Etstur Rezervasyon Hatasından Dolayı Para İadesi Yapılmaması

Etstur'dan Black bird SPA termal otelden 08.02.2021 - 12.02.2021 tarihleri arası için küvetli oda talep ettim onlarda teras oda önerdiler ve rezervasyonumu yaptım. Otele gittiğimde 5108 numaralı engelli odayı bana ayırmışlar. Odaya girdiğimde duşa kabin bile yoktu. Köy evindeki banyo gibiydi. Etstur'u arayıp bilgilendirme yaptım ama hiç dönüş alamadım. Resepsiyona bildirdim işlemin doğru olduğunu belirttiler. Çıkış işlemini yapın dediğimde otel müdürü a*** bey çok ısrar etti beni bir günlüğüne suit odaya aldılar sırf para iadesini yapmamak için. 

Ertesi gün sizi küvetli odaya alacağız dediler. Ben sigara kullanmıyorum teras odayı seçme sebebim küvet olması pandemi olduğundan havuzu kullanmayacağım için böyle bir işlem yapmak istedim. 4 gün için 2 kez oda değiştirmekte nedir. Bundan dolayı para iadesi istedim yapmıyorlar. Rezervasyon no 45025147.