Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği Hk.

707görüntüleme
Aksel
Aksel 3 hafta önce

Sayın İlgililer;

11/11 tarihinde Zorlu Center acentesinden rezervasyon yaptırdım. Aldığımız otel için tur rehberine sorduğumuz zaman size uygundur demesine istinaden düşünmeden 2 adet oda rezervasyonumu yaptırdım ancak daha sonra yaptığımız araştırmalarda (tripadvisor yorumları vs.) tavsiye edilen bir yer olmadığını görüp hemen iptal talebinde bulundum (aynı saat içerisinde) Ancak iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Bu yazdıklarımı müşteri anketinde de dile getirdim. Kendileri de aradı bir şey yapamayız dedi, bir daha ki sefere size severek yardımcı oluruz dediler, sadece tebessüm ettim açıkçası.

Aynı gün içerisinde yapılan bir işlem sorgusuz iptal edilmesi gerekir diye düşünüyorum. Tüketici haklarıda bunu söylüyor, ayrıca hastalık ölüm vb... Durumlar olabilir. Bu gibi durumda anlayışla karşılanarak iptal edilmesi gerektiği görüşündeyim kaldı ki bunu uygulamayan otellerle de ETS nin çalışmaması gerektiğini düşünüyorum, mağduriyetim giderilir ya da giderilmez açıkçası bilmiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

- [ ] Kaldığımız may thermal oteline akşam saati giriş yaptık. 2 oda ayırttım ailem için. Geldiğimizde otel kapasitesini zorlar derecesinde kalabalıktı. 1200 kişilik denen otele 4 asansör yapılmış ve ikisi arızalıydı. Yaşlı insanlar bile 3 kat acil çıkış merdiveninden odasına ulaşmaya çalışıyordu. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben, 13 ve 6 yaş olmak üzere üç kişilik rezervasyonumuza iki tek kişilik yatak vermişlerdi. Üçüncü kişi için yatacak yatak ve yer yoktu. Otel çözmedi standart oda diye ve acente temsilcisi aracılığıyla 2 saat sonra tartışmalarla odam değiştirildi. Geldiğimiz gün sinema rezervasyon için yer yok dendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 17:06

Ablamla 3 günlüğüne dinlenmek ve stres atmak adına 28,29,30 Ekim günleri için otel araştırıyordum. Soğukta deniz tatili yapamayacağımız için termal ya da SPA merkezi araştırdım. Çoğu pandemi sebebiyle kapalıydı. Fakat ETS 'nin sitesinde "Hilton Bursa Convention Center and SPA" otelini uygun fiyatlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 00:54

29.10.21 girişli 30.10.21 çıkışlı bir gece için divares Luxury Gaziantep oteline 7 ekimde 2 oda rezervasyon yapıp ücretini ödedik. Otele gece saat 01.30 da vardığımızda ETS turun otele no Show olduğunu belirtmiş ve misafirler gelmeyecek diye mail atmış. Gece ETS turu aradığımızda mesai saatleri dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 12:41

29 Ekim tarihinde ETS Tur dan baktığım oteller ile beraber çağrı merkezini arayarak ve talebimi ileterek otel satin aldım. Görüşme sırasında otele karşı şikayetler var gördünüz mu bölgeyi biliyor musunuz dedim ve kendisinin önerisi yok hayır herhangi bir problem yaşamadı seklinde iletildi. Biz İzmir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 13:43

Otel girişinde 19 Eylül 2021 tarihinde saat 07:35 de voucher belgemi giriş kapısında göstermeme rağmen kapı görevlisi otele giremezsiniz dedi. Bak kardeş 1000 km yoldan geldim yokuş yapma tatilin tadını kaçırma desem de bir şey değişmedi ben Karadeniz'liyim Amasra'dan geldim beni otele alacaksın ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 18:03

29.10 1 gece konaklama için ETS Tur dan wom otel Mersin'de rezervasyon yaptırdık. Otele geldiğimizde önce rezervasyon kaydı bulunamadı arkasından maalesef ETS de satışı yapılan oda veya 35 M2 şehir manzaralı oda tahsis edilmedi. Şehir merkezi otel odası ile rezidans oteli aynı kalitede. Fiyat hariç.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 21:25

25.10.2021 tarihinde ETS sitesinden rezervasyon numarası: 1112***57 olan ve 29 Ekim giriş 30 Ekim çıkış olacak şekilde Ada Life Otel'den ( Eskişehir) bir gecelik oda satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten ve " Rezervasyonunuz başarılı bir şekilde gerçekleştirildi" şeklindeki mail ve SMS...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:35

ETS Tur'dan Iraklı 2 vatandaş için Otel rezervasyonunda bulundum rezervasyon esnasında bunların Irak vatandaşı Irak olduklarını belirtince üzerine fiyat farkı eklendi rezervasyon esnasında ve ben fiyat farkı ile beraber rezervasyonu gerçekleştirdim iki kişi iki ayrı oda. Rezervasyon gerçekleştirdikt...