Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Mağduriyeti, Hiç Beklemediğim Bir Durum

2588görüntüleme
Hilal
Hilal 31 Mayıs 22:42

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tatili kullanmam için mecburi kılarak bu tarih aralığına sıkıştırdılar beni. Müşteri temsilcisine bu tarih aralığında ayarlayamadığımızı ileri tarihlerde olsun desem de bana hangi tarih olursa fiyat güncel fiyat dan olur yardımcı olamıyoruz deyip işi bitirmeleri hiç hoş bir davranış değil. Nisan ayında ödemesini yaptığım bir rezervasyon. Yıllar boyu ETS turu tercih ettim ama böyle bir durumda yardımcı olmayıp mağdur etmeleri müşterisinin arkasında durmamaları beklemediğim bir durum oldu. Böyle büyük firmaların önceliği parayı öne sürüp fiyat farkı arkasına sığınmak fiyat farkı talebi olmamalı. 4 aile olarak ayarladığımız bu tatil diğer aileler verilen tarih aralığına zar zor bir şekilde ayarladılar. Eşimin işi hem de kendi işimden dolayı verdikleri 1 -13 Haziran aralığına ayarlayamıyorum. Bu konuda sorunumun olumlu yönde çözüleceğine dair dönüş yapılması rica ediyorum

Gelişme
Gelişme

02 Haziran 11:20

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 45151127 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih 1 - 13 Haziran tarihi arası tatili kullanmam için mecburi kıldılar. Müşteri temsilcisine bu tarih aralığında ayarlayamadığımızı ileri tarihlerde olsun desem de bana hangi tarih olursa fiyat güncel fiyat dan olur yardımcı olamıyoruz deyip başlarından savmaları hiç hoş bir davranış değil. Etstur çalışanlar hiçbir konuda yardımcı olmadılar sürekli aramalarıma karşılık 1 kere olumlu bir cevap alamadım. Sorun çözme odaklı değiller kesinlikle. Sadece oyaladılar beni. Kendini savunma yöntemleri ise Granada otel den dönüş olmadığına dair oldu. Oteli de aradım, Otel rezervasyon kısmından İ** Hanım ile görüşmeme istinaden Etstur aradığında hemen dönüşle oluyor dendi. Ne otel ne Etstur sorun odaklı olmadılar. Hakkımı helal etmiyorum. Bu yıllara kadar Etstur u tercih ettiğim için bin pişman oldum.

Hilal
Hilal01 Haziran 20:21

Etstur çalışanları sadece müşteriyi oyalamak için uğraşıyorlar hala sorunum çözülmedi her arayışımda Antalya Granada Belek otelden dönüş bekleniyor deniyor vaktim olmadığını ilettiler bir kere bile sorun çözüldü diye dönüş yapmadılar hakkımı helal etmiyorum. Yeterince mağdur ettiler. Etstur ve Otel aralarında anlaşamadıkları için durum ortada sadece mağduriyet.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur Kişisel Verilerimin Paylaşılması ETS Tur dan aldığım tatil planımın, tüm güncel iletişim bilgilerimi girmiş olmama rağmen nedense kendisinden köşe bucak saklandığım eski erkek arkadaşımın iletişim numarasının aranarak tüm detayların verilmesi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS den aldığımız tatil ile perişan olduk, gittiğimiz kaya Belek otelden memnun kalmayarak ayrılmaya karar verdik. Bu andan itibaren ETS Tur'dan hiç kimse ortalarda yoktu. Kaya belekteki ETS elemanı i** bey hiçbir konuda bilgisi olmadığı gibi yardımı da dokunamadı. 2 gün boyunca oteldekiler ile görü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur'un internet sitesindeki yorumlara göre gittiğimiz tatilimizde deneyimlerimiz pek de yorumlarda bahsedildiği gibi olmadı. Tatilimiz sonrasında otelle alakalı düşüncelerimizi yazmak istedik. Bizleri Otelpuan.com adresindeki değerlendirme kısmına yönlendirdiler. Burada yorum yazdık ve durumlarda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur çağrı merkezi kanalı ile balayı için ayarladığımız çağrı merkezi görevlisinin balayı olarak not girdiğini beyan ettiği halde Büyük Abant Oteli kampanyalı fiyat ile rezervasyon yaptığımızı söylediği ve balayı konseptine uygun olmadığını beyan etmiştir. Etstur bu şekilde bilgi vermediği için bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS Tur'dan aldığım Kıbrıs transferinde 4 saat havalimanında bekledim böyle bir tur görmedim. Son olsun bu, şikayetçide olacağım bu durum için. Sadece tatilim bitsin döndüğümde çok uğraşacağım insanları tonlarca para alıp mağdur etmek nasıl oluyor bakalım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS aracılığıyla Antalya Okurcalar'da Granada Luxury isimli otelde kaldık. Ancak ETS aracılığıyla ayarladığımız standart deniz manzaralı odamız anlatılan ve yazılan kriterlere uygun değildi. Bunu dile getirdiğimizde ve oda değişikliği talep ettiğimizde o gün bir şey yapamayacaklarını söyleyip bizi o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

09.08.21- 13.08.21 tarihleri arasında Nashira Resort Hotel'de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden konaklama almıştık. Otelde ilk gün girişimizde odamız temiz ve güzeldi. 2 günden otelin sorunları başlamış oldu. Temizlik yapılmasını istediğimiz oda kesinlikle temizlenmemişti, resepsiyonla görüşmememiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Seyahat hattından AMEX kart ile otel tatili aldık fakat otel 5 Kasım'da kapanacağını 14-18 Kasım'da gideceğim tatili seneye aktarmayı istediğimi Antur yetkililerine ilettim fakat ne otelden ne Etstur dan ne Antur dan aksiyon alamadım. Acildir 14-18 Kasım orange country kemer tatili için acil tarafım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otele ikinci gelişim. İlk seferinde aldığım hizmetle şu an yaşananlar asla alakalı değil. Odamın balkonuna çıkmak istediğimde balkona üst katlardan yiyecek kabukları, maske, dondurma vb... Atıklar atıldığını gördüm. Odamın değiştirilmesini talep ettiğimde üst katların ki toplam 5 kat var üzerimde ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22-24 Eylül 2021tarihleriarasında eşimle birlikte konakladığımız Ağva My dream Hotel de Superior, Nehir Manzaralı oda tipinde konaklamak için gittiğimizde ilk gece klimanın ısıtmadığını söyledik 26 da çalıştırmamızı söylediler, bizde o gece çok soğuk olmadığı için idare ettik. Ertesi gün hava soğuk ...