Toplam çözüm sayısı
..
Etstur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Etstur Karantinadan Dolayı Gidemediğim Otelin Para İadesi Yapılmadı

3.835görüntüleme
Müge
Müge 26 Ekim 2020 15:10

ETS Tur'dan Büyükada'da bir otel rezervasyonu gerçekleştirdik. Ancak gezimize 2 gün kala eşimin te 2 pozitif Covid-19 vakası ile yakın temaslı olduğu için karantinaya alınması gerektiğini öğrendik. Durumu ETS Tur'a bildirdik ve iptali sağladık. Otelin bizden konu ile ilgili belge istediğini söyledi çağrı merkezindeki kişi. Biz de iş yeri hekiminden bilgilendirme geldiği anda paylaşacağımızı söyledik. Belge gelince paylaştık ama belge tarafımıza geç ulaştı (takdir edersiniz ki pandemi sürecinde tüm hekimler oldukça yoğun). Belgede, rezervasyon tarihimizde de eşimin karantinada olması gerektiği açık açık yazıyor olmasına rağmen para iadesi yapılamayacağını ilettiler. Sorunum çözülmeyince "Misafir İlişkileri" denilen bir departmana aktardılar. Orada T** Bey ile görüştüm. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum, sizlere dönüş yapacağım dedi. Dönüş yaptı ancak yine olumsuz bir dönüştü. Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen sanki beni dinlemeyip sürekli aynı cevabı verip durdu. Hiç çözüm odaklı değildi. ETS yıllardır tatil aldığım bir tur şirketiydi. İnanılmaz hayal kırıklığına uğradım çünkü asla çözüm odaklı değillerdi. İstiyorsanız konu ile ilgili yasal sürece başvurabilirsiniz diyerek konuyu kapatmak istedi resmen görüştüğüm kişi. Konu ile ilgili elimizde olmayan mücbir sebeplerden dolayı katılamadığımız otel rezervasyon ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Umarım en yakın zamanda bununla ilgili sağlıklı bir geri dönüş alabiliriz.

Müge
Müge30 Ekim 2020 10:24

Sorun rezervasyonumu gerçekleştirmiş olduğum otel sahibi ile görüştüğüm için çözüldü. Kendisi ETS Tur ile görüşme yaptı. Para iadem gerçekleşti. Yine de ben otel sahibi ile görüşmeden ETS Tur ile bu sorunu çözebilmek isterdim. Özellikle Misafir İlişkilerindeki T** Bey'in problemin çözülemeyeceğine ilişkin tavrı ama sonucunda çözülmüş olması gerçekten ETS Tur adına üzücü. Para iadem gerçekleştiği için yine de teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Etsturile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Etstur
ile
Jolly Tur
Etstur
ile
Tatilbudur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 15:53

Etstur'dan Black bird SPA termal otelden 08.02.2021 - 12.02.2021 tarihleri arası için küvetli oda talep ettim onlarda teras oda önerdiler ve rezervasyonumu yaptım. Otele gittiğimde 5108 numaralı engelli odayı bana ayırmışlar. Odaya girdiğimde duşa kabin bile yoktu. Köy evindeki banyo gibiydi. Etstur...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 00:36

ETS internet sitesinden Ayvalık Kanelo Otel den aldığım 4 gecelik rezervasyon sonrası otele gittiğimde satın aldığım deniz tarafı oda verilmedi. Daha düşük ücretli kara tarafı oda teklif edildi ve konaklamayı tercih etmedim. Ücret iadesi için ETS yetkilileriyle görüştüğümde otelden onay almaları ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Şubat 20:08

04.02.2021 tarihinde Sapanca'da Taş Ev adlı butik otele gitmeye karar verdim. Yolda giderken Etstur'dan otel arayışına başlamıştım ve adını yazdığım otele gittim. Satın alacak vaktim olmaması nedeniyle, oteli direk arayarak rezervasyon yapmalarını istedim. Otel yetkilileri anlayışlı davranarak rezer...

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 15:43

Kurban bayramı için Tekirdağ'da yer ayırttığım Serenity Apart Otel rezervasyonunu ETS Tur dan yaptım, 480-tl rezervasyon ücreti ödedim. Kurban bayramı sabahı otele gidip rezervasyon kağıdımı ödediğim ücret dekontunu gösterdiğim halde benden Serenity Apart Otel tarafından ikinci kez 480-tl ücret alın...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 02:26

Koskoca ETS kartımdan otel rezervasyonu için para çekip rezervasyonun tamamlandığına dair ne bir mail ne bir SMS! Yarın seyahatim var ve otelim yok parasını ödediğim halde bu nasıl iştir yahu? Acil çözüm istiyorum çünkü seyahatim acil müşteri hizmetlerinin iadesi vs ile uğraşamam

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 17:00

ETS Tur üzerinden 23 Kasım için Sasa Sapanca Hotel için rezervasyon yaptırdım. Daha sonrasında rahatsızlığım sebebiyle rezervasyonu 15 Aralığa ertelemek istedim. Rezervasyon değişikliğiyle alakalı ücret farkı çıktığı bilgisi verildi. Rezervasyon değişikliğini onayladığımı fakat ücret ile alakalı dön...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 18:11

Etstur'dan 23 Ekim - 28 Ekim 2020 tarihleri arasında Fethiye'deki bir otelden eşim rezervasyon yaptırdı. Tatile birkaç gün kala dişimdeki bir problemden dolayı yüzüm şişti, enfeksiyon oluştu, inanılmaz ağrı yapıyordu. İlaç tedavisine başlandı. Bu şekilde tatile gidemeyeceğim için eşim Etstur'dan tat...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 02:12

03.10.2020-04.10.2020 tarihleri için yapmış olduğum Boğaziçi bungalow otele girişimiz ile çıkışımız bir olmuştur. Bungalow olarak Etstur'un koymuş olduğu resimler ve tavsiyeye istinaden rezervasyon yaptık. Odanın pisliğinden, lağım kokusundan ve rutubetten odaya girmemiz ile çıkmamız 3-4 dakikayı ge...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 10:38

Bu sene iki kez aynı konuda sorun yaşadım. Her iki rezervasyonum da otellerin açılmaması nedeniyle iptal edilmesi gerekti. İptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadan, Yeni Otel bulmamama fırsat zamanı bırakılmadan çok geç te olsa kendi çabalarımla bilgi alabildim. Bu konuda genel merkeze konuyu iletm...

  • profile
1 Destekçi