Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği Deyince Akla İlk Gelecek Firma!

1252görüntüleme
Kübra
Kübra 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Paloma Grida da rezervasyonumuz güncellendi, teşekkür ederiz.”

Etstur firmasından 3 aile şubat ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak paloma perissia otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 28 Haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı kendilerinin seçtiği alternatif bir otel ile değişim ya da ücret iadesini verebileceklerini teklif ettiler. Biz de izin tarihlerimize göre tatil planı yaptığımız için tatil tarihi değişikliği yapamayacağımızı, tatilimizi de riske atmama adına, erken rezervasyon indiriminden yararlanmak için otel alternatifleri sunduk, sunduğumuz hiçbir oteli onaylamayıp bir de otelimizden çok daha düşük fiyata ve standartlara sahip bir otel önerdiler. Tatilimize 2 haftadır ETS ile telefon trafiğindeyiz ve net bir cevap hala yok. ETS'den erken rezervasyon yaparak çok büyük bir hata yapmışız.  

Kübra
Kübra1 hafta önce

Paloma Grida da rezervasyonumuz güncellendi, teşekkür ederiz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kübra
Kübra1 hafta önce
 

Hala ETS Tur'dan ne arayan var ne soran...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

ETS gibi büyük bir şirketin mart ayında erken ödeme indiriminden yararlanarak ödemesini yapmış olduğum tatilimize 15 gün kala bizi arayarak yapmış olduğumuz rezervasyonun geçerli olmadığını otelin açmayacağını söylemesi ve bunun akabinde daha düşük ve daha hizmeti kalitesiz otelleri tercih etmemiz g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mart ayında erken rezervasyondan yararlanıp bir otel tatili aldık. Bugün otele giriş yaptık tekrar Etstur'dan fiyat bilgisi baktım 15.06.2021 5 gece erken rezervasyonla oteli daha pahalıya almışız. Bu nasıl olur ben erken alıyorum indirim olacak diye, tam tersi oldu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur firmasından 5 yetişkin 2 bebekle, mart ayında, ETS5105895 rezervasyon numarasıyla, Kıbrıs'a, erken rezervasyon indiriminden yararlanarak tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 26haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı için tarihi değiştirmemizi istediler biz de alternatif b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

05/05/2021 'de ETS uygulamasından 15.984,00. Tl karşılığında rezervasyon yaptırarak tatil satın aldım. Aynı oteli arkadaşıma önermek için girip baktığımda aynı tarih ve aynı şartlarda otelin fiyatının bu kez %59 indirimle 8.191,00. Tl olduğunu gördüm ve hemen saat 10:37'de ETS müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Cuma günü 29/05/2021 tarihinde Kuşadası pine bay holiday Resort hotelden 1 gecelik yer satın aldım öğlen 12:00'da ödemesini yaptım faturayı mail adresime gönderdiler. Aynı gün akşam 19:30 da aradılar ve yer kalmadığını ve iptal edeceklerini söylediler. Bu durumu geç saatte haber verdikleri için düze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ETS Tur firmasıyla yaşadığım sorunlardan bahsetmek istiyorum.  Öncelikle tur şirketi olarak bu döneme kadar sevdiğim ve genellikle tatillerimde tercih ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şubat ayı içerisinde sundukları erken rezervasyon indiriminden 31 Mayıs girişli tatil aldım. Daha sonra tatilin yaklaştığı günlerde yeniden arayıp bir hata yaptık o tarihte otel kapalı başka bir tarih verebilir miyiz dediler. Bizde mecburen tarihi kaydırdık. Ve yıllık izin olduğu için ETS çalışanlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS uygulaması üzerinden tatil otellerini listelediğimde bir otel için karar kıldım. Uygulamada otel için " Bonus a özel %15 erken rezervasyon indirimi" olduğu yazıyordu. Ödeme adımına geçtiğinde hiçbir indirim uygulanmadı. ETS müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi hanımefendi bir aksil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 12:32

Etstur' dan 26 Ocak 2021 akşam saatlerinde rezervasyon yaptırmak istediğimde otel + uçak + transfer birlikte tercih yapmak istediğimde ödeme sayfasında transfer ücretinin üstüne ekstra olarak (2. Kez) uçak bilet fiyatının eklendiğini gördüm ve ETS' yi aradım. Web sitesinde bir sıkıntı olduğunu söyle...

  • profile
1 Destekçi