Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Rezervasyon Yapılan Otel Kapalı Diye Daha Düşük Kalite Otel Sunuluyor

2044görüntüleme
Nazlı
Nazlı 17 Eylül 2020 17:42
Etstur Rezervasyon Yapılan Otel Kapalı Diye Daha Düşük Kalite Otel Sunuluyor

44528603 numaralı rezervasyonumu Erken rezervasyon indirimi ile yaklaşık dokuz ay önce yaptım ve ücretini ödedim. Tatilim 24 Ekim için planlanmıştı; bugün (17 Eylül) ETS tarafından aranarak otelin kapalı olacağı bilgisini aldım ve eşdeğer (tabi kendilerine göre eşdeğer) bir otele yönlendirebileceklerini ilettiler. Fakat benim aldığım otel hem çocuğum için koşulları daha uygun olan, hem güvenli turizm sertifikalı, hem de Değerlendirme puanı 8+ üzeri olan bir oteldi. Sunulan otel ise hem çocuğa yönelik değil, hem de "bay konaklama" diye opsiyonlar sunan ve aileye ne kadar uygun olduğunu bilemediğim, hem değerlendirme puanı olarak 6,9 puan almış hem de güvenli turizm sertifikası olmayan bir otel. Başka seçenek sunup sunamayacaklarını sorduğumda ise başka seçenek olmadığını, kabul etmezsem iptal edebileceğimi söylediler. Yapamayacağım tatil için dokuz ay öncesinden peşin bir şekilde paramı bağlayıp rezervasyon yaptırmamın hiçbir anlamı kalmadı.

Rezervasyon otelime daha yakın kalitede ve özellikte bir otel sunulmasını veya ücretin 9 aylık faiziyle beraber iadesini rica ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Gökhan
Gökhan21 Eylül 2020 19:20
 

Aynısını şu anda bende yaşıyorum, 10 ay önce aldım iptal oldu güncel fiyatla otel sunuyorlar. Erken rezervasyonun şirketten başkasına avantajı yok. ETS ise kalitesiz bir firma. Klası yok. Oteller üzerinde hiç söz sahibi değiller.

Nazlı
Nazlı21 Eylül 2020 21:42
 

Aynen güncel fiyattan karşılaştırma yapılacaksa 10 ay önce almamızım ne anlamı kaldı... Başka otel sunmadıkları için maalesef iptal etmek durumunda kaldım. Tatil hayallerimize en büyük darbeyi Covid sonrası ETS de vurdu maalesef...

Mehmet
Mehmet29 Ekim 2020 19:24
 

Daha iyi bir oteli fiyat farkı oluşturmadan size vermeleri ve üzerine özür dilemeleri gerek fakat görünen o ki kültür turizm bakanlığından bu sorunlara ilişkin bir yaptırım uygulanmıyor. Kötü bir durum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS gibi büyük bir şirketin mart ayında erken ödeme indiriminden yararlanarak ödemesini yapmış olduğum tatilimize 15 gün kala bizi arayarak yapmış olduğumuz rezervasyonun geçerli olmadığını otelin açmayacağını söylemesi ve bunun akabinde daha düşük ve daha hizmeti kalitesiz otelleri tercih etmemiz g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Mart ayında erken rezervasyondan yararlanıp bir otel tatili aldık. Bugün otele giriş yaptık tekrar Etstur'dan fiyat bilgisi baktım 15.06.2021 5 gece erken rezervasyonla oteli daha pahalıya almışız. Bu nasıl olur ben erken alıyorum indirim olacak diye, tam tersi oldu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından 3 aile şubat ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak paloma perissia otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 28 Haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı kendilerinin seçtiği alternatif bir otel ile değişim ya da ücret iadesini verebileceklerini ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur firmasından 5 yetişkin 2 bebekle, mart ayında, ETS5105895 rezervasyon numarasıyla, Kıbrıs'a, erken rezervasyon indiriminden yararlanarak tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 26haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı için tarihi değiştirmemizi istediler biz de alternatif b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05/05/2021 'de ETS uygulamasından 15.984,00. Tl karşılığında rezervasyon yaptırarak tatil satın aldım. Aynı oteli arkadaşıma önermek için girip baktığımda aynı tarih ve aynı şartlarda otelin fiyatının bu kez %59 indirimle 8.191,00. Tl olduğunu gördüm ve hemen saat 10:37'de ETS müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Cuma günü 29/05/2021 tarihinde Kuşadası pine bay holiday Resort hotelden 1 gecelik yer satın aldım öğlen 12:00'da ödemesini yaptım faturayı mail adresime gönderdiler. Aynı gün akşam 19:30 da aradılar ve yer kalmadığını ve iptal edeceklerini söylediler. Bu durumu geç saatte haber verdikleri için düze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ETS Tur firmasıyla yaşadığım sorunlardan bahsetmek istiyorum.  Öncelikle tur şirketi olarak bu döneme kadar sevdiğim ve genellikle tatillerimde tercih ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şubat ayı içerisinde sundukları erken rezervasyon indiriminden 31 Mayıs girişli tatil aldım. Daha sonra tatilin yaklaştığı günlerde yeniden arayıp bir hata yaptık o tarihte otel kapalı başka bir tarih verebilir miyiz dediler. Bizde mecburen tarihi kaydırdık. Ve yıllık izin olduğu için ETS çalışanlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS uygulaması üzerinden tatil otellerini listelediğimde bir otel için karar kıldım. Uygulamada otel için " Bonus a özel %15 erken rezervasyon indirimi" olduğu yazıyordu. Ödeme adımına geçtiğinde hiçbir indirim uygulanmadı. ETS müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi hanımefendi bir aksil...