Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Rezervasyon Fiyaskosu

2225görüntüleme
Akif
Akif 25 Temmuz 2020 13:24

02.02.2020 ' de %45 indirimle Haziran ayına erken rezervasyon yaptırdım. Korona virüs sebebiyle Mayıs ayında otel açılışının ertelenmesi sebebiyle bilgilendirildim ve Haziran ayı tatilim Eylül ayına çekildi. Sonrasında 11.07.2020 tarihinde mesaj atılarak rezervasyon değişikliği yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ben çok dikkate almadım, önemli bir şey olsaydı ararlardı diye düşündüm. 

24.07.2020 tarihinde firmayı arayarak bilgi almak istedim. Gideceğim otelin pandemi sebebiyle bu sene açılış yapamayacağını ve buna istinaden fiyat farksız 2 farklı otel önerisi yaptılar. Ben tüm otelleri inceledim. Yine de firmayı da zor durumda bırakmamak adına belirtmiş olduğu otellerden birini seçerek 25.07.2020 tarihinde aradım fakat bu seçtiğim otelin tutarı için fiyat farkı ödemem gerektiğini belirttiler. Hem Şubat ayında %45 indirim alarak ödeme yapmışım, hem de güncelde otelin fiyatı neyse bana aynı fiyattan rakam çıkartıyorlar. 

Otelin güncel indirimi %25 olarak gözüküyor. Benim aldığım indirimi hesaplarsak firmadan alacağım oluyor ama onlar benden fiyat farkı istiyorlar. Ben zaten yeterince mağdur olmuşum. 2 kez değişiklik yapmışım uçak biletlerimi 2 kez iptal etmişim. Siz hala maddi olarak insanların cebindeki bütçesini geçerek onların parasını vermiyorsunuz. He bir de ben her tatile ETS Tur aracılığıyla gidiyorum. Ekstra bir hizmet verdikleri için de değil. Hatta diğer firmalardan da daha çok karla ve yüksek fiyatla satış yapıyorsunuz. Onu da geçiyorum şöyle bir sıkıntı da oldu, ben oteli seçerken uçak + transfer olarak işaretledim. Fakat bir sonraki aramam da bana transfer olmayacağını belirttiler ve transferin 1000 TL olduğunu belirttiler. 

Aslında yeteri kadar mağdur olmuş bir durumdayım. Ama sanırım artık ETS Tur bunu prensip haline getirdi. İptal işlemlerimi sağladım. Sanıyorum farklı firmalarda daha uygun fiyatlarla mağduriyet yaşamadan mutlu ve huzurlu olmak gerekiyor. 

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rahatsızlığım dolayısıyla şikayetimi şimdi yazabiliyorum. ETS Tur şirketinden şikayetim var. 30 Mayıs 2021 de ETS Tur şirketinden yeğenim y*** t*** adına Kıbrıs balayı turu paket halinde satın aldım. 6119 TL kredi kartımdan çektim. Aradan 12 saat geçmeden giriş çıkışların yasak olduğu bahanesiyle tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur şirketinden 30 Mayıs tarihinde Kıbrıs için 1 haftalık tatil paketi aldık. Uçak bileti transfer ve otel konaklaması dahil. Kıbrıs kısa bir süre önce yeni bir genelge ile Covid-19 aşısı tamamlanmayan turistleri 5 gün ev karantinası ile kabul edeceğini bildirmiş ancak tur şirketi tarafından tara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 14:47

Kaç yıldır ETS’den tatil alıyorum her türlü oluşan ufak tefek aksiliklerde hep sustum çünkü bizde hatalar yapabilen insanlarız. Ancak bu yıl tam bir kaos yaşattınız. Ben Nuh’un gemisi oteline rezervasyon yaptırdım önce açılış ertelendi denildi tatil ertelendi sonra açılmayacak dendi başka otele devr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 21:20

Mayıs ayı için yaptığım erken rezervasyon ''Nuhun Gemisi Kıbrıs''otelin kapalı olmasından kaynaklı Haziran ayına, Haziran ayında ise Temmuza Temmuz ayında ise farklı otel seçeneğine yönlendirildi. Yazarken bayılacaktım artık inanın. Concorde Kıbrıs oteli için değişime adeta zorlandım. Farklı otel se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 15:05

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 14:50

14 Ocak 2021 tarihinde iki adet oda satın aldık, 21 Haziran-26 Haziran tarihleri için, yani şu an tatilimize 3 gün var eşim otele hava durumunu sormak için aradığında otelin kapalı olduğunu bir ay sonra açılacağını söyledi, ve ETS nin bundan haberi yok uçak biletlerimiz alınmış izin tarihlerimiz aya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 12:51

ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile seyahat etmek istediğimi söylememe rağmen Pegasus'tan uçak biletlerini akmışlar. 1 gün boyunca bana mail gönderemediler. Ertesi gün tatil detayları ile i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 14:24

Granada Belek otelde 2 kez konakladık ve iki konaklamayı da Etstur'dan aldık. Otelle alakalı her şey harika fakat Etstur ile sorun yaşadık şöyle ki ; otel, transfer ve uçak biletlerini firmanızdan aldık, 2 yetişkin 2 çocuk olarak. Hava alanına gittiğimizde çocuklara ait bilet alınmadığı söylendi ve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 12:01

Granada Luxury okurcalar oteline ETS Tur aracılığı ile 30.05.2021 tarihinde rezervasyonumuz vardı ancak otel o tarihlerde açılmadığı için bizden Antalya bölgesinde ki otele geçmemizi talep ettiler biz bunu kabul ettik ve uçak biletlerimizi Alanya'dan Antalya'ya ücret farkını ödeyerek değiştirdik. So...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 18:05

Etstur üstünden Uçak + Transfer şeklinde tatil paketi aldım. Satış sonrası transfer ile alakalı bir bilgi göremeyince arayıp bu bölgede transfer olmadığı söylendi. İptal etmek istediğimde ise Hotel ücreti tamamen iade edilebilir ancak 1500 küsur lira vererek aldığım biletleri daha 1-2 saat içinde ip...