zorunda olduğum aksi takdirde konaklama yapamayacağım, başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. 

Yarım saat süren bir telefon trafiğinde, mantıklı hiçbir açıklama alamadım. Mağdur olmamak adına iptal etmek durumunda kaldım. Üstelik para iadesinin de hesabıma bir hafta içinde geçeceğini söylediler. Bu sorunu açıklayabilecek bir yetkili arıyorum! Bütün hukuki haklarımı kullanacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 15:53

Etstur'dan Black bird SPA termal otelden 08.02.2021 - 12.02.2021 tarihleri arası için küvetli oda talep ettim onlarda teras oda önerdiler ve rezervasyonumu yaptım. Otele gittiğimde 5108 numaralı engelli odayı bana ayırmışlar. Odaya girdiğimde duşa kabin bile yoktu. Köy evindeki banyo gibiydi. Etstur...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 00:36

ETS internet sitesinden Ayvalık Kanelo Otel den aldığım 4 gecelik rezervasyon sonrası otele gittiğimde satın aldığım deniz tarafı oda verilmedi. Daha düşük ücretli kara tarafı oda teklif edildi ve konaklamayı tercih etmedim. Ücret iadesi için ETS yetkilileriyle görüştüğümde otelden onay almaları ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 15:43

Kurban bayramı için Tekirdağ'da yer ayırttığım Serenity Apart Otel rezervasyonunu ETS Tur dan yaptım, 480-tl rezervasyon ücreti ödedim. Kurban bayramı sabahı otele gidip rezervasyon kağıdımı ödediğim ücret dekontunu gösterdiğim halde benden Serenity Apart Otel tarafından ikinci kez 480-tl ücret alın...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 02:26

Koskoca ETS kartımdan otel rezervasyonu için para çekip rezervasyonun tamamlandığına dair ne bir mail ne bir SMS! Yarın seyahatim var ve otelim yok parasını ödediğim halde bu nasıl iştir yahu? Acil çözüm istiyorum çünkü seyahatim acil müşteri hizmetlerinin iadesi vs ile uğraşamam

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 17:00

ETS Tur üzerinden 23 Kasım için Sasa Sapanca Hotel için rezervasyon yaptırdım. Daha sonrasında rahatsızlığım sebebiyle rezervasyonu 15 Aralığa ertelemek istedim. Rezervasyon değişikliğiyle alakalı ücret farkı çıktığı bilgisi verildi. Rezervasyon değişikliğini onayladığımı fakat ücret ile alakalı dön...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 18:11

Etstur'dan 23 Ekim - 28 Ekim 2020 tarihleri arasında Fethiye'deki bir otelden eşim rezervasyon yaptırdı. Tatile birkaç gün kala dişimdeki bir problemden dolayı yüzüm şişti, enfeksiyon oluştu, inanılmaz ağrı yapıyordu. İlaç tedavisine başlandı. Bu şekilde tatile gidemeyeceğim için eşim Etstur'dan tat...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 15:10

ETS Tur'dan Büyükada'da bir otel rezervasyonu gerçekleştirdik. Ancak gezimize 2 gün kala eşimin işte 2 pozitif Covid-19 vakası ile yakın temaslı olduğu için karantinaya alınması gerektiğini öğrendik. Durumu ETS Tur'a bildirdik ve iptali sağladık. Otelin bizden konu ile ilgili belge istediğini söyled...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 02:12

03.10.2020-04.10.2020 tarihleri için yapmış olduğum Boğaziçi bungalow otele girişimiz ile çıkışımız bir olmuştur. Bungalow olarak Etstur'un koymuş olduğu resimler ve tavsiyeye istinaden rezervasyon yaptık. Odanın pisliğinden, lağım kokusundan ve rutubetten odaya girmemiz ile çıkmamız 3-4 dakikayı ge...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 10:38

Bu sene iki kez aynı konuda sorun yaşadım. Her iki rezervasyonum da otellerin açılmaması nedeniyle iptal edilmesi gerekti. İptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadan, Yeni Otel bulmamama fırsat zamanı bırakılmadan çok geç te olsa kendi çabalarımla bilgi alabildim. Bu konuda genel merkeze konuyu iletm...

  • profile
1 Destekçi