Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği

1578görüntüleme
Burcu
Burcu 2 hafta önce

ETS den yıllardır senede 3/4 kere tatile gidiyorum sanırım bu da son oldu. Granada Luxury Belek ® diye bir oteli tavsiye ettiler ve gittim maalesef en baştan başlayayım otele girdim aracımı kendim otel dışında neredeyse olan yere park ettim vale yokmuş resepsiyonda kayıt sırasında yaklaşık 1 saat kadar bekledim insanlar hınca hınç bekliyor ETS güya misafir ilişkileri yardım etsin diye basında 10 misafir herkes çocuklu ve sadece odaya girmek istiyorlar 2 de giriş yaptığım otelde odaya 4 de girebildim oda leş gibi 2 oda tuttuk oğlumun eşyalarını vermek için yan odaya girdiğimde ayaklarının altının simsiyah olduğunu gördüm ve baktım ki benimkilerde öyle otelde şezlong bulmak imkansız onu geçtim oteldeki havuz çok büyük ve içecek bari bir tane var ve şaka gibi garson yok o büyük mesafede su almak için bile yürü Allah yürü daha da kötüsü içecekler kapalı alkol yok ne marka bilmiyorum ama cola'da bile tat yok gaz kokusu var içecek almak için sıraya giriyorsun önünde 8/9 kişi banka kuyruğu gibi kuyruk içeceği aldın oturduğun yere gidene kadar ısınıyor şu almak istiyorum 4 tane taşıyabiliyorum zaten 4 kişiyiz içeceği alamadım garson yok zaten tepside vermiyorlar rezaletti hayatımda kaldığım en kötü tesisti. Tuvalete gittim ortak alandakine tuvalette yerde büyük tuvaletini yapmışlar yapan insan değil kabul ama temizlenmesi gerek kaydıraklar var oğlum için bir kere kaydırağa bineyim dedim şaka değil gerçekten yarım saat bekledim. Sadece tatili satana kadar yardımcı oluyorlar oteli değişmek istedim iptal istedim mümkün değilmiş yani paramla rezil oldum üstüne gözlüğüm kayboldu bir kayıp eşya alanları bile yok aşağıda çok bekledik diye şarap göndermişler ama bana değil 11 yaşındaki oğlumun odasına havuz başında çalan şarkılar Ankara misket, roman havası kitle çok çok düşük hizmet yok. ETS böyle değildi her zaman ilgiliydi bende her zaman tercih ettim ama bu sondu müşteri kitlesi gittiği otellerden bellidir ona göre yönlendirme yapardı eskiden bir müşteri 1 ay önce xanadu ya gittiyse Rixos da, gloria da merit de Sheraton da kaldıysa bu oteli tavsiye edemezsin ETS... ETS çalışan personellerine eğitim ver bozmuşlar kendini ne otelde çalışanlar ne müşteri hizmeti ne de bayiler böyle yanlış yönlendirmeyle çok müşteri kaybedersin. Granada Luxury tesisi yapmışsın bir de hizmet versen çok iyi olur otel müdürü müdür değil bence bu kadar pis bu kadar hizmetsiz bir tesis olamaz. Bir daha ETS den asla tatil almayacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 14:38

ETS den almış olduğum otelin iadesi temmuz ayından beri yapıldı deniyor ama hala taksitlerini ödüyorum ki son taksitini ödedim acente ekran görseli atıyor banka ETS işlemi iptal etmemiş diyor misafir ilişkileri ise biz yaptık. Bizden kaynaklı değil diyor banka verdikleri ekran görselini kabul etmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 15:10

ETS Tur'dan Büyükada'da bir otel rezervasyonu gerçekleştirdik. Ancak gezimize 2 gün kala eşimin işte 2 pozitif Covid-19 vakası ile yakın temaslı olduğu için karantinaya alınması gerektiğini öğrendik. Durumu ETS Tur'a bildirdik ve iptali sağladık. Otelin bizden konu ile ilgili belge istediğini söyled...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 12:48

18 Temmuz'da 47**01 numaralı rezervasyonu yaparak ETS Tur üzerinden bir tatil satın aldık. Tatilimizi de çok kısa süre içinde yapacağız. Bu nedenle sadece taksitlerini ödemeye başladığımız tatilimizin henüz faturasını almadık. Öncesinde merak ettiğim için ETS Tur ile görüşüp 2812 sayılı Cumhurbaşkan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 17:54

ETS uygulama sitesinde 264 lira olan Hilton Garden Hill Çorlu oteli sistemimiz uyumlu değil diyerek 290 lira üzerinde bir fiyata satmaya çalıştı. Sitenizdeki fiyattan vermek zorundasın deyince de misafir ilişkileri ile görüştüm. Döneceklerini söylediler yarın otele giriş yapmam lazım zaman tükendi a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 2020 11:34

ETS4711333 rezervasyon no ile Samsun 19 Mayıs ETS Tur'dan 1.08.2020-8.8.2020 tarihleri arasında tatilimi ailemle geçirmek için Rixos Premium Bodrum (kaynar mevki Bodrum-Muğla) oteli için 11.07.2020 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve ödemesi dahil tüm işlemler tamamlandı ve seyahat içeriği belgelerin...