Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emirhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Kendi Hatalarını Benden Çıkartıyorlar!

693görüntüleme
Emirhan
Emirhan 11 Eylül 14:24
 
etstur-kendi-hatalarini-benden-cikartiyorlar-1.pdfpdf

Etstur'dan yaptığım 45404863 no'lu rezervasyonumu rezervasyon esnasında verilen yanlış ve eksik bilgilerden dolayı iptal etmek istedim. 5 günlük rezervasyonumun 2. Gününde ETS ile görüştüm ve iptal işleminin bir sonraki güne sarkmayacağını ve aynı akşam sonuçlanacağına dair teyit aldım. Akşam saat 10 civarında kimse beni aramayınca tekrar aradım ve bana bu aksam değil yarın sabah 9-10 arasında arayacaklarını ve otel rehberinin geleceğini söylediler. Onlar aramazsa 10 da benim tekrar aramamı söylediler. Bu görüşme üstüne otelin çıkış saatinin 12 olduğunu belirttim ve bu saatin aşılmadan iptal işleminin gerçekleşeceğine dair teyit aldım. Bu saatin geçmesi halinde sorumluluğun onlarda olduğunu da belirttim. Benimle konuşan ETS yetkilisi böyle bir durum yaşanırsa sorun olmayacağını söyledi. Bir sonraki gün tatilde olamama rağmen sabah 9 da kalktım ve 1 saat telefon başında bekledim. Kimse beni aramayınca ETS yi ben aradım ve bana otel rehberinin bugün pazar olduğu için 12 de işe başladığını söylediler (Defalarca verilen yanlış bilgiler). Hemen otel çıkış saatinin 12 olduğunu söyledim ve valizimin hazır olduğunu isterlerse otelden çıkabileceğimi defalarca söyleyip otel çıkış saatinin aşılması durumunda mesuliyet kabul etmediğimi söyledim. Saat 12 yaklaştıkça tekrar tekrar çözüme ulaşmak için aradım ancak mutlaka rehberin gelmesi gerektiğini söylediler. Rehber saat 13:18 de bana otele geldiğine dair ilk mesajını attı. Rehberle yaptığımız görüşmede bana oteli sadece 2 gün kullanmama rağmen 12 de çıkış yapmadığım için otelin 3. Gününün ücretini iade etmeyeceğini söyledi. Tekrar tekrar bu durumu kabul etmediğimi, bu hatanın ETS kaynaklı olduğunu söyledim, ETS ile tekrar konuştum, bana böyle bir durumun yaşanmayacağını yaşanırsa sorun olmayacağını teyit ettiklerini belirttim. Ancak yine de 2400TL benden kesildi. Yapılacak olan iadenin bir sonraki gün hesabıma yatacağı söylendi şu an 6 gün oldu hala iade yok.

Bugün mailime bir fatura geldi ve benden 3 gün otel ücreti, geri dönüşte kullanmadığım transfer ücreti ve 1121 TL "Yurtiçi hizmet bedeli" adı altında rezervasyon esansında veya iade işlemleri esnasında tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemiş olan bir para kesilmiş. Hemen ETS yi arayıp yurt içi ® hizmet bedelinin ne olduğunu sordum, konuşan arkadaş böyle bir bedelin ne olduğunu bilmediği için muhasebeyi aradı ancak ne hikmetse ulaşamadı ve sonra döneceklerini belirttiler. Benden haksızca kesilen bu ücretlerin hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22-24 Eylül 2021tarihleriarasında eşimle birlikte konakladığımız Ağva My dream Hotel de Superior, Nehir Manzaralı oda tipinde konaklamak için gittiğimizde ilk gece klimanın ısıtmadığını söyledik 26 da çalıştırmamızı söylediler, bizde o gece çok soğuk olmadığı için idare ettik. Ertesi gün hava soğuk ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben tatilimi Didim clup tarhan'da 4 gün 5 gece olarak yaptım ve daha yeni tatilim bitti. Yorumlara bakıp genel olarak iyi olduğunu görüp burayı tercih ettim ama inanın ettiğime edeceğime bin pişman oldum. 10 yıldır eşimle her sene bir otelde tatil yapar konaklarız ETS Tur vasıtası ile de gittiğimiz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.09.2021 giriş 21.09.2021 çıkış olacak şekilde Güral Premier Belek otelinde konaklamak için rezervasyon yaptık.Tatilimizin ilk günü 5 kişi olacağımız için bu şartlara uygun bir odada konaklayacaktık, ikinci gün itibariyle 4 kişilik bir aile odasına geçiş yapacaktık. Tatilimizin ilk günü otelde bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 11:23

4-8 Eylül arası Antalya Manavgat'ta bulunan Silence Beach Resort otelden ETS Tur'dan yer ayırttım ve ayırttığımız belirttim balayı çifti olduğumuzu ve çok heyecanlı olarak gittik ve otelde öğrendik ki otelin son müşterileri biz olmuşuz ve otel o yüzden boş ve hiçbir şey yoktu. Ve bunu otelde ETS Tur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 01:10

Voyage oteller zincirinde tatile gittik! Yabancı bir turist ile tartışma yaşadım. Turist şikayetçi olmamasına rağmen, otelin gece müdürü jandarma çağırıp beni sabaha kadar jandarma ile muhatap olmak zorunda bıraktı! Jandarmayı çağıran gece müdürü o sırada ortada yoktu, şikayetçi olan herhangi bir ki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 23:00

ETS Tur'dan satın aldığım Antalya Manavgat Selince Beach Resort Ultra her şey dahil otelde yaşadığım mağduriyetin hangi birini anlatsam bilemiyorum otel işletmesi kötü ötesi otel içinde ne bir havalandırma ne bir klima çalışıyor. Otelde ne gece ne gündüz bir tek eğlence yok saat 23 olmadan tüm ışıkl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 11:49

Kötü otel satışından dolayı hayal kırıcı bir tatil ve otel deneyimi yaşadım. ETS turun sattığı hera Hotel-KAŞ. Üstelik 3 gece 3500 TL, oda ve kahvaltı ücreti ile. Fiyat kalite dengesi, temizlik, Konfor, kahvaltı hiç aramayın. Otel pis, eski, yari tadilatlı odalar küçük, çifte ayrı yataklı oda verece...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 22:08

Etstur gerçeği yansıtmayan puanlama sistemi yüzünden otelde hayal kırıklığına uğradık. Alva Donna Exclusive Hotel' de 23-28 Ağustos tarihleri arasında 16 aylık kızımız ile ilk tatilimizi yaptık. Oteli Etstur ®️'dan aldık. 9.5 puanı ve olumlu yorumlar tercih etmemizde etken rol oynadı. Bebek dostu ot...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 15:03

Yıllardır senede 1 defa tatil yaparım. (rezervasyon kodu 45361700) 17.08.2021-23.08.2021 Ramada Resort by Wyndham Akbük'te konakladık. Yıllardır aynı firmadan tatil alırım ama bu sefer ilk defa Etstur'dan bir tatil satın aldım. Blokajı tesise ait oda adı altında bir oda görünce hemen ETS'yi arayıp b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 00:49

ETS Tur sitesindeki yorumlara güvenerek Q Premium Resort Otel'inde yer ayırtmıştım. Tek kelimeyle kabus gibiydi. Nasıl kaçtığımızı bilemedik. Güvenli turizm sertifikasına güvenip gelmiştik. Güvenliğin G'si bile yoktu. Ortalık öksüren, hapşıran Rus turistlerle hıncahınç doluydu. Ortak kapalı mekanlar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum