Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gonca'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Kötü Otel Satışı!

601görüntüleme
Gonca
Gonca 19 Eylül 22:54

Çok severek ve güvenerek aldığımız tatil az kalsın kişisel uğraşlarımız olmasa burnumuzdan geliyordu. Otele girişimiz yapılıyorken odamızın upgrade yapıldığı söylenerek, özellikle belirtmiş olduğumuz kıstaslara aykırı kotu bir oda verildi, odayı görür görmez beğenmediğimizi belirterek kendi istediğimiz özellikteki odaya geçmek istediğimizi belirttik.

Odayı pisletmiş olabileceğimiz söylendi. Buna karşılık herhangi bir yere oturmadığımızı belirterek 10 dakika içerisinde odayı nasıl kullanım dışı haline getireceğimizi söyleyince bize başka oda olmadığı itirafında bulundular.

Bunun üzerine daha da ısrarcı olunca ertesi gün belki bizi başka bir odaya alabileceklerini söylediler. Yaklaşımın kötülüğü üzerine umutsuzluğa kapılarak ETS yetkilisi ile irtibata geçerek otelimizin değiştirilmesini talep ettik.

Tam o sırada yetkiliden bomba bilgiyi aldık;çünkü bu otel ücret iadesi yapmıyordu. Bu kadar kotu bir otelden herkesin kaçacağını düşünürseniz otelin niye suyun başını bastan kestiğini anlarsınız. Bizim asil sok olduğumuz ETS nin böyle bir oteli portföyünde neden tuttuğuydu ve neden bu bilgiyi bizimle bastan paylaşmadığıydı. Keşke her şey bununla kalsaydı.

Saatler geçtikçe otelin yüzde yetmişinin erkek olduğu ve çok ilginç bunların skalasının da çok geniş bir yelpazede olduğu gözümüze batmaya başladı. Böylece bir gecemiz geçti.

Ertesi gün yeni odamızı beklerken ETS yetkilisi bizi otelin müşteri yetkilisiyle görüştürdü. Tabi aynı şeyleri duyduk. İade yapamıyoruz sizin için özel konuştuk 6 gecenin 2 gecesini iade ederiz gibi absürt bir teklifte bulundular. Erkek kalabalığından konuşunca da otel yönetiminin yıllardır bunu çözmeye çalıştığı gibi gülünç bir yorumda bulundular.

Son bombada otelin zaten erken kapanıp açıldığından beri hiç yapılmayan restorasyonunu yapacağı bilgisini aldık. Yani otelin kotu halini kullanan son müşterilerindendik. Otelin eskiliği servisinin kötülüğü hakkında birçok şey yazılabilir ama sanırım biz genel çerçeveyi gayet net belirttik.

Son gün geldi uçağımız için ETS nin servisini bekliyoruz servis söylenenden 1 saat sonra geldi. Sebebi de trafik denetlemesinde ceza yemiş olduğuydu. ETS kimlerle çalışıyor diye sok geçirdik. Bu da bizim kan ter içinde hava limanına ulaşıp uçağımıza ulaştık. Stresle başlayan tatilimiz stressiz biter sanıyorduk, ama maalesef oda gerçekleşmedi. Bu kadar anlattığımıza daha önce de tatil aldığımız ETS nin nasıl bir cevap vereceğini çok merak ediyoruz.

Gonca
Gonca23 Eylül 20:38

ETS nin özrü kabahatinden beter. Bu kadar olumsuz bildirimimden sonra bana teklif ettikleri bir dahaki tatil almak istersem %3 indirim yapacakmış. Cidden komikler. Bir daha sizden tatil almak mı asla. Hele ki bu tavrınızdan sonra alacağım varsa da asla almam. Nefret ettirdiniz iyice kendinizden

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben, 13 ve 6 yaş olmak üzere üç kişilik rezervasyonumuza iki tek kişilik yatak vermişlerdi. Üçüncü kişi için yatacak yatak ve yer yoktu. Otel çözmedi standart oda diye ve acente temsilcisi aracılığıyla 2 saat sonra tartışmalarla odam değiştirildi. Geldiğimiz gün sinema rezervasyon için yer yok dendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur'dan erken rezervasyon için otel beğendim dün akşam satın alma aşamasına geldiğimde ise ETS Tur kaynaklı bir hata olduğu için alamadım ve 2 3 kez deneme sonunda hata devam etti. Sonrasında ben sabahına denediğimde ise ETS Tur'un fiyat arttırdığı gördüm. Aradım durumu anlattım yardımcı olamayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal işlemini yapar 7 güne kadar da paranızı iade ederiz dediler. Önce inanamadım, şaka sandım. Sonra ci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

26 29 arası ETS'den aldığım Kıbrıs tatilinde havaalanından otele alan ETS servis aracı aşırı hız sebebiyle yolda ilerleyen başka bir araca arkadan çarptı, benim ve arkadaşım kötü bir şekilde yaralandık, gün boyunca hastanede kaldık. Tatilimiz kötü geçti ve ETS geçmiş olsun dileklerinden başka hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ablamla 3 günlüğüne dinlenmek ve stres atmak adına 28,29,30 Ekim günleri için otel araştırıyordum. Soğukta deniz tatili yapamayacağımız için termal ya da SPA merkezi araştırdım. Çoğu pandemi sebebiyle kapalıydı. Fakat ETS 'nin sitesinde "Hilton Bursa Convention Center and SPA" otelini uygun fiyatlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otel girişinde 19 Eylül 2021 tarihinde saat 07:35 de voucher belgemi giriş kapısında göstermeme rağmen kapı görevlisi otele giremezsiniz dedi. Bak kardeş 1000 km yoldan geldim yokuş yapma tatilin tadını kaçırma desem de bir şey değişmedi ben Karadeniz'liyim Amasra'dan geldim beni otele alacaksın ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29 Ekim tatilinde ailecek 3 günlük Antep programı yaptık. Otelimizi ETS Tur'dan ayarladık ödememizi yaptık. Yaptıktan 2 saat sonra ETS temsilcisi Tuğçe hanım aradı rezervasyonu yaptığınız otelde sistemsel sorun olmuş bu yüzden o otelde yer yok size başka otel ayarlıyoruz dediler bende tamam dedim. 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 13:11

ETS den aldığımız tatil ile perişan olduk, gittiğimiz kaya Belek otelden memnun kalmayarak ayrılmaya karar verdik. Bu andan itibaren ETS Tur'dan hiç kimse ortalarda yoktu. Kaya belekteki ETS elemanı i** bey hiçbir konuda bilgisi olmadığı gibi yardımı da dokunamadı. 2 gün boyunca oteldekiler ile görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 12:36

ETS aracılığıyla Antalya Okurcalar'da Granada Luxury isimli otelde kaldık. Ancak ETS aracılığıyla ayarladığımız standart deniz manzaralı odamız anlatılan ve yazılan kriterlere uygun değildi. Bunu dile getirdiğimizde ve oda değişikliği talep ettiğimizde o gün bir şey yapamayacaklarını söyleyip bizi o...