Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

1768görüntüleme
Dursun
Dursun 07 Mayıs 15:52

Nisan ayında 18-22 Mayıs arasında bir tatil satın aldım ve ödemesini yaptım. Daha sonra otelin 01.06.2021 tarihinde açılma kararı alması gereği Etstur beni farklı bir otele yönlendirdi ama kabul etmedim. Aynı otelde Temmuz ayı için tatili öteleme yapmak istediğimde 6.000 TL ek ücret çıkardılar. Tatili iptal eden ben değilim, mağdur olan benim bir de üzerine ek ücret istenen yine benim. Bu şekilde açıkladığımda otel istiyor bu parayı diye saçma bir geri dönüş alıyorum. Eğer siz oteller ile böyle kriz durumlarını yönetecek yetkinliğe sahip değilseniz bırakın bu i yapmayı bizde direk otelleri arayarak rezervasyonlarımızı oradan yapalım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

ETS'den ETS5071895 numaralı rezervasyon ile Şubat ayında yaz dönemi için erken rezervasyon yaptırdım. Tatile 10-15 gün kala telefonla aradılar. Rezervasyon yaptığım Güral Premier Belek otelinin açılmayacağı, onun yerine Güral Tekirova'ya gidebileceğimizi söylediler. Biz daha önce Belek'teki otele gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur'dan yıllardır rezervasyon yaptırıyoruz ve bu yıl da 15 Mart ta 6200 TL ödeyerek 28.06 giriş 03.07 çıkışla 5 gece rezervasyon yaptık ve karttan tek çekim olarak ödedik. Tatile 2 hafta kala bizi arayarak otelin o tarihte aktif olmayacağını başka bir otele aktaracaklarını söylediler. 4 gündür ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS gibi büyük bir şirketin mart ayında erken ödeme indiriminden yararlanarak ödemesini yapmış olduğum tatilimize 15 gün kala bizi arayarak yapmış olduğumuz rezervasyonun geçerli olmadığını otelin açmayacağını söylemesi ve bunun akabinde daha düşük ve daha hizmeti kalitesiz otelleri tercih etmemiz g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur Granada lexury Belek tatilimin ETS Tur rehberi tarafından özensiz ve gerekli özveriyi göstermemesi sebebiyle müşteriye olan yaklaşımın zayıf ve ilgi düzeyinin yetersiz olması nedeni ile bir daha yaptıracağım rezervasyonlarda kesinlikle kendime ve yakın çevrem tarafından kullanılmamasına özen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşıladım ve ETS tarafından mağdur edilmeyeceğime emindim. Sonrasındaki 4 gün, her gün farklı oteller ön...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur firmasından Nisan ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanarak adam & eve otelinde tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 10-15 Mayıs tarihleri arasında iken, otelin açılışı defalarca ertelendi. Konuyla ilgili 2 aydır sürekli ETS' nin müşteri hizmetleri ile mücadele halindeyiz. Tüm s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur vasıtası ile 23.04.2021 girişli 2 gece paloma pasha otelinde rezervasyon yaptık. Otel 23 nisanda açılmayınca Etstur ile görüşerek herhangi bir ekstra bedel vermeksizin tatilimizi 28.05.2021 e aktardık. Fakat otel bu tarihte de açılmadı. ETS ile yeniden görüştük ve tatil hakkımızın temmuz veya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

10-06-2021 giriş 14-06-2021 çıkış olarak pgs kırış result otelden Etstur vasıtasıyla rezervasyon yaptık. 5 kişilik bir aile olarak, Etstur'dan bize anlatılan ile bizim gördüğümüz arasında dağlarca fark vardı. Ama biz yine buna rağmen iyimser olduk ama girdiğimiz günden beri : 1-odalarımız yanlış eks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS 5203415 rezervasyon numaramızla satın almış olduğumuz ulaşım + otel tatilimiz ile ilgili, sözleşmede geçen 20 gün önce ulaşımın iptalinin mümkün olduğu ibaresi olmasına rağmen ETS bize 6 gün öncesinde ulaşımı iptal edeceğini bildiriyor. (tatil başlangıcımız 15 Haziran akşamı ulaşım, 16 Haziran o...