Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Etstur Otel Rezaleti

1.158görüntüleme
Mert
Mert 2 hafta önce

Etstur'dan 9-11 Şubat The Breeze Otel'i ayırttık. Ama pişman olduk. Bize otel girişi 14.00 olarak belirtilmişti ama biz gittiğimizde ilaçlama yapıldığı ve 15.00'da giriş yapılacağımız söylendi. Biz de eşyalarımızı güvensiz bir şekilde otelin lobisindeki görevliye teslim ettik. Kilitli dolap ® sordum. Yok dendi. Bir şekilde mecbur kaldık ve verdik. Ardından biz arandık ve ek bir binaya eşyalarımızı bıraktıklarını söylediler. Dedikleri yer de The Breeze Otel değildi; V** Bey isimli oteldi. Biz de buna itiraz ettik. Ama yapacak bir şeyimiz de yoktu mecburen oraya gittik. Ancak 3. Teslim ettiğimiz karton çantamız yok dendi. Kaybolmuş. İçinde kıymetli eşyalarımız vardı, şarj aleti de vardı. Birkaç saat bekledikten sonra geldi bize. Görevli personelin arabasında kalmış bize ilettiklerine göre. Bu ne yanlış bir şey. Bana ait bir eşya nasıl başkasının arabasında kalıyor? Böyle bir hizmet anlayışı olur mu? Odamızda birçok sorun vardı. Yataklar sabit değil sallanıyordu. Yerler tozluydu. Dolaplar tozluydu. Çarşafların üstünde kıllar vardı. Şehir manzaralı yerdi bizim ama şehri görmeyen bir tarafa bakıyordu. Tek kullanımlık otel kitleri yoktu. Hem şampuan hem de el sabunu aynı üründü. Biz tüm bu olanlara rağmen psikolojimizi olumsuz etkilememeye çalıştık ancak mutsuz ayrıldık.

ETS müşteri hizmetleri aradı müsait değildim. Bu yüzden 1 saat sonra aranma istedim ama ulaşılmadı bana. Yani ne ETS ne de otelden memnun kaldım. 3 günün bedelinin ben takipçisi olacağım. Sorunum memnun olacağımız şekilde acilen çözülmesi gerekiyor. Rica ediyorum ilgilenin. ETS'den daha önceden aldığım hizmet gayet iyiydi. Memnuniyetimi de iletmiştim. Şimdi bakalım sorun nasıl çözülecek. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler